企業(yè)危機管理與危機預警大綱其它上課時間：
培訓對象：
所有對此課程感興趣的對象
培訓內(nèi)容：
培訓受眾:
大中型企業(yè)高層、中層管理人員 課程收益:
1、使學員樹立危機意識
2、讓企業(yè)在危機面前不再犯下原則性錯誤
3、危機預警從理念變革開始
4、教授學員遠離危機的陷阱 課程大綱:
中 國 式 危 機 管 理 之
——企業(yè)危機管理課程提綱
培訓課時：
標準課程2天（12小時）；
課程介紹一：
中國先后經(jīng)歷了塑化劑風波、毒膠囊事件、7.23動車事故、雙匯瘦肉精事件、富士康工廠品牌危機、三鹿9 .11事件、豐田汽車零部件召回引發(fā)的危機，而波及全國的企業(yè)危機事件也越發(fā)頻繁， 給企業(yè)及所在行業(yè)乃至全社會造成了極大的影響，這些危機事件成為社會關注的熱點，“事件”、“危機”、“危機管理”已成為社會運行中經(jīng)常出現(xiàn)的關鍵詞。在這些危機事件的背后，我們一方面看到了政府對危及公眾利益事件懲治力度的加大，公眾維權意識以及媒體傳播力度和廣度的空前提高，另一方面也看到大部分企業(yè)對危機的預警不到位、不及時，危機處理缺乏經(jīng)驗，缺少訓練有素的危機管理人員。面臨諸多危機事件，危機如何管理
2014年的經(jīng)濟能否軟著陸 融資困難、人民幣升值、CPI走高、原材料上漲、人力成本增加、環(huán)保和產(chǎn)業(yè)政策調(diào)控壓力加大，已經(jīng)成為新一輪一根又一根不斷削弱中國企業(yè)競爭力的“稻草”。安不忘危，盛必慮衰�！蔽C管理，已經(jīng)成為當今企業(yè)生存的必修課！
課程提綱：
引言：
危機的脾氣——不可改正性
危機的意識——樹立全員危機意識
危機管理本質(zhì)——汽車安全帶
集團所在行業(yè)危機——三種類型
危機預警——防范大于應對
互動討論一：企業(yè)品牌危機如何應對
第一單元：企業(yè)如何化危為機-化解危機的原則與技巧
沉默策略（沉默抵萬金）--- 品牌危機
圍魏救趙（“圍魏”方能“救趙”）---產(chǎn)品質(zhì)量危機
情感公關（情感公關也是生產(chǎn)力）
慎用信息控制 ---控制的條件
何時挑明真相----防止“蓋子掀開一半”現(xiàn)象的產(chǎn)生
道歉先行------中西理念的差別（企業(yè)品牌危機）
依靠主管 ------產(chǎn)品質(zhì)量危機權威認定
供應鏈優(yōu)先----共生&共存&共贏
質(zhì)量問題 4 步走策略---安全事故的內(nèi)部技巧
強大執(zhí)行力---主管機構的關系、協(xié)會的關系、媒體資源的關系
危機管理特性----10大特性
互動討論二 ：企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量危機如何應對
第二單元：中國企業(yè)如何建立預警預案——中國企業(yè)家如何化危險為機會
預警之一：高層重視—CEO介入時機&露面時機
內(nèi)關設計——外關政策
預警之二：渠道部門的參與-----上天入地&為我所用
特殊渠道的開拓，外部渠道的合作，渠道信息管理與打草驚蛇。
預警之三：質(zhì)量檢驗人員的參與----臨界狀態(tài)的清晰界定
安全事故的預警8要素 &安全事故三角形與組織行為學。
預警之四：市場部的責任 -----危機的界定與預警的推動
資源保障&指揮體系&信息管理
預警之五：售后服務部門的參與---螞蟻與大樹
三種情況的預警
預警之六：新聞發(fā)言人的評定-----新聞官的職能
共振的判斷&博客與播客的監(jiān)督
預警之七：懂法律人的參與-----違背與適用
預警之八：銷售部門的參與-----消費者需要什么
預警之九：建立財務綠色通道-----非常時期的非常選擇
現(xiàn)金流與貸款&對銀行的警惕
預警之十：專家顧問的參與------來自外部的力量
理念的力量&鏈條理論
深度預警討論： 結(jié)合企業(yè)風險防范的源頭控制討論，從本企業(yè)運營的4方面
生存法則——庫存與現(xiàn)金流
健身計劃——危機變成常態(tài)
遷徙路線——資產(chǎn)交互利用
梅花綻放——發(fā)展重在創(chuàng)新
安全事故——預防大于處理
課程特色
——鮮活的案例，大膽的運作，復雜中的突破，困境中的反彈，充滿張力的剖析，智慧的火花，激情的語言，令讀者感動、感悟和震撼。
——通過一系列的危機管理案例的全景闡述，介紹這些案例背后鮮為人知的解決方案和思維方式：長城、宇通、巨能、遠大、紅星、宏達、可口可樂、中國移動……
培訓效果
——讓學員體會到：弱者的力量，強者的尷尬；從困境中獲得力量，用簡單制約復雜。這樣就能在并不對等的較量中實現(xiàn)以弱擊強，在雪上加霜的困境中獲得快速突破。
——聽完王老師的課你就會堅信：不管您拿到的牌多么糟糕，基于現(xiàn)實條件的、簡單易行的危機解決方案一定存在。
——中國每年數(shù)萬名企業(yè)家和高級管理人員接受過王微老師的培訓，對其課程的實用性和有效性給予高度評價。被譽為“在中國做企業(yè)不能不聽的課”
——聽老師指點“轉(zhuǎn)彎的危機路口”迷津�！奥牼幌φ嫜裕僮呤陱澛�！”
課程重點：
1、危機如何識別
2、危機如何處理
3、危機如何預警
4、危機如何避免誤區(qū)
課程目標：
1、使學員樹立危機意識
2、讓企業(yè)在危機面前不再犯下原則性錯誤
3、危機預警從理念變革開始 4、教授學員遠離危機的陷阱
課程對象:
大中型企業(yè)高層、中層管理人員
講師介紹：
王微，知名危機管理專家，清華大學繼續(xù)教育學院、清華大學項目管理工程研究院主講教授，清華浙江長三角研究院企業(yè)社會責任中心專家，原北大風險與危機管理研究室主任,2008首屆價值中國最具影響力百強專家。被《公共世界》雜志社推委會推選為“2008中國公共關系十大杰出專家”。數(shù)家上市公司獨立董事（風險控制與危機管理方向），新聞發(fā)言人網(wǎng)總編輯（www.fayanren.com ）
2004年王微先生率先在國內(nèi)提出最符合中國企業(yè)、政府及 NGO 組織實際需要的系列危機管理理論，填補了此前中國危機管理缺乏系統(tǒng)應對策略的空白，形成“中國式危機管理 9 ＋ 1 策略”、“企業(yè)危機管理 9 ＋ 1 預警”、“企業(yè)危機管理 9 ＋ 1 誤區(qū)” 等理論體系。個人專著《中國式危機公關9＋1策略》被業(yè)界認為中國本土危機理論的突破性著作,顛覆了西方危機管理專家諾曼﹒ R ﹒奧古斯丁的理念，被稱作“危機管理管理中的孫子兵法”。
作為危機管理實戰(zhàn)專家， 王微先生先后成功處理了數(shù)十家企業(yè)的品牌危機及產(chǎn)品質(zhì)量危機：宇通客車（上市公司）品牌危機、長城電腦公司（上市公司）的硬盤質(zhì)量危機、江鈴陸風汽車的歐洲碰撞危機、某快速消費品（跨國公司）的產(chǎn)品質(zhì)量危機、某知名筆記本電腦爆炸危機等、實達集團地產(chǎn)項目預警預案。被譽為“中國危機管理實戰(zhàn)領跑者”。 企業(yè)家身邊的品牌管家。
培訓客戶包括中國聯(lián)通、中國移動、 TCL 集團、奇瑞汽車、宇通客車、一汽大眾、柳工集團、三一重工、火箭股份、天山股份、華美煙草、安踏（中國）、大慶油田、中石油、中國兵器集團、魯能集團、國家開發(fā)投資公司、華潤集團、美克美家、新疆電力、河北電力、遼寧電力、福建電力、聊城電力、北京移動、廣東湛江移動、黑龍江移動、山東對外運輸集團公司、北京玉淵潭酒店集團、河北神威制藥集團、華潤三九藥業(yè)、青島海利爾藥業(yè)集團、華遠地產(chǎn)、浙江億嘉地產(chǎn)、香港上市公司生益電子、惠州亞倫公司、用友集團、華為公司、浪潮集團、伊利乳業(yè)集團、雪花啤酒、金絲猴食品、名族證券、華夏基金、建設銀行山西分行、中國銀行山西分行、中國國際航空公司、云南祥鵬航空、首都機場物業(yè)管理有限公司、河南石油勘探管理局、陜西榆林油田、勝利油田、北京移動、湛江移動、無錫市人民政府、長春市人民政府、遼源市人民政府、大同市人民政府、烏魯木齊市人民政府等百余家。
王微教授著作 ——《中國式危機管理9+1策略》
企業(yè)危機管理專訪 ——《公共世界》雜志封面人物訪談
政府公共危機與預警訪談 ——共青團中央《中國青年》雜志封面
歡迎垂詢王微老師系列課程、危機管理顧問合作、危機應對與危機預警咨詢，課程助理與咨詢顧問 程盛：13810124183，010-82612879 培訓師介紹：
知名危機管理專家王微教授介紹
知名危機管理專家
原北大人才中心風險與危機管理研究室主任
清華大學繼續(xù)教育學院主講教授
清華大學項目管理工程研究院主講教授
浙江清華長三角研究院中國社會責任中心專家
2008中國十大杰出公關人物
數(shù)家上市公司獨立董事（風險控制與危機管理方向）
新聞發(fā)言人網(wǎng) 總編輯（ www.fayanren.com ）
2004年王微先生率先在國內(nèi)提出最符合中國企業(yè)、政府及 NGO 組織需要的系列危機管理理論，填補了此前中國危機管理缺乏系統(tǒng)應對策略的空白，形成“中國式危機管理 9 ＋ 1 策略”、“企業(yè)危機管理 9 ＋ 1 預警”、“企業(yè)危機管理 9 ＋ 1 誤區(qū)” 等理論體系。個人專著《中國式危機公關9＋1策略》被業(yè)界認為中國本土危機理論的突破性著作,顛覆了西方危機管理專家諾曼﹒ R ﹒奧古斯丁的理念，被稱作“危機管理管理中的孫子兵法”。
作為危機管理實戰(zhàn)專家， 王微先生先后成功處理了數(shù)十家企業(yè)的品牌危機及產(chǎn)品質(zhì)量危機：宇通客車（上市公司）品牌危機、長城電腦公司（上市公司）的硬盤質(zhì)量危機、江鈴陸風汽車的歐洲碰撞危機、某快速消費品（跨國公司）的產(chǎn)品質(zhì)量危機、某知名筆記本電腦爆炸危機等、實達集團地產(chǎn)項目預警預案�！氨蛔u為中
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徐周
李良德
高圣皓
崔莉
許奕
張珂