培訓受眾:
經銷商、
代理商、
加盟商 課程收益:
【培訓收獲】
掌握分析目前
店鋪現狀的方法，了解目前市場現狀；
轉變管理理念，提升管理水平；
明確發(fā)展戰(zhàn)略思路；
轉變用人理念；
掌握精細化管理的方向；
掌握新時代的管理方法和技術；
提升自身管理能力；
課程大綱:
【課程大綱】
轉變VS改變---現代化經營應具備的七大轉變
前言：
終端店鋪四項收入
產品收入
產品本身收入
產品專業(yè)收入
銷售服務收入
經營管理收入
品牌收入
商品屬性分析
集客品：從集客品反思
店長與
導購的提成與考核
一般品：從一般品反思
連帶率的制訂與考核
策略品：從策略品反思缺貨、補貨的不良現象
標識品：從標識品反思公司新品對加盟商的重要性
重點品：從住點品反思店鋪營利的商品結構
四個標準化工具
終端銷售服務標準化
終端陳列標準化
終端店務流程標準化
加盟商經營管理標準化
市場現狀
過度依賴人：弱化人、重視人
忽略文本
忽略制度、流程、規(guī)范
經驗無法傳承
人留不住、招不來
加盟商有錢不敢多開店
定位轉變---強大自己才是解決根本之道
從生意人到企業(yè)家
降低依賴，壯大自己
要有做大的愿景和計畫
要具備社會責任感
從生存經營到發(fā)展經營
轉守為攻
突破格局
創(chuàng)大營收
從短期經營到長足發(fā)展
思維
計畫
做法
決心
從個人智慧到組織合力
培養(yǎng)是忠誠度建立的一個重要環(huán)節(jié)
信任是付出的基本重要要素
雙贏是上下的重要基礎
觀念轉變---根源不對，結果自然大相徑庭
提醒
何謂分店的本質意義
何謂真正的服務營銷
何謂用人
何謂留人
何謂投資
思維轉變---思維不轉變，行為自然沒變化
提醒---精細化管理
管理細化
文本細化（案例視企業(yè)需要做安排）
流程細化（案例視企業(yè)需要做安排）
貨品細化（案例視企業(yè)需要做安排）：歷史數據的應用，周轉率，貢獻率，結構…
促銷，盤點，VIP，投訴調查表，退換貨紀錄表，
店長工作日志，日報，周報，月報，庫存表…
銷售細化
流程細化：迎賓，送客，收銀，客訴，貨品交付，VIP申請，電話打進和打出…
問題細化：反對問題，價格異議，詢問的特殊狀況，老顧客接待…
管理細化：深度溝通率，成交率，連帶率，平均單價…
服務細化
現場服務（案例視企業(yè)需要做安排）
售后服務（案例視企業(yè)需要做安排）
老顧客服務（案例視企業(yè)需要做安排）
重復購買率
技術轉變---時代的巨輪在滾動，應從善如流
營業(yè)額目標制定
目標制訂的四種方法
購買顧客數與平均單價
營業(yè)額的目標分解
購買顧客數與平均單價
落實到行為數量的目標分解方式
一個月三周的目標分解方式
非正常天氣的目標制訂
三種動銷曲線
月動銷曲線圖
周動銷曲線圖
日動銷曲線圖
目標的分解案例
能力轉變---能力越大，發(fā)展的空間也會越大
領導的能力（案例視企業(yè)需要做安排）
個人影響力產生的五個過程
提升對人影響力的五大技巧
表達的能力（案例視企業(yè)需要做安排）
強化表達能力的五大重點
收心法則的五項原則
組織的能力（案例視企業(yè)需要做安排）
會議、促銷、團隊、活動…的組織
內外部資源的整合
分析的能力（案例視企業(yè)需要做安排）
發(fā)現問題的方法
分析問題的方法
溝通的能力（案例視企業(yè)需要做安排）
現代化溝通的三大轉變
聽、問、說的能力提升
學習的能力（案例視企業(yè)需要做安排）
…………….
方法轉變---跨越行業(yè)界線，擴大學習的空間
激勵的方法
激勵的分類：常規(guī)激勵，機動性激勵，短期激勵，長期激勵
激勵的實際案例分析
激勵的方法
考核的方法
考核的分類：常規(guī)考核，機動性考核，短期考核，長期考核
考核的實際案例分析
考核的方法
管理的方法
各行業(yè)不同的管理優(yōu)秀案例分析
視野轉變---視野越大，格局越大
從自身到他人
從本地到外地
從行業(yè)到跨行
從國內到國外
總結回顧
學員提問
課程內容的總結與回顧
培訓師介紹：
劉子滔老師致力于以消費品行業(yè)為核心，涵蓋服裝、鞋帽、配飾、家居、布藝、家紡、建材、珠寶、化妝品等領域，擅長于加盟體系建立、終端運營管理與銷售等服務項目。劉子滔老師是水慕天成首席營銷顧問；知名實戰(zhàn)終端咨詢專家；中國店鋪營銷專家；《商戰(zhàn)名家》特約作者；波司登、利郎、雅瑩、羅萊家紡、郎姿、報喜鳥、馬克華菲等多家知名品牌長期合作講師。從事終端工作20多年，講師經歷15年，授課場次3500場，先后為五十家以上的企業(yè)或品牌提供過專業(yè)的管理咨詢、運營系統建設、銷售服務規(guī)范與標準化建立、店務流程規(guī)劃與標準化和加盟商單店管理標準化建立、代理商/經銷商管理顧問等服務，為近千家企業(yè)提供針對性培訓需求，進行訂制性服務，受到企業(yè)與學員的高度認同與持續(xù)增效的服務。
2003年結合消費者心理與終端銷售，首推終端銷售固化七流程
2004年出版第一套終端店鋪管理書籍《專賣店理念與構建》《專賣店經營管理》《專賣店銷售服務技巧》
2005年出版全國首套針對服飾終端銷售語言模板《服飾終端銷售問與答》書籍
2006年首推終端固化訓練模式，并成功在羅萊家紡、馬克華菲等品牌成功運行
2011年開發(fā)專利課程《專賣店管理大富翁》《專賣店銷售大富翁》
2012年首推終端銷售結構訓練模式，并于2013年成功在波司登品牌成功運行
劉子滔老師暢銷作品：
《看透顧客的心》、《貓尾巴式管理》、《服飾銷售問與答》等
【主講課程】
《叫醒你的耳朵做銷售》
《快速成交》
《貓尾巴式管理》
《高端品消費的顧客類型分析》
《激發(fā)占有欲的產品解說》
《軟硬兼施的顧客異議處理》
《如何有效提升連帶率》
《
店長的八大角色定位與管理技術》
《
店長如何招人、用人與留人》
《
店長人員管理實戰(zhàn)技巧》
《
店長人事問題處理與溝通技術》
《如何成為一名優(yōu)秀的
店長》
《卓越
店長的自我管理》
《關於90年后員工管理》
《新時代
督導》
《管理者的識人與用人之道》
《教練式業(yè)務技術》
《如何實現標準化運營》
《業(yè)務人員巔峰銷售》
《人事沖突管理，化干戈為玉帛》
《如何實現目標提升目標執(zhí)行力---目標篇》
《有效激勵，創(chuàng)造效益》
《有效溝通，激發(fā)潛能》
《掃除障礙，勇往直前之發(fā)掘問題》
《掃除障礙，勇往直前之分析問題》
《掃除障礙，勇往直前之解決問題》
《與品牌一起成長》
《現代化經營的七大轉變》
《高盈利終端》
《第一名加盟商在做的十二件大事》
《加盟商如何突破擴張瓶頸》
《專賣店的經營與管理之道》
《現代化經營的四大轉變》（含訂貨的內容）
《
店長人員管理5大方向》
《終端銷售服務標準化訓練》
《顧問式銷售》
《客戶投訴處理》
【部分客戶反饋】
劉老師在多年的企業(yè)經營管理與咨詢顧問工作中不斷探索與創(chuàng)新，積累了豐富的營銷、管理、培訓經驗，是一位同時具有理論與實操經驗的高級營銷、管理顧問。
——波司登國際控股有限公司 副總裁 芮勁松
劉子滔老師的課以其精準的洞察和分析，通過淺顯易懂的呈現方式，可謂是市場一線銷售人員“眼觀六路耳聽八方”的又一利器。相信會讓很多零售企業(yè)會在終端銷售與管理上受益匪淺，幫助終端一線人員銷售提高自我“造血“的能力。
——利郎（上海）有限公司 第一負責人并擔任董事 粱齊晃
《叫醒你的耳朵做銷售》這門課程對于終端一線人員來說是一本銷售心理學方面的“孫子兵
