所有對(duì)此課程感興趣的對(duì)象

培訓(xùn)受眾:

經(jīng)銷商、加盟商、代理商

課程收益:

幫助您掌握擴(kuò)張中存在的管理問(wèn)題；
掌握擴(kuò)張過(guò)程中該如何形成標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、簡(jiǎn)單化；
在擴(kuò)張過(guò)程中提升自我實(shí)力，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)；
細(xì)節(jié)決定成敗---掌握擴(kuò)張應(yīng)注意的細(xì)節(jié)。

課程大綱:

【課程大綱】
第一章 經(jīng)銷商對(duì)自身的定位 40%
--- 定位轉(zhuǎn)變---強(qiáng)大自己才是解決根本之道
目的：明確自身定位是發(fā)展的基礎(chǔ)
從生意人到企業(yè)家
降低依賴，壯大自己
要有做大的愿景和計(jì)畫
要具備社會(huì)責(zé)任感
從生存經(jīng)營(yíng)到發(fā)展經(jīng)營(yíng)
轉(zhuǎn)守為攻
突破格局
空白市場(chǎng)沒(méi)有開(kāi)拓的原因：
小富積安，心態(tài)疲憊
過(guò)去個(gè)性化管理的結(jié)果，店鋪復(fù)制困難
既有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，面對(duì)空白市場(chǎng)，心有余而力不足
過(guò)度強(qiáng)化人，造成人力資源無(wú)法上帶
市場(chǎng)開(kāi)拓的成功要素：
強(qiáng)調(diào)法治
嚴(yán)格篩選
過(guò)程控管
目標(biāo)管理
市場(chǎng)開(kāi)拓的方向
同品牌擴(kuò)張縱深
多品牌擴(kuò)張橫寬
創(chuàng)大營(yíng)收
從短期經(jīng)營(yíng)到長(zhǎng)足發(fā)展
思維
計(jì)畫
做法
決心
從個(gè)人智慧到組織合力
培養(yǎng)是忠誠(chéng)度建立的一個(gè)重要環(huán)節(jié)
信任是付出的基本重要要素
雙贏是上下的重要基礎(chǔ)
第二章 經(jīng)銷商應(yīng)具備的觀念 15%
--- 觀念轉(zhuǎn)變---根源不對(duì)，結(jié)果自然大相徑庭
目的：只有轉(zhuǎn)變觀念才能做大做強(qiáng)
提醒
何謂分店的本質(zhì)意義
何謂真正的服務(wù)營(yíng)銷
何謂用人
何謂留人
何謂投資
第三章 經(jīng)銷商的思維方向 30%
--- 思維轉(zhuǎn)變---思維不轉(zhuǎn)變，行為自然沒(méi)變化
目的：改變思維，一切從細(xì)節(jié)出發(fā)
提醒---精細(xì)化管理
管理細(xì)化
文本細(xì)化（案例視企業(yè)需要做安排）
流程細(xì)化（案例視企業(yè)需要做安排）
貨品細(xì)化（案例視企業(yè)需要做安排）：歷史數(shù)據(jù)的應(yīng)用，周轉(zhuǎn)率，貢獻(xiàn)率，結(jié)構(gòu)…
促銷，盤點(diǎn)，VIP，投訴調(diào)查表，退換貨紀(jì)錄表，店長(zhǎng)工作日志，日?qǐng)?bào)，周報(bào)，月報(bào)，庫(kù)存表…
銷售細(xì)化
流程細(xì)化：迎賓，送客，收銀，客訴，貨品交付，VIP申請(qǐng)，電話打進(jìn)和打出…
問(wèn)題細(xì)化：反對(duì)問(wèn)題，價(jià)格異議，詢問(wèn)的特殊狀況，老顧客接待…
管理細(xì)化：深度溝通率，成交率，連帶率，平均單價(jià)…
服務(wù)細(xì)化
現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)（案例視企業(yè)需要做安排）
售后服務(wù)（案例視企業(yè)需要做安排）
老顧客服務(wù)（案例視企業(yè)需要做安排）
重復(fù)購(gòu)買率
激勵(lì)的方法
激勵(lì)的分類：常規(guī)激勵(lì)，機(jī)動(dòng)性激勵(lì)，短期激勵(lì)，長(zhǎng)期激勵(lì)
激勵(lì)的實(shí)際案例分析
激勵(lì)的方法
考核的方法
考核的分類：常規(guī)考核，機(jī)動(dòng)性考核，短期考核，長(zhǎng)期考核
考核的實(shí)際案例分析
考核的方法
第四章 經(jīng)銷商應(yīng)掌握的技術(shù) 15%
--- 技術(shù)轉(zhuǎn)變---時(shí)代的巨輪在滾動(dòng)，應(yīng)從善如流
目的：掌握技術(shù)和方法，為擴(kuò)張做好準(zhǔn)備
營(yíng)業(yè)額目標(biāo)制定
目標(biāo)制訂的四種方法
購(gòu)買顧客數(shù)與平均單價(jià)
營(yíng)業(yè)額的目標(biāo)分解
購(gòu)買顧客數(shù)與平均單價(jià)
落實(shí)到行為數(shù)量的目標(biāo)分解方式
一個(gè)月三周的目標(biāo)分解方式
三種動(dòng)銷曲線
月動(dòng)銷曲線圖
周動(dòng)銷曲線圖
日動(dòng)銷曲線圖
目標(biāo)的分解案例
第五章 總結(jié)回顧
學(xué)員提問(wèn)
課程內(nèi)容的總結(jié)與回顧

培訓(xùn)師介紹：

  劉子滔老師致力于以消費(fèi)品行業(yè)為核心，涵蓋服裝、鞋帽、配飾、家居、布藝、家紡、建材、珠寶、化妝品等領(lǐng)域，擅長(zhǎng)于加盟體系建立、終端運(yùn)營(yíng)管理與銷售等服務(wù)項(xiàng)目。劉子滔老師是水慕天成首席營(yíng)銷顧問(wèn)；知名實(shí)戰(zhàn)終端咨詢專家；中國(guó)店鋪營(yíng)銷專家；《商戰(zhàn)名家》特約作者；波司登、利郎、雅瑩、羅萊家紡、郎姿、報(bào)喜鳥(niǎo)、馬克華菲等多家知名品牌長(zhǎng)期合作講師。從事終端工作20多年，講師經(jīng)歷15年，授課場(chǎng)次3500場(chǎng)，先后為五十家以上的企業(yè)或品牌提供過(guò)專業(yè)的管理咨詢、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)建設(shè)、銷售服務(wù)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)化建立、店務(wù)流程規(guī)劃與標(biāo)準(zhǔn)化和加盟商單店管理標(biāo)準(zhǔn)化建立、代理商/經(jīng)銷商管理顧問(wèn)等服務(wù)，為近千家企業(yè)提供針對(duì)性培訓(xùn)需求，進(jìn)行訂制性服務(wù)，受到企業(yè)與學(xué)員的高度認(rèn)同與持續(xù)增效的服務(wù)。
2003年結(jié)合消費(fèi)者心理與終端銷售，首推終端銷售固化七流程
2004年出版第一套終端店鋪管理書籍《專賣店理念與構(gòu)建》《專賣店經(jīng)營(yíng)管理》《專賣店銷售服務(wù)技巧》
2005年出版全國(guó)首套針對(duì)服飾終端銷售語(yǔ)言模板《服飾終端銷售問(wèn)與答》書籍
2006年首推終端固化訓(xùn)練模式，并成功在羅萊家紡、馬克華菲等品牌成功運(yùn)行
2011年開(kāi)發(fā)專利課程《專賣店管理大富翁》《專賣店銷售大富翁》
2012年首推終端銷售結(jié)構(gòu)訓(xùn)練模式，并于2013年成功在波司登品牌成功運(yùn)行
劉子滔老師暢銷作品：
《看透顧客的心》、《貓尾巴式管理》、《服飾銷售問(wèn)與答》等
【主講課程】
《叫醒你的耳朵做銷售》
《快速成交》
《貓尾巴式管理》
《高端品消費(fèi)的顧客類型分析》
《激發(fā)占有欲的產(chǎn)品解說(shuō)》
《軟硬兼施的顧客異議處理》
《如何有效提升連帶率》
《店長(zhǎng)的八大角色定位與管理技術(shù)》
《店長(zhǎng)如何招人、用人與留人》
《店長(zhǎng)人員管理實(shí)戰(zhàn)技巧》
《店長(zhǎng)人事問(wèn)題處理與溝通技術(shù)》
《如何成為一名優(yōu)秀的店長(zhǎng)》
《卓越店長(zhǎng)的自我管理》
《關(guān)於90年后員工管理》
《新時(shí)代督導(dǎo)》
《管理者的識(shí)人與用人之道》
《教練式業(yè)務(wù)技術(shù)》
《如何實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)》
《業(yè)務(wù)人員巔峰銷售》
《人事沖突管理，化干戈為玉帛》
《如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)提升目標(biāo)執(zhí)行力---目標(biāo)篇》
《有效激勵(lì)，創(chuàng)造效益》
《有效溝通，激發(fā)潛能》
《掃除障礙，勇往直前之發(fā)掘問(wèn)題》
《掃除障礙，勇往直前之分析問(wèn)題》
《掃除障礙，勇往直前之解決問(wèn)題》
《與品牌一起成長(zhǎng)》
《現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)的七大轉(zhuǎn)變》
《高盈利終端》
《第一名加盟商在做的十二件大事》
《加盟商如何突破擴(kuò)張瓶頸》
《專賣店的經(jīng)營(yíng)與管理之道》
《現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)的四大轉(zhuǎn)變》（含訂貨的內(nèi)容）
《店長(zhǎng)人員管理5大方向》
《終端銷售服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練》
《顧問(wèn)式銷售》
《客戶投訴處理》
【部分客戶反饋】
劉老師在多年的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理與咨詢顧問(wèn)工作中不斷探索與創(chuàng)新，積累了豐富的營(yíng)銷、管理、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，是一位同時(shí)具有理論與實(shí)操經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)營(yíng)銷、管理顧問(wèn)。
——波司登國(guó)際控股有限公司 副總裁 芮勁松
劉子滔老師的課以其精準(zhǔn)的洞察和分析，通過(guò)淺顯易懂的呈現(xiàn)方式，可謂是市場(chǎng)一線銷售人員“眼觀六路耳聽(tīng)八方”的又一利器。相信會(huì)讓很多零售企業(yè)會(huì)在終端銷售與管理上受益匪淺，幫助終端一線人員銷售提高自我“造血“的能力。
——利郎（上海）有限公司 第一負(fù)責(zé)人并擔(dān)任董事 粱齊晃
《叫醒你的耳朵做銷售》這門課程對(duì)于終端一線人員來(lái)說(shuō)是一本銷售心理學(xué)方面的“孫子兵法”。他一反以往概念中銷售人員以“說(shuō)”為主導(dǎo)，灌輸產(chǎn)品信息，壓迫式銷售，改為以“聽(tīng)”為主導(dǎo)，以“聽(tīng)”的方式快速捕捉顧客的聲音聲調(diào)、音量語(yǔ)速、說(shuō)話的方式、可能出現(xiàn)的行為特征，和話語(yǔ)中的特征詞匯，通過(guò)捕捉到的信息綜合分析出客戶的性格背景和心理潛臺(tái)詞，進(jìn)而制定相應(yīng)出對(duì)策。該課程言簡(jiǎn)意賅的道出分析方式和捕捉技巧，舉證豐富切合實(shí)際，對(duì)于管理者鍛造“金牌銷售”，訓(xùn)練其心理戰(zhàn)術(shù)有很大幫助。
——朗姿股份有限公司副總經(jīng)理兼品牌銷售 運(yùn)營(yíng)管理中心總經(jīng)理 王國(guó)祥
《叫醒你的耳朵做銷售》這門課程將銷售從“意”和“形”兩個(gè)方面結(jié)合分析解讀，把銷售歸納為從“隨機(jī)銷售”轉(zhuǎn)變?yōu)椤把凶x顧客話語(yǔ)、音調(diào)的目的性銷售”。重點(diǎn)解讀了銷售終端顧客在銷售現(xiàn)場(chǎng)中經(jīng)常出現(xiàn)的一些關(guān)鍵字眼以及應(yīng)對(duì)策略，挖掘了顧客的潛意識(shí)，整個(gè)課程實(shí)用且簡(jiǎn)單易懂，很容易運(yùn)用到日常的銷售中。
——新郎希努爾（集團(tuán)）股份有限公司 市場(chǎng)部杜總：
劉子滔老師的課真棒，實(shí)用性非常強(qiáng)！
——中國(guó)法派集團(tuán)有限公司 人