- 主講老師: 黃飛宏
- 課程類別: 項目研發(fā)
- 培訓(xùn)時長:12 課時 (6課時/天)
- 課程編號: 43228
- 開課城市:不限
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培訓(xùn)對象:
企業(yè)中高層
培訓(xùn)內(nèi)容:
免費(fèi)課程申請
2016年3月21日由于暴雨襲擊南方,“大圣”六小齡童被困在廣州白云機(jī)場長達(dá)十幾個小時,休息室連熱水都沒有,吃的東西也空空如也,好不容易熬到登機(jī),在飛機(jī)上等了一個多小時后凌晨一時被告知航班取消,下飛機(jī)后拖著行李走了近半個小時才找到門,結(jié)果發(fā)現(xiàn)一團(tuán)亂,沒有人告訴你暫住什么酒店、車什么時候來接 在人群中著急的等了一個多小時,航空公司安排的小客車才緩緩駛來,一群人蜂擁而上,立刻把車擠得水泄不通。到了賓館已是凌晨四點(diǎn)多,分配房間同樣一團(tuán)糟,沒有秩序、沒有應(yīng)急措施……
天氣原因航班延誤情有可原,但整個過程航空公司缺乏統(tǒng)一的組織和管理,職責(zé)分工不明確,溝通不暢,出現(xiàn)問題相互推卸責(zé)任,嚴(yán)重影響到航空公司的服務(wù)水平和形象。
為了提高航空公司危機(jī)項目管理能力,黃飛宏老師將免費(fèi)為每家航空公司提供2天的《危機(jī)項目管理》的課程(航空公司只需要負(fù)責(zé)老師往返差旅及住宿),也算為中國的航空也做點(diǎn)貢獻(xiàn),請感興趣的航空公司和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)系本網(wǎng)站客服:
《危機(jī)項目管理》課程大綱
第一章 現(xiàn)代企業(yè)的危機(jī)項目管理面臨的問題
第二章 危機(jī)項目團(tuán)隊組建與職責(zé)分工
第三章 危機(jī)項目工作分解與計劃制定
第四章 應(yīng)急措施與預(yù)防措施制定
第五章 危機(jī)項目溝通管理
第六章 總結(jié)與交流