所有對(duì)此課程感興趣的對(duì)象

課程大綱:

客戶關(guān)系管理培訓(xùn)
客戶關(guān)系管理課程有哪些
客戶關(guān)系管理培訓(xùn)講師有哪些
客戶關(guān)系管理內(nèi)訓(xùn)專家哪位最權(quán)威
客戶關(guān)系管理方面的培訓(xùn)講師哪里找
國(guó)內(nèi)最知名的客戶關(guān)系管理 培訓(xùn)專家是哪位
歡迎進(jìn)入著名客戶關(guān)系管理 專家平梵老師課程《客戶關(guān)系管理培訓(xùn)》！
講師：平梵
課程時(shí)間：2天
培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定
培訓(xùn)收益：
1、了解客戶關(guān)系管理 的關(guān)系；
2、學(xué)會(huì)在實(shí)踐中運(yùn)用建立在可持性發(fā)展基礎(chǔ)上銷售規(guī)模提升數(shù)據(jù)模型 。
培訓(xùn)對(duì)象：
公務(wù)員、企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)階層等
課程推薦：
主要特點(diǎn)：詳細(xì)闡述建立在可持性發(fā)展基礎(chǔ)上銷售規(guī)模提升數(shù)據(jù)模型 的操作精髓
案例指導(dǎo)：分析客戶關(guān)系管理 內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個(gè)案
案例訓(xùn)練：掌握客戶關(guān)系管理 的技能提升方法
行動(dòng)建議：客戶關(guān)系管理 培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí)
提升建議：引爆客戶關(guān)系管理 潛力的行動(dòng)方案
培訓(xùn)背景：
通過本課程，你將了解真正的“以客戶為中心”的管理理念；了解企業(yè)為了開發(fā)潛在客戶、深化現(xiàn)有客戶關(guān)系、保留老客戶，應(yīng)該建立怎樣的業(yè)務(wù)流程、采用什么樣的有效方法以及利用哪些信息技術(shù)；同時(shí)，你還將學(xué)會(huì)判斷自己企業(yè)是否真的需要一套客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，并了解如何在企業(yè)中實(shí)施客戶關(guān)系管理以及在實(shí)施過程中應(yīng)抓住哪些關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

基于此，平梵老師在他的經(jīng)典課程《建立在可持性發(fā)展基礎(chǔ)上銷售規(guī)模提升數(shù)據(jù)模型培訓(xùn)》中遵循科學(xué)和哲學(xué)密切結(jié)合、中西管理文化相互滲透的原則，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)的基本問題進(jìn)行了一次系統(tǒng)闡釋。
——?dú)g迎進(jìn)入著名企管專家平梵老師的《客戶關(guān)系管理培訓(xùn)》課程！
培訓(xùn)大綱：
平梵老師的《客戶關(guān)系管理 培訓(xùn)》課程內(nèi)容如下：
第一講:客戶關(guān)系管理的含義
客戶關(guān)系管理（CRM）的發(fā)展演變
CRM的概念及其內(nèi)涵
CRM管理系統(tǒng)的分類
實(shí)施CRM為企業(yè)帶來的價(jià)值
分析：客戶關(guān)系管理培訓(xùn)案例！
解析：客戶關(guān)系管理內(nèi)訓(xùn)案例!
案例：客戶關(guān)系管理課程案例分析！
第二講:支撐客戶關(guān)系管理的三個(gè)主要理論
客戶生命周期理論
關(guān)系營(yíng)銷理論
客戶價(jià)值判別理論
討論：客戶關(guān)系管理經(jīng)典案例討論!
分組：客戶關(guān)系管理培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南
分析：客戶關(guān)系管理學(xué)習(xí)中的八大陷阱！
第三講:客戶關(guān)系管理軟件系統(tǒng)
軟件的典型功能及發(fā)展趨勢(shì)
國(guó)內(nèi)外主要CRM軟件供應(yīng)商產(chǎn)品及特色
的行業(yè)解決方案
企業(yè)選用CRM軟件應(yīng)考慮的幾個(gè)問題
互動(dòng)：客戶關(guān)系管理培訓(xùn)案例評(píng)估
分享：某集團(tuán)客戶關(guān)系管理培訓(xùn)案例
分享：哈佛經(jīng)典客戶關(guān)系管理案例分析示范
第四講:客戶關(guān)系管理采用的相關(guān)技術(shù)
呼叫中心
數(shù)據(jù)倉(cāng)庫
數(shù)據(jù)挖掘
分享：企業(yè)客戶關(guān)系管理培訓(xùn)三步走！
案例：聯(lián)想(中國(guó))公司的客戶關(guān)系管理培訓(xùn)案例
討論：明天的道路——企業(yè)如何做好客戶關(guān)系管理
第五講:客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)
功能模塊的設(shè)計(jì)
流程的設(shè)計(jì)
數(shù)據(jù)表格的設(shè)計(jì)
分享：客戶關(guān)系管理培訓(xùn)四部曲！
分享：客戶關(guān)系管理內(nèi)訓(xùn)五步驟！
分享：企業(yè)客戶關(guān)系管理六技巧！
分析：某藥業(yè)集團(tuán)所面臨的客戶關(guān)系管理難題！
第六講:客戶關(guān)系管理在企業(yè)的實(shí)施
戰(zhàn)略
技術(shù)實(shí)施方法論
實(shí)施成功的關(guān)鍵因素
客戶關(guān)系管理培訓(xùn)總結(jié)
備注：客戶關(guān)系管理培訓(xùn)網(wǎng)為企業(yè)及員工提供：客戶關(guān)系管理培訓(xùn)診斷咨詢項(xiàng)目。包括：客戶關(guān)系管理公開課、：客戶關(guān)系管理內(nèi)訓(xùn)、客戶關(guān)系管理講師外派、客戶關(guān)系管理調(diào)研與咨詢等最完備的一攬子的客戶關(guān)系管理解決方案。平梵老師的：客戶關(guān)系管理營(yíng)銷課程大綱可根據(jù)客戶需求量身定制！