全面質(zhì)量管理實務(wù)(TQM)培訓(xùn)課程大綱
主講：宋志軍
課程背景：
全面質(zhì)量管理目的就是—個：從根源處控制質(zhì)量．
為什么我們的企業(yè)都說“質(zhì)量第一”但總是出質(zhì)量問題，而且重復(fù)的問題總是經(jīng)常出現(xiàn)
TQM是什么大家很容易理解，方法也容易學(xué)，為什么用起來就沒效果
宋老師用二十多年制造業(yè)的管理經(jīng)驗告訴大家：
l、什么是讓TQM真正起作用的基礎(chǔ)和關(guān)鍵；
2、N多類的質(zhì)量管理工具背后的意義是什么；
3、如何徹底解決問題，保證重復(fù)的事故不再重復(fù)出現(xiàn)。
沒有照本宣科的解釋與說明，只有真正用起來的思維與方法，您會聽到一堂完全不同的全面質(zhì)量管理(TQM)課程，為您開啟—扇質(zhì)量管理的新大門！
培訓(xùn)目的：1、了解TQM的基本要領(lǐng)、發(fā)展歷史與中國制造業(yè)質(zhì)量管理發(fā)展前景
2、掌握制TQM全面品質(zhì)管理在中國制造業(yè)的應(yīng)用
3、學(xué)習(xí)職能部門在品質(zhì)管理系統(tǒng)中的職能與角色
4、掌握TQM三層次（標(biāo)準(zhǔn)化、質(zhì)量鏈、質(zhì)量點(diǎn)突破）的實際應(yīng)用
5、掌握質(zhì)量成本的分析與改善技巧
6、了解質(zhì)量管理工具的應(yīng)用與先進(jìn)質(zhì)量管理方法的分析對比
培訓(xùn)對象：總經(jīng)理、副總、企業(yè)中高層管理人員、各職能部門經(jīng)理等
課程時間：2天/12H
課程大綱：
第一章：全面質(zhì)量管理——TQM
一、討論：什么是質(zhì)量
二、質(zhì)量的基本概念與意識
三、全面質(zhì)量管理的起源
四、全面質(zhì)量管理的基本概念
五、全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作
案例：海爾對質(zhì)量的認(rèn)識
六、TQM實施的目的與原則
總經(jīng)理、副總、企業(yè)中高層管理人員、各職能部門經(jīng)理等