課程背景

“質(zhì)量等于利潤(rùn)”，美國(guó)著名管理學(xué)家湯姆•彼得斯直截了當(dāng)?shù)氐莱隽速|(zhì)量對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，如同企業(yè)的生命來源。同樣地，美國(guó)著名質(zhì)量管理專家朱蘭博士也曾提到：“提高經(jīng)濟(jì)效益的巨大潛力隱藏在產(chǎn)品的質(zhì)量中。”可見，產(chǎn)品的質(zhì)量對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益尤為重要，而產(chǎn)品測(cè)試管理是提高產(chǎn)品質(zhì)量的重要手段。

隨著國(guó)內(nèi)產(chǎn)品創(chuàng)新和研發(fā)管理的水平逐漸提升,許多企業(yè)都加強(qiáng)了對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的保證工作。但仍存在著諸多問題，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量問題仍頻頻暴露，顧客滿意度下降，利潤(rùn)降低，甚至召回，給企業(yè)的正常運(yùn)作帶來的許多不利的影響。這些問題主要表現(xiàn)在：

○需求、計(jì)劃、方案頻繁變動(dòng)，導(dǎo)致測(cè)試遺漏或不符

○開發(fā)交付質(zhì)量不高，測(cè)試疲于發(fā)現(xiàn)低質(zhì)量問題，測(cè)試效率低

○測(cè)試人員對(duì)產(chǎn)品了解不深入，測(cè)試力度不夠，難以發(fā)現(xiàn)深層次問題　

○測(cè)試時(shí)間太短，導(dǎo)致測(cè)試不充分，遺留問題多　

○問題重復(fù)出現(xiàn)，導(dǎo)致測(cè)試工作量增加，測(cè)試人員疲勞迎戰(zhàn)　

○重大問題遺留到客戶使用產(chǎn)品過程中才發(fā)現(xiàn)，造成損失

○開發(fā)和測(cè)試對(duì)立，難以配合 

○測(cè)試質(zhì)量難以衡量和評(píng)價(jià)

○缺少必要的測(cè)試資源投入，測(cè)試人員比例低　

○測(cè)試人員缺少成就感，發(fā)展方向不明確，不愿意長(zhǎng)期從事測(cè)試　

○手工測(cè)試，測(cè)試效率不高

針對(duì)以上產(chǎn)品測(cè)試存在主要問題，本課程通過業(yè)界最佳實(shí)踐的講解、具體的案例和實(shí)際操作研討，詳細(xì)講解：

○產(chǎn)品測(cè)試與產(chǎn)品質(zhì)量的密切關(guān)系

○如何建立測(cè)試和需求追蹤，防止測(cè)試遺漏和不符

○如何確保測(cè)試人員有效參與到產(chǎn)品開發(fā)前期，加深對(duì)產(chǎn)品的了解

○如何進(jìn)行產(chǎn)品需求評(píng)審，確保需求的可測(cè)性

○如何合理計(jì)劃測(cè)試周期，保證測(cè)試工作有效完成

○如何進(jìn)行測(cè)試需求分析，保證產(chǎn)品符合客戶要求

○如何設(shè)計(jì)高質(zhì)量的測(cè)試用例，確保測(cè)試的完備性

○如何對(duì)測(cè)試缺陷進(jìn)行深入分析，明確問題根源，減少測(cè)試重復(fù)

○如何準(zhǔn)確地評(píng)估產(chǎn)品測(cè)試的完備性，明確版本是否可以發(fā)布

○產(chǎn)品測(cè)試如何度量，如何建立測(cè)試的標(biāo)準(zhǔn)及基線

○測(cè)試管理者、工程師應(yīng)該如何跟周邊部門配合

○如何根據(jù)公司不同的發(fā)展階段確定相應(yīng)的測(cè)試組織結(jié)構(gòu) 確定測(cè)試投入

○如何規(guī)劃測(cè)試人員的職業(yè)發(fā)展，提升測(cè)試人員的成就感

○如何規(guī)劃、實(shí)施自動(dòng)化測(cè)試，減少測(cè)試重復(fù)，提升測(cè)試效率

培訓(xùn)收益

了解業(yè)界最佳產(chǎn)品測(cè)試管理的模式與實(shí)踐

掌握優(yōu)秀產(chǎn)品需求的標(biāo)準(zhǔn)，提升測(cè)試輸入質(zhì)量

掌握測(cè)試需求分析方法，抓住測(cè)試重點(diǎn)，減少測(cè)試重復(fù)

掌握測(cè)試用例設(shè)計(jì)的方法，構(gòu)造高質(zhì)量的測(cè)試用例

掌握測(cè)試缺陷的分析方法，明確定位問題根源，量化評(píng)價(jià)版本質(zhì)量

掌握產(chǎn)品測(cè)試策略、測(cè)試計(jì)劃的制定方法，提升測(cè)試的計(jì)劃性

掌握自動(dòng)化測(cè)試體系的構(gòu)建方法和業(yè)界自動(dòng)化測(cè)試技術(shù)，提升測(cè)試效率

掌握產(chǎn)品測(cè)試流程，明確產(chǎn)品開發(fā)每個(gè)階段測(cè)試工作重點(diǎn)

掌握公司不同階段測(cè)試組織的方式，明確測(cè)試人員的職業(yè)發(fā)展方向

培訓(xùn)特色

系統(tǒng)理論指導(dǎo)：課程內(nèi)容根據(jù)產(chǎn)品測(cè)試管理最佳實(shí)踐系統(tǒng)介紹了產(chǎn)品測(cè)試目標(biāo)、業(yè)務(wù)體系、組織結(jié)構(gòu)、及流程。

案例與互動(dòng)：講師結(jié)合自身的實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)，通過對(duì)實(shí)際案例分析加深學(xué)員理解。

結(jié)合實(shí)際演練：通過對(duì)培訓(xùn)對(duì)象實(shí)際工作展開演練、研討等方式提高課程轉(zhuǎn)化效率。

培訓(xùn)對(duì)象

研發(fā)總經(jīng)理/副總、總工/技術(shù)總監(jiān)、測(cè)試經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)骨干、測(cè)試工程師、質(zhì)量工程師等

課程大綱

第一部分 產(chǎn)品測(cè)試概論

1、產(chǎn)品測(cè)試管理概論

1.1、為什么要進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)試

1.2、為什么要進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)試管理

1.3、產(chǎn)品測(cè)試流程及其與產(chǎn)品開發(fā)流程之間關(guān)系

1.4、測(cè)試生命周期

1.5、產(chǎn)品測(cè)試的基本原則

1.6、測(cè)試在質(zhì)量體系中的位置

第二部分 產(chǎn)品測(cè)試過程