培訓(xùn)受眾:
課程大綱:
《電話贏銷技巧》訓(xùn)練
——中國電話贏銷管理訓(xùn)練專家 李奉奇老師主講
【課程對象】 ：銷售代表、客服、營銷總監(jiān)、網(wǎng)絡(luò)公司
【課程時間】 ：實戰(zhàn)版1天
【課程前沿】 ：
現(xiàn)在不少公司，電話營銷還是一種非常重要的營銷手段。打電話推銷，看著很簡單，其實需要掌握很多技巧，還有話術(shù)需要注意，這樣才能提高成功率。
當(dāng)越來越多的行業(yè)和企業(yè)對電話銷售越來越重視的同時，帶之而來的是客戶對電話銷售越來越大的抗拒。在這種背景下，電話銷售人員和電話銷售管理者面臨越來越大的挑戰(zhàn)：“如何以更專業(yè)的方法和客戶接觸，才能建立自己的專業(yè)形象，而保持企業(yè)持續(xù)的品牌美譽度 ”
如何有效縮短電話銷售代表和團隊的平均通話時長、平均訂單的通話次數(shù)及銷售周期，以進一步提高銷售效率 電話贏銷，作為一種成熟的信息工具、推廣渠道，即便是E-mail這種流行的網(wǎng)上方式，也無法取代它的優(yōu)勢。
【課程收益】 ：
1、深刻領(lǐng)悟職業(yè)與優(yōu)秀的含義，領(lǐng)會自身不足的原因。
2、深刻明白提高電話公關(guān)程度對目標(biāo)實現(xiàn)的重要意義。
3、明確的知道電話贏銷公關(guān)需要做好哪幾項指標(biāo)。
5、在體驗式訓(xùn)練中學(xué)到，如何做好角色定位、全力以赴、不折不扣，做一個較強執(zhí)行的人。
6、在案例分享中體會到，什么是真正的負責(zé)任，什么是負責(zé)到位、負責(zé)到底。
7、在體驗式游戲中頓悟到，在什么樣的時間里給客戶打電話成交幾率最高。
8、在學(xué)習(xí)里清楚明白，學(xué)會面對不同類型的客戶如何做好公關(guān)。
9、學(xué)習(xí)到，怎么樣使用電話來維護好客情，并且學(xué)會讓顧客轉(zhuǎn)介紹。
【課程大綱】 ：
（教練開訓(xùn):強調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀律）
導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析
頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于執(zhí)行力的難題 每人提出自己所遇到的難題， 老師
將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地穿插、分析、演練。
系列一 ：《 電話贏銷全方位攻略1》之《如何跨越雷區(qū)》
第一講：如何跨越雷區(qū)
1、電話贏銷中什么是雷區(qū)
2、跨越雷區(qū)的步驟要分為幾部曲
3、繞過雷區(qū)的最重要的3個切入點
第二講：讓對方不掛電話的藝術(shù)
1、要以禮貌獲得對方接納你的電話
2、如何組織你的30秒鐘的開場白
3、如何讓對方感覺到你是個一流人物
4、如何跟非專業(yè)人士打招呼的技巧
第三講：如何防范對方追根究底的問題
1、利用曖昧的資訊預(yù)防泄露業(yè)務(wù)目的
2、擺脫刨根問底，如何不著痕跡
3、遠離專業(yè)的詞匯，塑造第一印象
4、應(yīng)付糾纏不休的局面，可用“三點論”
5、怎么樣誤導(dǎo)接線人，封殺過多提問
第四講：如何縮短與接線人的心理距離
1、確定接線人的身份，避免摩擦
2、如何煽情，令接線人與你互動
3、如何提問讓接線人向你靠近
4、如何迅速從接線人處獲得拍板人全名及聯(lián)系方式
案例分析：打電話的技巧（聽、問、辯）的問題練習(xí)
原因分析（案例分析、圖片觀看、模擬演練、分析討論）
系列二：《電話贏銷全方位攻略2》之《如何與拍板人定約》
第一講：初次交鋒先說什么 后說什么
1、什么樣的人不會拒絕
2、用聲波塑造形象的技巧
3、怎樣對粗暴的拒絕施行反控的技巧
4、不讓對方以“現(xiàn)在很忙”推脫
5、如何使用套近乎的技巧
6、如何使用挖掘痛苦攻勢
7、教你在約定時間中，敢說“不”
第二講：如何與不同性格的拍板人談判
1、面對猶豫不決型客戶
（1）如何從語速里來跟猶豫不決客戶談判
（2）猶豫不決型客戶都有什么樣習(xí)慣
（3）如何有效的替猶豫不決型客戶下決定
（4）如何讓猶豫不決的客戶拍板
2、戀眷不舍型客戶談判
（1）戀眷不舍型客戶的語速的特征分析
（2）戀眷不舍型客戶的做事習(xí)慣
（3）如何讓戀眷不舍的客戶做決定
3、爽快同意型客戶談判
（1）爽快同意型客戶的語速
（2）爽快同意型客戶的做事風(fēng)格
（3）如何讓爽快同意型客戶拍板
4、悲觀失望型客戶談判
（1）悲觀失望型客戶的情緒分析
（2）悲觀失望型客戶的做事的喜好分析
5、自高自大型客戶談判
（1）自高自大型客戶的心理分析
（2）自高自大型客戶的語速類型
（3）如何讓自高自大型客戶做決定
6、蓄意敵對型客戶談判
（1）蓄意敵對型客戶心理因素分析
（2）蓄意敵對型客戶如何有效引導(dǎo)
（3）如何讓蓄意敵對型客戶拍板
案例分析：打電話的技巧（聽、問、辯）的問題練習(xí)、分組討論、實戰(zhàn)模擬。
我們老師常住地：廣州 終端價：一天（6小時計）20000元
渠道價：一天（6小時計）10000元
往返交通食宿費用：不包含在內(nèi)！
李奉奇（Frank）:
亞洲“平衡式管理教育”第一人
清華大學(xué)中旭商學(xué)院高級講師
中國3S成長階梯教育體系創(chuàng)始人
中國連鎖體系顧問式培訓(xùn)師
中國美業(yè)十大杰出培訓(xùn)師之一
中國個人與團隊感恩教育培訓(xùn)師
中國全方位銷售實戰(zhàn)派訓(xùn)練導(dǎo)師
中國幸福婚姻家庭研究傳播師
中華民族傳統(tǒng)文化學(xué)習(xí)倡導(dǎo)者
世界溫商《營銷天下》雜志社廣東分社社長
廣東省江西民營企業(yè)促進會副秘書長
廣州昊陽企業(yè)管理咨詢有限公司教育總顧問
李奉奇（Frank）簡歷：
亞洲“平衡式”管理教育第一人。
來自貧窮的山村，曾服役于某特種部隊，退役后因經(jīng)營連鎖影樓失利，破產(chǎn)后帶著500元闖蕩深圳，擺過地攤，做過快速消費品推銷，賣過電話卡，銷售過手機，做過二手房產(chǎn)中介員，做過小食品小老板，做過保健品生意，經(jīng)歷過10多種行業(yè)的磨練，但都沒能達到理想狀態(tài)；24歲進入深圳濟智慧國際傳播機構(gòu)，開始個人的飛速成長，開始向世界級成功人士學(xué)習(xí)，參加過臺灣10大名嘴王琳老師，亞洲成功學(xué)權(quán)威陳安之老師，NLP尚致勝老師等數(shù)十位世界級大師的課程學(xué)習(xí)，并從此走上講臺公開演說。
李奉奇老師有近十年從事企業(yè)一線工作的豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗，曾擔(dān)任過數(shù)家公司的銷售顧問，營銷經(jīng)理等，有在深圳、北京、溫州、廣州做市場和投資生意的經(jīng)歷，有從三個月零銷售做到銷售冠軍的經(jīng)歷，在掘到第一桶金后又花大量的時間、精力、財力向世界大師學(xué)習(xí)�，F(xiàn)在是多家企業(yè)的智慧合伙人，是多家公司的教育顧問、戰(zhàn)略顧問。
李奉奇老師從2002年走上講臺，十多年的一線工作經(jīng)歷，十多種不同行業(yè)的磨練，十多年講臺生涯，讓李老師擁有豐富的銷售、管理、培訓(xùn)、執(zhí)行等經(jīng)驗，培訓(xùn)足跡遍布全國各地，演講超1000場，幫助了無數(shù)企業(yè)增強競爭力，提升業(yè)績，增加收入，幫助團隊增強凝聚力和執(zhí)行力，幫助數(shù)十萬人走出瓶頸走向輝煌。李奉奇老師的課程風(fēng)格通俗易懂、簡單明了、氣氛活躍，內(nèi)容極富實用性實戰(zhàn)性，深受學(xué)員和企業(yè)的好評。
主講課程：
心態(tài)：《感恩戴德是成功的基石》《如何培養(yǎng)責(zé)任心和使命感》《壓力與情緒管理》
管理：《皇牌店務(wù)管理》《贏在中層》《終端未來變革之管理》《員工管理與客情維系》
營銷：《門店銷售訓(xùn)》《電話贏銷實戰(zhàn)訓(xùn)》《實戰(zhàn)營銷訓(xùn)練營》《全方位銷售攻略》
團隊：《打造銷售特工團隊》《團隊凝聚力和執(zhí)行力》《如何打造高績效團隊》
綜合：《皇牌
店長五項核能修煉》《六項思維增強企業(yè)效率》《超級溝通與說服力》《商業(yè)模式分析》
《超級講師訓(xùn)》《員工職業(yè)化修煉》《九項人格》《幸�；橐� 和諧家庭》
課程特色：
授課風(fēng)格生動幽默、淺顯易懂、深入淺出的培訓(xùn)結(jié)合工作、生活中的案例，讓學(xué)員有身臨其境的切身體會，能激發(fā)學(xué)員的興趣和思考，從而改變他們未來在工作中的態(tài)度、方法、思維。課程具有很強的實用性、實效性、趣味性、互動性等特點，善于根據(jù)不同學(xué)員的行業(yè)特性與心理特征，以“解決客戶實際問題需求為導(dǎo)向”，讓學(xué)員在輕松、愉悅的氛圍里快樂地學(xué)習(xí)和提升，從而幫助企業(yè)、團隊、個人的飛速成長，走出瓶頸，走向輝煌！
服務(wù)過的企業(yè)：（部分企業(yè)，排名不分先后）
香港環(huán)亞集團 深圳金域印刷有限公司 湖北武漢生隆公司
北京凝網(wǎng)科技有限公司 寧夏銀川都市傳美 溫州新新連鎖機構(gòu)
香港洛琪林消防設(shè)備公司 北京小蜜蜂報業(yè) 中國傳媒大學(xué)
南寧奇華頓營銷公司 香港天驥集團 云南云安會都大酒店
四川中江三豐公司 成都艾膚媛連鎖機構(gòu) 廣州力欣公司 廣州詩婷國際連鎖 廣州仁愛醫(yī)院 石家莊白衣天使顧問公司
廣州白云皮具城世界貿(mào)易中心 香港菲倫生物科技公司 天津明堂管理顧問有限公司
溫州詩納蒂爾連鎖機構(gòu) 廣州粵之風(fēng)雜志社 廣州麗日經(jīng)絡(luò)館
香港扶陽堂國際公司 韓國綠蓉國際集團 溫州荷田有限公司 太原鑫瑞有限公
博課網(wǎng)3月確認開課列表
