全面質量管理實務(TQM)培訓課程大綱

主講：宋志軍

課程背景：

全面質量管理目的就是—個：從根源處控制質量．

為什么我們的企業(yè)都說“質量第一”但總是出質量問題，而且重復的問題總是經常出現(xiàn)

TQM是什么大家很容易理解，方法也容易學，為什么用起來就沒效果

宋老師用二十多年制造業(yè)的管理經驗告訴大家：

l、什么是讓TQM真正起作用的基礎和關鍵；

2、N多類的質量管理工具背后的意義是什么；

3、如何徹底解決問題，保證重復的事故不再重復出現(xiàn)。

沒有照本宣科的解釋與說明，只有真正用起來的思維與方法，您會聽到一堂完全不同的全面質量管理(TQM)課程，為您開啟—扇質量管理的新大門！

培訓目的：1、了解TQM的基本要領、發(fā)展歷史與中國制造業(yè)質量管理發(fā)展前景

          2、掌握制TQM全面品質管理在中國制造業(yè)的應用

          3、學習職能部門在品質管理系統(tǒng)中的職能與角色

          4、掌握TQM三層次（標準化、質量鏈、質量點突破）的實際應用

5、掌握質量成本的分析與改善技巧

          6、了解質量管理工具的應用與先進質量管理方法的分析對比

培訓對象：總經理、副總、企業(yè)中高層管理人員、各職能部門經理等

課程時間：2天/12H

課程大綱：

第一章：全面質量管理——TQM

一、討論：什么是質量

二、質量的基本概念與意識

三、全面質量管理的起源

四、全面質量管理的基本概念

五、全面質量管理的基礎工作

案例：海爾對質量的認識

六、TQM實施的目的與原則