所有對(duì)此課程感興趣的對(duì)象

培訓(xùn)受眾:

部門總監(jiān)、部門經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、主管、儲(chǔ)備干部等企業(yè)中基層管理者，以及想提升溝通技巧的職場(chǎng)人士。

課程收益:

本課程全面講述有效溝通的各種思路和方法，開創(chuàng)性地將“世界咖啡”的技術(shù)運(yùn)用于團(tuán)隊(duì)深度溝通中，幫助您提高溝通能力和溝通效果，改善人際關(guān)系，從而更有效地解決問(wèn)題和沖突，更好地做好企業(yè)內(nèi)部的溝通與協(xié)調(diào)工作！

課程大綱:

一、有效溝通基礎(chǔ)
1、溝通的本質(zhì)
（1）溝通是相互作用的過(guò)程，不是結(jié)果
（2）溝通是心與心的對(duì)話
2、溝通的結(jié)構(gòu)
內(nèi)容／方法／動(dòng)作
3、溝通的5個(gè)元素
Who／What／When／Where／How
團(tuán)隊(duì)討論：工作與溝通的關(guān)聯(lián)
二、有效溝通的基本方法
1、有效溝通的四個(gè)基本要求
真誠(chéng)／守信／務(wù)實(shí)／共贏
2、有效溝通的六項(xiàng)基本動(dòng)作
（1）說(shuō)：三言三語(yǔ)會(huì)說(shuō)話
（2）聽(tīng)：一心一意善聆聽(tīng)
（3）思：系統(tǒng)思考有門道
（4）問(wèn)：兩型兩式懂提問(wèn)
（5）看：察言觀色好效果
（6）寫：清晰簡(jiǎn)單講實(shí)效
3、有效溝通的六個(gè)步驟
（1）事前準(zhǔn)備
（2）確認(rèn)需求
（3）闡述觀點(diǎn)
（4）處理異議
（5）達(dá)成協(xié)議
（6）共同實(shí)施
團(tuán)隊(duì)討論：如何才能做到有效溝通
現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用：周易副經(jīng)理的困難（或客戶提供案例）
三、有效溝通的共贏技術(shù)
1、溝通風(fēng)格解析
（1）支配型
（2）分析型
（3）和藹型
（4）表現(xiàn)型
（5）混合型
2、共贏溝通的道與術(shù)
（1）雙方溝通的六種思維模式
（2）溝通共贏的四個(gè)要領(lǐng)
（3）溝通共贏的模型
3、溝通過(guò)程中的情緒管理
4、溝通過(guò)程中的沖突管理
問(wèn)卷測(cè)試：溝通風(fēng)格測(cè)試
現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用：同一問(wèn)題的不同反應(yīng)（或客戶提供案例）
四、有效溝通的工作應(yīng)用
1、團(tuán)隊(duì)成員的組合
2、工作對(duì)象的溝通
（1）老板溝通要有腦
（2）向上溝通要有膽
（3）水平溝通要有肺
（4）向下溝通要有心
（5）伙伴溝通要有胃
（6）競(jìng)爭(zhēng)溝通要有胸
3、基于世界咖啡的團(tuán)隊(duì)深度溝通技巧
（1）世界咖啡方法
（2）世界咖啡應(yīng)用
團(tuán)隊(duì)討論：工作溝通的困惑與解決對(duì)策
現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用：如何開會(huì) （或客戶提供案例）
行動(dòng)計(jì)劃

培訓(xùn)師介紹：

  周希奇老師
最具實(shí)戰(zhàn)的管理人才培養(yǎng)專家
世界咖啡工作坊學(xué)習(xí)應(yīng)用專家
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
首席人才官（CHO）學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室總干事，第五項(xiàng)修煉的踐行者與推廣者。
曾在中國(guó)聯(lián)通、鴻森集團(tuán)、益策（中國(guó)）、興燾生物等公司擔(dān)任大客戶經(jīng)理、HR經(jīng)理、培訓(xùn)學(xué)院經(jīng)理、內(nèi)刊主編、產(chǎn)品總監(jiān)、事業(yè)部總經(jīng)理、常務(wù)副總、總經(jīng)理，具備企業(yè)基層員工、中層干部、高層領(lǐng)導(dǎo)完整職業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。此外，長(zhǎng)期從事各類HR交流組織的運(yùn)營(yíng)管理工作，善于圈子打造和交流平臺(tái)的構(gòu)建。
專業(yè)研究
美國(guó)培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì)會(huì)員、柯氏四級(jí)評(píng)估認(rèn)證評(píng)估師，世界咖啡全球社區(qū)會(huì)員，國(guó)際組織學(xué)習(xí)學(xué)會(huì)會(huì)員。堅(jiān)持研究并踐行彼得 德魯克的管理思想、彼得 圣吉的第五項(xiàng)修煉、杰克 特勞特的定位理論，深刻理解企業(yè)對(duì)于管理干部的要求與期望，關(guān)于管理人才培養(yǎng)的內(nèi)容和方法有獨(dú)特的看法。曾為多家企業(yè)提供顧問(wèn)和項(xiàng)目服務(wù)，在商戰(zhàn)名家、時(shí)代光華等全國(guó)知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉行公開課，獲得企業(yè)客戶的好評(píng)。
授課特點(diǎn)
秉承彼得 圣吉的學(xué)習(xí)理念，集反思、分享、應(yīng)用、實(shí)踐于一體，強(qiáng)調(diào)工作方法與技能的落地。倡導(dǎo)快樂(lè)學(xué)習(xí)、共同學(xué)習(xí)與相互學(xué)習(xí)，授課幽默風(fēng)趣、深入淺出、通俗易懂。
主要課程
管理類：SPDCA—卓越管理者的五項(xiàng)技能、管理者的角色認(rèn)知與職業(yè)素養(yǎng)、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理、有效溝通技巧
培訓(xùn)類：TOM—培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)管理實(shí)操、目標(biāo)導(dǎo)向的年度培訓(xùn)計(jì)劃制定、TTP—內(nèi)部講師綜合技能提升訓(xùn)練
世界咖啡工作坊
服務(wù)客戶
中國(guó)建行、中國(guó)移動(dòng)、美的集團(tuán)、中海物業(yè)、廣東機(jī)場(chǎng)集團(tuán)、中國(guó)郵政……