￠課程目的

今天企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)具有嚴(yán)峻性，產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量、服務(wù)有更了更高的要求，21世紀(jì)的市場(chǎng)，無(wú)論是企業(yè)客戶(hù)還是個(gè)人對(duì)企業(yè)的要求已經(jīng)是零缺陷，零麻煩，零容忍的地步，唯有提高產(chǎn)品品質(zhì)，行業(yè)口牌，不斷提高企業(yè)的軟實(shí)力，才可能在今天同臺(tái)跨國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的年代贏在最后的一線生機(jī)————責(zé)任是推動(dòng)企業(yè)的命脈，執(zhí)行是推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，兩者是企業(yè)的生命力！

￠課程特色

￠打造高績(jī)效執(zhí)行結(jié)果型團(tuán)隊(duì)，以責(zé)任為根本，以結(jié)果說(shuō)話，以?xún)r(jià)值交換，以市場(chǎng)導(dǎo)向，以服務(wù)為中心，以產(chǎn)品為核心要素的執(zhí)行型團(tuán)隊(duì)！

￠體驗(yàn)式教學(xué)模式 、啟迪互動(dòng)思考力 、案例深化落實(shí)、 打破常規(guī)思維框

￠心智啟迪+案例解析+情景演練 +覺(jué)醒感悟

（演講+訓(xùn)練65%+體驗(yàn)15%+10%案例討論+10深化）

￠案例生動(dòng)實(shí)效、舉一反三論證

￠學(xué)習(xí)深化轉(zhuǎn)變、轉(zhuǎn)換課程要點(diǎn)

￠復(fù)盤(pán)總結(jié)要點(diǎn)、操練知行合一

￠課程收獲

1、 對(duì)待工作職責(zé)的高度責(zé)任意識(shí)，做好責(zé)任三不放過(guò)管理。

2、 責(zé)任的危機(jī)覺(jué)醒意識(shí)，做好責(zé)任人當(dāng)下的責(zé)任監(jiān)督管理。

3、 學(xué)習(xí)責(zé)任重于能力，責(zé)任重于一切的責(zé)任力，喚醒責(zé)任心。

4、 打造4R結(jié)果管理體系，3S執(zhí)行體系，五指行動(dòng)管理。

5、 提高企業(yè)執(zhí)行戰(zhàn)略思維高度，執(zhí)行系統(tǒng)層面的結(jié)果思維。

6、 提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，執(zhí)行結(jié)果，執(zhí)行意識(shí)，執(zhí)行態(tài)度，執(zhí)行目標(biāo)。

7、 執(zhí)行落實(shí)工作中的職責(zé)與權(quán)限，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行作風(fēng)。

8、 掌握內(nèi)部和外部客戶(hù)的溝通方式，對(duì)上對(duì)下平行如何高效溝通。

￠課程時(shí)間

￠2天（12小時(shí)）

￠培訓(xùn)對(duì)象

￠企業(yè)管理者、中基層或者骨干人才

￠課程大綱

第一講：責(zé)任勝于能力

￠啟示解析：為什么人下班了，看見(jiàn)燈沒(méi)有關(guān)掉，而當(dāng)在沒(méi)有看見(jiàn)？

￠管理應(yīng)用：深層次責(zé)任意識(shí)是關(guān)系到企業(yè)共同的命運(yùn)體！

一、責(zé)任就是生命 責(zé)任就是一切

1、責(zé)任來(lái)自于100%痛心覺(jué)醒

2、責(zé)任為什么缺失了三大原因

二、責(zé)任重于泰山 喚醒責(zé)任意識(shí)

1、 對(duì)待責(zé)任的機(jī)會(huì)與危機(jī)

2、不負(fù)責(zé)任五種心態(tài)害死人

l  拿多少錢(qián)干多少事 

l  我是打工的又不老板 

l  做一天和尚撞一天鐘

l  這個(gè)事跟我沒(méi)關(guān)系 

l  差不多就行了 

三、責(zé)任銘記在心 干好工作三“心”

￠案例：《海爾責(zé)任意識(shí)》《萬(wàn)科責(zé)任意識(shí)》《海底撈責(zé)任意識(shí)》

￠感悟深化：責(zé)任不是知道，而是知行合一的踐行，不能有絲毫的懈怠和放任！

第二講：責(zé)任成就事業(yè)

￠啟示解析：為什么要企業(yè)法人承擔(dān)一切的事故責(zé)任？

￠管理應(yīng)用：沒(méi)有承擔(dān)就沒(méi)有承任，責(zé)、權(quán)、利是道的本性！

一 、責(zé)任就是天機(jī) 明白天機(jī)者成

1、成就來(lái)自于敢于負(fù)責(zé)任

2、做一個(gè)100%負(fù)責(zé)任的人

l  負(fù)責(zé)任的三個(gè)意識(shí)

l  負(fù)責(zé)任的三個(gè)凡事

l  負(fù)責(zé)任的非常二加一管理

二、責(zé)任越大成就越大

三、責(zé)任從“心”開(kāi)始  

￠案例：《誰(shuí)的責(zé)任》工具：FB五體行動(dòng)成功萃煉深化工具

第三講：企業(yè)軟實(shí)力  強(qiáng)在執(zhí)行結(jié)果

￠啟示：為什么客戶(hù)不會(huì)因?yàn)槲覀兣�力而感�?dòng)了？

￠管理應(yīng)用：沒(méi)有結(jié)果的執(zhí)行是消耗的誘因！

一、為什么執(zhí)行了沒(méi)有結(jié)果

二、什么是結(jié)果管理

三、結(jié)果管理的九個(gè)段位

四、結(jié)果管理五個(gè)執(zhí)行步聚

五、結(jié)果管理三個(gè)要素落實(shí)到人

六、結(jié)果管理應(yīng)用措施工具

￠4R結(jié)果執(zhí)行工具

∴R1（Result）：結(jié)果定義∴R2（Responsibility）：一對(duì)一責(zé)任

∴R3（Review）：跟蹤檢查∴R4（Reward）：即時(shí)激勵(lì)

￠結(jié)果3S系統(tǒng)執(zhí)行工具

￠內(nèi)部客戶(hù)結(jié)果管理改善工具

七、結(jié)果管理六個(gè)凡事做到

l  凡事做到,事前準(zhǔn)備，事中細(xì)心，事后檢查三遍

￠案例：《一個(gè)釘子一個(gè)國(guó)家》、《聽(tīng)不進(jìn)意見(jiàn)的后果》、《華為結(jié)果意識(shí)》

第四講：打造高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

￠啟示：最有執(zhí)行力的組織是？

￠解析：強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

一、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行不力的三大歸因

二、高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力三大基因

三、高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力三大特質(zhì)

四、高效執(zhí)行型團(tuán)隊(duì)三大作風(fēng)

五、高效執(zhí)行型團(tuán)隊(duì)24字真言

六、高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力管理

￠案例：《軍人以服從為天職》、《騰訊全員狀態(tài)》、《海底撈全員服務(wù)執(zhí)行力》、

第五講：執(zhí)行責(zé)任與目標(biāo)管理

￠啟示：為什么有人看見(jiàn)公司“燈”沒(méi)有關(guān)，卻沒(méi)有人去主動(dòng)關(guān)掉？

￠解析：責(zé)任管理與個(gè)人責(zé)任意識(shí)

一、執(zhí)行責(zé)任三大管理

二、執(zhí)行責(zé)任管理與授權(quán)

1.   建立一對(duì)一責(zé)任制

2.   權(quán)力不能大于2，不能小于1

3.   授權(quán)管理三把尺子

三、執(zhí)行責(zé)任管理五大要點(diǎn)

￠講過(guò)了就“跟”--結(jié)果是出跟來(lái)的

￠我不會(huì)就“練”--能力是練出來(lái)的

￠不可能就“逼”--潛力是逼出來(lái)的

￠沒(méi)辦法就“想”--辦法是想出來(lái)的

￠不相信就“做”--成績(jī)是做出來(lái)的

四、執(zhí)行流程與溝通管理

￠執(zhí)行流程管理溝通  ￠目標(biāo)執(zhí)行溝通模式 ￠對(duì)內(nèi)、對(duì)外、平行客戶(hù)如何溝通

五、PDCA目標(biāo)質(zhì)量環(huán)工具

六、達(dá)成目標(biāo)YCYA管理工具

Y：事前——接到指令，確認(rèn)并承諾     C：事中——第三方的強(qiáng)監(jiān)督檢查

Y：事后——使命必達(dá)，主動(dòng)匯報(bào)結(jié)果   A：事終——黑白分明，兌現(xiàn)承諾

￠案例《教練式演練》、《萬(wàn)達(dá)執(zhí)行力》

￠三大企業(yè)改善建議：發(fā)工資日改成 :感恩日  批評(píng)改成:  給一個(gè)鉆石  …

￠實(shí)施落地工具有:《PDCA質(zhì)量環(huán)》 《結(jié)果管理3S體系》 《五指行動(dòng)成功管理法》《結(jié)果4R管理法》 《SWOT分析法》《5W2H》

1、 課程總結(jié)，回顧二天的收獲與成長(zhǎng)！

2、 領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)！

3、 合影結(jié)束！