經(jīng)驗型員工、內(nèi)訓師

課程背景

從公司角度：構(gòu)建“學習型組織”是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展和向前的關鍵途徑，而“學習型組織”的落地在于一套“每個人都在教，每個人都在學，人人皆需為師，人人皆能為師”的實施機制；
從管理者角度：管理大師杜拉克曾將一個經(jīng)理人對企業(yè)的貢獻分為三個層次：第一層是直接創(chuàng)造利潤，例如讓銷售員賣出自己的產(chǎn)品；第二層是進行研發(fā)、改進技術(shù)、改進產(chǎn)品或改善服務；而最高層次就是培養(yǎng)人才，這是最具有遠期效果的、最具有戰(zhàn)略性的貢獻。每一位合格的管理者首先是一名優(yōu)秀的內(nèi)部崗位導師。
從人力資源角度：人才培養(yǎng)體系的構(gòu)建離不開一套與業(yè)務緊密關聯(lián)的內(nèi)部課程、一支專業(yè)的內(nèi)部師資隊伍。而內(nèi)部的課程開發(fā)與師資隊伍建設最好的實現(xiàn)方式就是：以經(jīng)驗型人才為對象、提煉崗位經(jīng)驗成標準、外部轉(zhuǎn)化-內(nèi)部傳承為過程、優(yōu)化體系－提升績效為目的。
公司的發(fā)展離不開人才培育與訓練，如何將公司內(nèi)既有崗位專業(yè)經(jīng)驗進行總結(jié)、梳理、沉淀、升華和傳播，是企業(yè)最有戰(zhàn)略性的投資：
◆ 崗位優(yōu)秀經(jīng)驗的提煉，化隱形知識為顯性化，建立企業(yè)知識庫，防止組織知識資產(chǎn)的流失；
◆ 沉淀出緊密結(jié)合業(yè)務的關鍵課件，用于企業(yè)內(nèi)部傳承轉(zhuǎn)化，可以確保培訓效果并批量節(jié)約培訓經(jīng)費；
◆ 讓參與者提煉和總結(jié)崗位經(jīng)驗，檢視不足，變被動學習為主動學習，對參與者本身就是最佳的培養(yǎng)方式；
◆ 通過崗位經(jīng)驗梳理可以審視和優(yōu)化崗位工作標準， 推動企業(yè)學習型組織建設，成為行業(yè)標準的有效引領。
本項目的目的在于通過系統(tǒng)、專業(yè)、務實、可持續(xù)的培訓模式，將管理者轉(zhuǎn)型為內(nèi)部培訓復制力量，將崗位優(yōu)秀經(jīng)驗通過提煉、梳理、整合成標準化內(nèi)部教材并進行傳承、復制。從而提升企業(yè)競爭力。

課程目標

價值1：提升參與者的能力——在學中學、在習中學、在教中學，對參與者本身就是最好的能力提升機會
價值2：避免知識資產(chǎn)流失——人可以走，經(jīng)驗留下，將員工個人智慧當作組織的知識資產(chǎn)去管理
價值3：降低組織試錯成本——組織最大的成本是重復犯錯的成本，通過經(jīng)驗梳理避免員工重復犯錯
價值4：優(yōu)化工作執(zhí)行標準——一線打仗的人最有資格研究怎么打仗，從下至上優(yōu)化標準，推動管理改善
價值5：梳理業(yè)務關聯(lián)課件——培訓脫離業(yè)務就失去了生存的土壤，由內(nèi)部開發(fā)出接地氣的課程內(nèi)容
價值6：培養(yǎng)專業(yè)師資隊伍—培訓需要“內(nèi)外結(jié)合，軟硬兼施”，但最終需要的是強有力的內(nèi)部培訓力量
價值7：構(gòu)建內(nèi)部學習文化——每個人都在教，每個人都在學，人人皆需為師，人人皆能為師
價值8：打造人才培養(yǎng)體系——為企業(yè)創(chuàng)造價值最高的方式是培養(yǎng)人才，通過項目解決關鍵難題

課程大綱

出發(fā)：概念篇
0-組建學習小組
0-建立學習文化
概念篇01：培訓
1.1-培訓的定義
1.2-培訓的意義
1.3-培訓的趨勢
概念篇02：培訓師
2.1-培訓師的角色
2.2-培訓師的任務
概念篇03：內(nèi)部課程
3.1-內(nèi)部課程開發(fā)導向
3.2-內(nèi)部課程開發(fā)標準
第一階段：隱性經(jīng)驗顯性化
設計篇01：確定課程定位
1.1-以任務為導向-擬定課程題目
1.2-以問題為線索-分析組織需求
1.3-以對象為主體-分析學員需求
1.4-以結(jié)果為目的-設定教學目標
設計篇02：萃取課程內(nèi)容
2.1-內(nèi)容來源
2.2-內(nèi)容要求
2.3-萃取工具
設計篇03：設計課程結(jié)構(gòu)
3.1-確定基本結(jié)構(gòu)
3.2-優(yōu)化課程邏輯
第二階段：顯性成果標準化
開發(fā)篇01：演示文稿轉(zhuǎn)換
1.1-課件編制原則
1.2-課程轉(zhuǎn)換流程
開發(fā)篇02：匹配教學策略
2.1-學習導入
-激發(fā)動機
-建立信任
-引入主題
2.2-學習組織
-講解陳述
-展示示范
-練習演練
-總結(jié)輔導
2.3-學習遷移
-要點回顧
-目標檢核
-行動促進
開發(fā)篇03：標準課件包制作
3.1-培訓師手冊
-《培訓師手冊》的目的
-《培訓師手冊》的內(nèi)容
-《培訓師手冊》的要求
-《培訓師手冊》的標準
3.2-學員手冊
-《學員手冊》的目的
-《學員手冊》的內(nèi)容
-《學員手冊》的要求
-《學員手冊》的標準
3.3-行動改善手冊
-《行動改善手冊》的目的
-《行動改善手冊》的內(nèi)容
-《行動改善手冊》的要求
-《行動改善手冊》的標準
第三階段：標準課程生動化
呈現(xiàn)篇01：表達生動性
1.1-邏輯性訓練
- 時間結(jié)構(gòu)
- 空間結(jié)構(gòu)
- 支點結(jié)構(gòu)
- 鐘擺結(jié)構(gòu)
- 變焦結(jié)構(gòu)
- 遞推結(jié)構(gòu)
1.2-感染力訓練
- 對比刺激
- 視覺刺激
- 幽默刺激
- 節(jié)奏刺激
- 情緒刺激
- 比喻刺激
1.3-授課技能表達提升訓練
- 36組合
- 練習演練
呈現(xiàn)篇02：現(xiàn)場掌控力
2.1-狀態(tài)調(diào)整
- 緩解-緊張情緒
2.2-梳理結(jié)構(gòu)
- 開場-引人入勝
- 主體-邏輯清晰
- 結(jié)尾-意猶未盡
2.3-運用儀態(tài)
- 形象-良好
- 姿態(tài)-合理
- 聲音-悅耳
- 表情-適當
2.4-強化演繹
- 觀點-新穎
- 表達-生動
- 互動-自然
- 控場-巧妙
評審：成果篇
成果篇01：內(nèi)容評審
1.1-課程介紹
-課程背景
-課程目標
-課程結(jié)構(gòu)
-課件展示
-策略展示
-價值詮釋
1.2-合格標準
成果篇02：師資評審
1.1-片斷演繹
1.2-合格標準