企業(yè)總經(jīng)理/副總經(jīng)理、廠長、制造企業(yè)/物流企業(yè)運營副總，供應(yīng)鏈總監(jiān)，物流總監(jiān)，計劃、采購、生產(chǎn)、物流、調(diào)度、商務(wù)、IT等部門經(jīng)理，流程管理職能負責人、供應(yīng)鏈變革項目組成員。

課程背景

進入二十一世紀以后，在信息技術(shù)和全球經(jīng)濟一體化的影響下，中國企業(yè)正面臨著日益激烈的競爭與挑戰(zhàn)，特別是面對全球性的金融危機，企業(yè)的競爭環(huán)境越來越惡劣：市場需求動態(tài)變化不可控、成本居高不下、庫存積壓嚴重，越來越多缺乏競爭力的企業(yè)退出了市場。為了能夠積極面對當前全球經(jīng)濟新形勢，中國企業(yè)越來越需要以提升整個供應(yīng)鏈競爭能力為核心的管理改進，通過供應(yīng)鏈的流程能力、組織能力和崗位能力的持續(xù)提升來實現(xiàn)供應(yīng)鏈的績效改進。
但長期以來，中國外貿(mào)企業(yè)的供應(yīng)鏈績效水平和內(nèi)部競爭能力還比較弱，突出體現(xiàn)在：
1、缺失端到端的訂單履行流程，無法對客戶訂單的履行實施有效監(jiān)控；
2、在整個供應(yīng)鏈上供應(yīng)信息和需求信息閉塞，不可視；
3、 內(nèi)部供應(yīng)鏈（銷售、計劃、采購、質(zhì)量、物流等）業(yè)務(wù)各自為政，缺乏有效統(tǒng)籌；
4、供應(yīng)鏈資源閑置和浪費現(xiàn)象嚴重，供應(yīng)鏈成本居高不下；
5、供應(yīng)鏈存貨太多，周轉(zhuǎn)太慢。

課程目標

● 學(xué)習(xí)并領(lǐng)會企業(yè)供應(yīng)鏈現(xiàn)狀診斷的方法，及時發(fā)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀中存在的問題；
●學(xué)會進行供應(yīng)鏈績效現(xiàn)狀分析的方法，發(fā)現(xiàn)影響供應(yīng)鏈績效的關(guān)鍵因素；
●學(xué)會通過流程體系規(guī)劃、關(guān)鍵流程的設(shè)計與優(yōu)化來實現(xiàn)供應(yīng)鏈績效改進的方法；
●學(xué)會通過供應(yīng)鏈的組織建設(shè)與優(yōu)化來實現(xiàn)供應(yīng)鏈績效改進的方法；
●學(xué)會通過供應(yīng)鏈的崗位任職能力的提升來實現(xiàn)供應(yīng)鏈績效改進的方法；
● 學(xué)會通過供應(yīng)鏈的信息化建設(shè)與優(yōu)化來實現(xiàn)供應(yīng)鏈績效改進的方法。

課程大綱

課程大綱
第一講、 供應(yīng)鏈現(xiàn)狀問題與挑戰(zhàn)
【案例介紹】某企業(yè)供應(yīng)鏈競爭案例
1外貿(mào)企業(yè)供應(yīng)鏈現(xiàn)狀存在的問題
1.1外貿(mào)市場需求變化大
1.2訂單交付不及時
1.3訂單履行周期長
1.4供應(yīng)鏈響應(yīng)外貿(mào)市場能力不足
1.5供應(yīng)鏈成本高
1.6存貨周轉(zhuǎn)慢
2供應(yīng)鏈管理面臨的挑戰(zhàn)
2.1如何更好地把握外貿(mào)市場需求
2.2如何更好地進行訂單履行
2.3 如何控制與降低供應(yīng)鏈運作成本
2.4如何減少存貨，提高存貨周轉(zhuǎn)
2.5如何減少積壓呆滯產(chǎn)品的產(chǎn)生
【研討】企業(yè)供應(yīng)鏈問題的解決方法研討
第二講、 供應(yīng)鏈績效體系設(shè)計
1供應(yīng)鏈績效測評指標
1.1交付可靠性績效測評指標
1.2 反應(yīng)性績效測評指標
1.3柔性績效測評指標
1.4成本績效指標
1.5資產(chǎn)利用率績效測評指標
2供應(yīng)鏈績效測評體系設(shè)計
2.1 供應(yīng)鏈流程KPI指標設(shè)計
2.2 供應(yīng)鏈組織KPI指標設(shè)計
2.3 供應(yīng)鏈管理者崗位KPI指標設(shè)計
2.3 供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)操作崗位KPI指標設(shè)計
【案例】典型企業(yè)供應(yīng)鏈組織績效指標
2.4 典型企業(yè)供應(yīng)鏈管理者崗位KPI指標
2.5 典型企業(yè)供應(yīng)鏈關(guān)鍵崗位績效指標
3 供應(yīng)鏈績效管理監(jiān)控體系設(shè)計
3.1 如何進行組織績效管理監(jiān)控體系設(shè)計
3.2 如何進行流程績效管理監(jiān)控體系設(shè)計
3.3 如何進行崗位績效管理監(jiān)控體系設(shè)計
【案例】典型企業(yè)供應(yīng)鏈績效管理監(jiān)控模板介紹
第三講、 供應(yīng)鏈績效改進之一：業(yè)務(wù)流程規(guī)劃
【演練】外貿(mào)企業(yè)訂單履行流程現(xiàn)狀設(shè)計
1 供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程規(guī)劃考慮因素
1.1 供應(yīng)鏈運作參考模型（SCOR模型）
1.2 企業(yè)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略地圖
1.3 供應(yīng)鏈的客戶與需求
1.4 供應(yīng)鏈交付的產(chǎn)品特性
1.5 供應(yīng)鏈不同業(yè)務(wù)模式特點分析
1.6 供應(yīng)鏈與市場體系業(yè)務(wù)接口關(guān)系
1.7 供應(yīng)鏈與服務(wù)體系業(yè)務(wù)接口關(guān)系
1.8 供應(yīng)鏈的業(yè)界最佳實踐
1.9 外貿(mào)企業(yè)供應(yīng)鏈運營的能力等級
2 如何規(guī)劃外貿(mào)企業(yè)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程體系
2.1 外貿(mào)企業(yè)價值鏈
2.2 供應(yīng)鏈運作的核心功能模塊
2.3 供應(yīng)鏈LEVEL-0 級業(yè)務(wù)流程展示
2.4 供應(yīng)鏈LEVEL-1 級業(yè)務(wù)流程展現(xiàn)規(guī)則
2.5 供應(yīng)鏈LEVEL-1 級業(yè)務(wù)流程展示
2.6 供應(yīng)鏈LEVEL-2 級業(yè)務(wù)流程展現(xiàn)規(guī)則
2.7 供應(yīng)鏈各功能模塊主干業(yè)務(wù)關(guān)鍵里程碑分析
2.8 供應(yīng)鏈各功能模塊業(yè)務(wù)模式分析
【案例】某企業(yè)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程體系規(guī)劃展示
3 如何圍繞提升供應(yīng)鏈績效來規(guī)劃業(yè)務(wù)流程
3.1 如何規(guī)劃外貿(mào)企業(yè)端到端訂單履行業(yè)務(wù)（訂單及時交付、訂單履行周期）
3.2 如何規(guī)劃外貿(mào)企業(yè)供應(yīng)鏈成本控制業(yè)務(wù)（采購成本、國際物流成本）
3.3 如何規(guī)劃外貿(mào)企業(yè)庫存控制業(yè)務(wù)（庫存周轉(zhuǎn)率）
【案例】 某企業(yè)端到端訂單履行業(yè)務(wù)流程體系規(guī)劃成果展示
第四講、 供應(yīng)鏈績效改進之二：業(yè)務(wù)流程設(shè)計與優(yōu)化
1 流程設(shè)計的基礎(chǔ)元素
1.1 流程的客戶和驅(qū)動
1.2 流程的邊界（起點活動和終點活動）
1.3 流程的接口關(guān)系（上游流程和下游流程）
1.4 流程的責任人和參與的角色
1.5 流程的績效
1.6 供應(yīng)鏈流程現(xiàn)狀建模（AS-IS）
【實操演練】分小組演練供應(yīng)鏈流程現(xiàn)狀建模
2 供應(yīng)鏈流程現(xiàn)狀分析
2.1 現(xiàn)狀流程基礎(chǔ)元素設(shè)計的規(guī)范性
2.2 現(xiàn)狀流程的關(guān)鍵價值活動分析
2.3 現(xiàn)狀流程的風險和關(guān)鍵控制點分析
2.4 現(xiàn)狀流程的模糊地帶
3 供應(yīng)鏈流程優(yōu)化（從AS-IS到TO-BE）
3.1 明確流程的關(guān)鍵價值活動
3.2 消除流程中的不增值活動
3.3 流程活動的重新排序來提高效率
3.4 增加流程的關(guān)鍵控制點來規(guī)避風險
3.5 通過模板設(shè)計來消除流程的模糊地帶
【實操演練】 通過企業(yè)供應(yīng)鏈現(xiàn)狀流程分析和優(yōu)化來實現(xiàn)供應(yīng)鏈的績效改進
第五講、供應(yīng)鏈績效改進之三：組織優(yōu)化和崗位優(yōu)化
1從供應(yīng)鏈職能型組織過度到流程型組織
1.1 職能型組織的特征
1.2 戰(zhàn)略、組織、流程、崗位和績效的關(guān)系
1.3 流程型組織的特征
1.4 流程型組織的設(shè)計方法
1.5 流程型組織的組織職責描述方法
【案例】典型企業(yè)供應(yīng)鏈流程型組織架構(gòu)圖
2 基于流程的供應(yīng)鏈職位體系設(shè)計
2.1 流程和職位的關(guān)系
2.2 基于流程的職位體系規(guī)劃
2.3 基于流程的職位說明書設(shè)計
2.4 基于流程的職位任職能力要求
【案例】典型企業(yè)供應(yīng)鏈職位體系設(shè)計介紹
3 實現(xiàn)供應(yīng)鏈績效改進的組織優(yōu)化方法
3.1 組織運作的績效目標
3.2 以流程為過程控制，配置合適的組織資源
3.3 基于流程的組織責任和崗位責任
3.4 監(jiān)控崗位執(zhí)行流程的能力
4 實現(xiàn)供應(yīng)鏈績效改進的崗位優(yōu)化方法
4.1 基于流程的崗位任職資格標準設(shè)計
4.2 崗位任職能力的提升
【案例】組織、流程、崗位、績效一體化