培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
經(jīng)銷商、
代理商、
加盟商 課程收益:
【培訓(xùn)收獲】
掌握分析目前
店鋪現(xiàn)狀的方法，了解目前市場現(xiàn)狀；
轉(zhuǎn)變管理理念，提升管理水平；
明確發(fā)展戰(zhàn)略思路；
轉(zhuǎn)變用人理念；
掌握精細(xì)化管理的方向；
掌握新時(shí)代的管理方法和技術(shù)；
提升自身管理能力；
課程大綱:
【課程大綱】
轉(zhuǎn)變VS改變---現(xiàn)代化經(jīng)營應(yīng)具備的七大轉(zhuǎn)變
前言：
終端店鋪四項(xiàng)收入
產(chǎn)品收入
產(chǎn)品本身收入
產(chǎn)品專業(yè)收入
銷售服務(wù)收入
經(jīng)營管理收入
品牌收入
商品屬性分析
集客品：從集客品反思
店長與
導(dǎo)購的提成與考核
一般品：從一般品反思
連帶率的制訂與考核
策略品：從策略品反思缺貨、補(bǔ)貨的不良現(xiàn)象
標(biāo)識(shí)品：從標(biāo)識(shí)品反思公司新品對(duì)加盟商的重要性
重點(diǎn)品：從住點(diǎn)品反思店鋪營利的商品結(jié)構(gòu)
四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化工具
終端銷售服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化
終端陳列標(biāo)準(zhǔn)化
終端店務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化
加盟商經(jīng)營管理標(biāo)準(zhǔn)化
市場現(xiàn)狀
過度依賴人：弱化人、重視人
忽略文本
忽略制度、流程、規(guī)范
經(jīng)驗(yàn)無法傳承
人留不住、招不來
加盟商有錢不敢多開店
定位轉(zhuǎn)變---強(qiáng)大自己才是解決根本之道
從生意人到企業(yè)家
降低依賴，壯大自己
要有做大的愿景和計(jì)畫
要具備社會(huì)責(zé)任感
從生存經(jīng)營到發(fā)展經(jīng)營
轉(zhuǎn)守為攻
突破格局
創(chuàng)大營收
從短期經(jīng)營到長足發(fā)展
思維
計(jì)畫
做法
決心
從個(gè)人智慧到組織合力
培養(yǎng)是忠誠度建立的一個(gè)重要環(huán)節(jié)
信任是付出的基本重要要素
雙贏是上下的重要基礎(chǔ)
觀念轉(zhuǎn)變---根源不對(duì)，結(jié)果自然大相徑庭
提醒
何謂分店的本質(zhì)意義
何謂真正的服務(wù)營銷
何謂用人
何謂留人
何謂投資
思維轉(zhuǎn)變---思維不轉(zhuǎn)變，行為自然沒變化
提醒---精細(xì)化管理
管理細(xì)化
文本細(xì)化（案例視企業(yè)需要做安排）
流程細(xì)化（案例視企業(yè)需要做安排）
貨品細(xì)化（案例視企業(yè)需要做安排）：歷史數(shù)據(jù)的應(yīng)用，周轉(zhuǎn)率，貢獻(xiàn)率，結(jié)構(gòu)…
促銷，盤點(diǎn)，VIP，投訴調(diào)查表，退換貨紀(jì)錄表，
店長工作日志，日報(bào)，周報(bào)，月報(bào)，庫存表…
銷售細(xì)化
流程細(xì)化：迎賓，送客，收銀，客訴，貨品交付，VIP申請，電話打進(jìn)和打出…
問題細(xì)化：反對(duì)問題，價(jià)格異議，詢問的特殊狀況，老顧客接待…
管理細(xì)化：深度溝通率，成交率，連帶率，平均單價(jià)…
服務(wù)細(xì)化
現(xiàn)場服務(wù)（案例視企業(yè)需要做安排）
售后服務(wù)（案例視企業(yè)需要做安排）
老顧客服務(wù)（案例視企業(yè)需要做安排）
重復(fù)購買率
技術(shù)轉(zhuǎn)變---時(shí)代的巨輪在滾動(dòng)，應(yīng)從善如流
營業(yè)額目標(biāo)制定
目標(biāo)制訂的四種方法
購買顧客數(shù)與平均單價(jià)
營業(yè)額的目標(biāo)分解
購買顧客數(shù)與平均單價(jià)
落實(shí)到行為數(shù)量的目標(biāo)分解方式
一個(gè)月三周的目標(biāo)分解方式
非正常天氣的目標(biāo)制訂
三種動(dòng)銷曲線
月動(dòng)銷曲線圖
周動(dòng)銷曲線圖
日動(dòng)銷曲線圖
目標(biāo)的分解案例
能力轉(zhuǎn)變---能力越大，發(fā)展的空間也會(huì)越大
領(lǐng)導(dǎo)的能力（案例視企業(yè)需要做安排）
個(gè)人影響力產(chǎn)生的五個(gè)過程
提升對(duì)人影響力的五大技巧
表達(dá)的能力（案例視企業(yè)需要做安排）
強(qiáng)化表達(dá)能力的五大重點(diǎn)
收心法則的五項(xiàng)原則
組織的能力（案例視企業(yè)需要做安排）
會(huì)議、促銷、團(tuán)隊(duì)、活動(dòng)…的組織
內(nèi)外部資源的整合
分析的能力（案例視企業(yè)需要做安排）
發(fā)現(xiàn)問題的方法
分析問題的方法
溝通的能力（案例視企業(yè)需要做安排）
現(xiàn)代化溝通的三大轉(zhuǎn)變
聽、問、說的能力提升
學(xué)習(xí)的能力（案例視企業(yè)需要做安排）
…………….
方法轉(zhuǎn)變---跨越行業(yè)界線，擴(kuò)大學(xué)習(xí)的空間
激勵(lì)的方法
激勵(lì)的分類：常規(guī)激勵(lì)，機(jī)動(dòng)性激勵(lì)，短期激勵(lì)，長期激勵(lì)
激勵(lì)的實(shí)際案例分析
激勵(lì)的方法
考核的方法
考核的分類：常規(guī)考核，機(jī)動(dòng)性考核，短期考核，長期考核
考核的實(shí)際案例分析
考核的方法
管理的方法
各行業(yè)不同的管理優(yōu)秀案例分析
視野轉(zhuǎn)變---視野越大，格局越大
從自身到他人
從本地到外地
從行業(yè)到跨行
從國內(nèi)到國外
總結(jié)回顧
學(xué)員提問
課程內(nèi)容的總結(jié)與回顧
培訓(xùn)師介紹：
劉子滔老師致力于以消費(fèi)品行業(yè)為核心，涵蓋服裝、鞋帽、配飾、家居、布藝、家紡、建材、珠寶、化妝品等領(lǐng)域，擅長于加盟體系建立、終端運(yùn)營管理與銷售等服務(wù)項(xiàng)目。劉子滔老師是水慕天成首席營銷顧問；知名實(shí)戰(zhàn)終端咨詢專家；中國店鋪營銷專家；《商戰(zhàn)名家》特約作者；波司登、利郎、雅瑩、羅萊家紡、郎姿、報(bào)喜鳥、馬克華菲等多家知名品牌長期合作講師。從事終端工作20多年，講師經(jīng)歷15年，授課場次3500場，先后為五十家以上的企業(yè)或品牌提供過專業(yè)的管理咨詢、運(yùn)營系統(tǒng)建設(shè)、銷售服務(wù)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)化建立、店務(wù)流程規(guī)劃與標(biāo)準(zhǔn)化和加盟商單店管理標(biāo)準(zhǔn)化建立、代理商/經(jīng)銷商管理顧問等服務(wù)，為近千家企業(yè)提供針對(duì)性培訓(xùn)需求，進(jìn)行訂制性服務(wù)，受到企業(yè)與學(xué)員的高度認(rèn)同與持續(xù)增效的服務(wù)。
2003年結(jié)合消費(fèi)者心理與終端銷售，首推終端銷售固化七流程
2004年出版第一套終端店鋪管理書籍《專賣店理念與構(gòu)建》《專賣店經(jīng)營管理》《專賣店銷售服務(wù)技巧》
2005年出版全國首套針對(duì)服飾終端銷售語言模板《服飾終端銷售問與答》書籍
2006年首推終端固化訓(xùn)練模式，并成功在羅萊家紡、馬克華菲等品牌成功運(yùn)行
2011年開發(fā)專利課程《專賣店管理大富翁》《專賣店銷售大富翁》
2012年首推終端銷售結(jié)構(gòu)訓(xùn)練模式，并于2013年成功在波司登品牌成功運(yùn)行
劉子滔老師暢銷作品：
《看透顧客的心》、《貓尾巴式管理》、《服飾銷售問與答》等
【主講課程】
《叫醒你的耳朵做銷售》
《快速成交》
《貓尾巴式管理》
《高端品消費(fèi)的顧客類型分析》
《激發(fā)占有欲的產(chǎn)品解說》
《軟硬兼施的顧客異議處理》
《如何有效提升連帶率》
《
店長的八大角色定位與管理技術(shù)》
《
店長如何招人、用人與留人》
《
店長人員管理實(shí)戰(zhàn)技巧》
《
店長人事問題處理與溝通技術(shù)》
《如何成為一名優(yōu)秀的
店長》
《卓越
店長的自我管理》
《關(guān)於90年后員工管理》
《新時(shí)代
督導(dǎo)》
《管理者的識(shí)人與用人之道》
《教練式業(yè)務(wù)技術(shù)》
《如何實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營》
《業(yè)務(wù)人員巔峰銷售》
《人事沖突管理，化干戈為玉帛》
《如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)提升目標(biāo)執(zhí)行力---目標(biāo)篇》
《有效激勵(lì)，創(chuàng)造效益》
《有效溝通，激發(fā)潛能》
《掃除障礙，勇往直前之發(fā)掘問題》
《掃除障礙，勇往直前之分析問題》
《掃除障礙，勇往直前之解決問題》
《與品牌一起成長》
《現(xiàn)代化經(jīng)營的七大轉(zhuǎn)變》
《高盈利終端》
《第一名加盟商在做的十二件大事》
《加盟商如何突破擴(kuò)張瓶頸》
《專賣店的經(jīng)營與管理之道》
《現(xiàn)代化經(jīng)營的四大轉(zhuǎn)變》（含訂貨的內(nèi)容）
《
店長人員管理5大方向》
《終端銷售服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練》
《顧問式銷售》
《客戶投訴處理》
【部分客戶反饋】
劉老師在多年的企業(yè)經(jīng)營管理與咨詢顧問工作中不斷探索與創(chuàng)新，積累了豐富的營銷、管理、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，是一位同時(shí)具有理論與實(shí)操經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)營銷、管理顧問。
——波司登國際控股有限公司 副總裁 芮勁松
劉子滔老師的課以其精準(zhǔn)的洞察和分析，通過淺顯易懂的呈現(xiàn)方式，可謂是市場一線銷售人員“眼觀六路耳聽八方”的又一利器。相信會(huì)讓很多零售企業(yè)會(huì)在終端銷售與管理上受益匪淺，幫助終端一線人員銷售提高自我“造血“的能力。
——利郎（上海）有限公司 第一負(fù)責(zé)人并擔(dān)任董事 粱齊晃
《叫醒你的耳朵做銷售》這門課程對(duì)于終端一線人員來說是一本銷售心理學(xué)方面的“孫子兵