高潛員工提升之路其它上課時(shí)間：

所有對(duì)此課程感興趣的對(duì)象

課程大綱:

課程大綱:
第一章：你的溝通能力如何
活動(dòng)：你有多少次的溝通
溝通到底哪里出了問(wèn)題
如何避免溝通的障礙
溝通的黃金準(zhǔn)則
第二章：建立良好的人際關(guān)系
基本原則一：維護(hù)自尊，加強(qiáng)自信
基本原則二：仔細(xì)聆聽(tīng)，善意回應(yīng)
基本原則三：謀求協(xié)助，促進(jìn)參與
活動(dòng)：下班之后
看似簡(jiǎn)單的提問(wèn)
富含技巧的反饋
小組討論：你該如何交往
角色扮演：工作中的性格，我該怎么辦
第三章：通力合作之路
活動(dòng)：困境求生
團(tuán)隊(duì)的定義
團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)
團(tuán)隊(duì)成員的分工
活動(dòng)：?jiǎn)柧硖顚?xiě)，我是哪個(gè)角色
團(tuán)隊(duì)中的八類(lèi)角色及其特點(diǎn)
活動(dòng):不同類(lèi)型對(duì)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)的影響
組成團(tuán)隊(duì)的九大要素
活動(dòng)：危險(xiǎn)地帶
第四章：你有服務(wù)意識(shí)么
為什么我這個(gè)職位還要有服務(wù)意識(shí)
活動(dòng)：卓越服務(wù)活動(dòng)問(wèn)卷
自行車(chē)模型的解讀
關(guān)鍵的四大擔(dān)心
群策群力的愿景
活動(dòng)：建造通天塔