2018銀行開門紅營銷技巧提升特訓(xùn)營其它上課時(shí)間：

網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜員

2017銀行開門紅營銷技巧提升特訓(xùn)營

新形勢(shì)、新變化、新打法

（營銷人員版本）

 

課程背景：

開門紅是大量資金流涌入市場(chǎng)的時(shí)點(diǎn)，是銀行攬儲(chǔ)的關(guān)鍵時(shí)機(jī)，是各家行每年必打的一場(chǎng)重要戰(zhàn)役。面對(duì)金融行業(yè)日趨白熱化的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、面對(duì)嚴(yán)峻的業(yè)績指標(biāo)考核，你有搶占市場(chǎng)必勝的信心嗎?你有打敗競(jìng)爭(zhēng)者的營銷策略嗎?你是否已經(jīng)做足了準(zhǔn)備面對(duì)即將到來的旺季?

開門紅項(xiàng)目的成功離不開領(lǐng)導(dǎo)的高度重視、自上而下的觀念一致、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)分析、網(wǎng)點(diǎn)客群的精準(zhǔn)定位、主打客群的需求分析和營銷策略、活動(dòng)量的量化管理、KPI的考核追蹤……

2017銀行開門紅營銷必須與時(shí)俱進(jìn)、開創(chuàng)新打法，才能在這場(chǎng)任務(wù)重、周期短、壓力大的開門紅戰(zhàn)役中創(chuàng)造佳績。董老師結(jié)合歷年來對(duì)銀行開門紅課程和項(xiàng)目的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，通過系統(tǒng)剖析、層層遞進(jìn)、引入生動(dòng)鮮活的案例，以理論化、體系化、實(shí)戰(zhàn)性的內(nèi)容設(shè)計(jì)，為您打造一場(chǎng)專屬于“您”的特訓(xùn)營。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜員

授課方式： 

課程收益：

l  挖掘潛能、激發(fā)斗志、群策群力、提振營銷團(tuán)隊(duì)士氣

l  分析新形勢(shì)下銀行旺季營銷的新特點(diǎn)

l  分析旺季營銷的增量來源分析，提升客戶經(jīng)理的客戶開發(fā)技巧和能力

l  針對(duì)存量客戶進(jìn)行分群營銷、分群維護(hù)

l  針對(duì)增量客戶需求把脈，制定針對(duì)性的旺季營銷策劃方案

l  強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)同營銷及崗位聯(lián)動(dòng)，提振營銷團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力

課程大綱

第一講：旺季動(dòng)員篇

1.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局分析

2.商業(yè)銀行的客戶需求

3.商業(yè)銀行的業(yè)績來源

4.商業(yè)銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力

5.旺季營銷的重要意義

6.新形勢(shì)下的新打法

第二講：開門紅營銷策略

一、抓住旺季營銷中的機(jī)遇

1.資金回籠的機(jī)遇

2.家庭理財(cái)安排的機(jī)遇

3.信息采集機(jī)遇

4.親情營銷機(jī)遇

5.品牌宣傳機(jī)遇

6.節(jié)日營銷機(jī)遇

二、增量客戶獲取

1.特色客群獲客

2.廳堂策反客戶

3.臨時(shí)提升客戶

4.到期轉(zhuǎn)化客戶

5.他行策反客戶

6.活動(dòng)營銷客戶

三、聚焦細(xì)分客群

1.目標(biāo)客群定位與需求

1）老年客群定位與新需求

2）女性客群定位與新需求

3）親子客群定位與新需求

4）商貿(mào)客群定位與新需求

5）代發(fā)客群定位與新需求

6）外出務(wù)工客群定位與新需求

2.目標(biāo)客戶群需求分析與調(diào)研

1）目標(biāo)客戶群經(jīng)營與生活路徑

2）目標(biāo)客戶群經(jīng)營與生活場(chǎng)景分析

3）目標(biāo)客戶群特征總結(jié)

3.目標(biāo)客戶群活動(dòng)經(jīng)營策劃

1）體驗(yàn)互動(dòng)類經(jīng)營策略

2）知識(shí)競(jìng)賽類經(jīng)營策略

3）公益收獲類經(jīng)營策略

4）渠道共享類經(jīng)營策略

5）聯(lián)盟類經(jīng)營策略

6）個(gè)性化服務(wù)策略

7）批量化開發(fā)策略

8）親情維護(hù)營銷策略

四、客戶轉(zhuǎn)化策略

1.客戶提升轉(zhuǎn)化

2.客戶留存轉(zhuǎn)化

3.產(chǎn)品客戶轉(zhuǎn)化

4.業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)轉(zhuǎn)化

5.策反客戶轉(zhuǎn)化

6.客戶防流失策略

五、體驗(yàn)營銷經(jīng)營策劃

1.五大專享活動(dòng)策劃

2.廳堂促銷活動(dòng)組織

3.優(yōu)惠購活動(dòng)策劃

4.客戶權(quán)益活動(dòng)策劃

第三講、開門紅主題營銷活動(dòng)策劃

1.雙十一瘋狂購物節(jié)活動(dòng)策劃

2.傳統(tǒng)風(fēng)俗型：臘八節(jié)活動(dòng)策劃

3.春節(jié)需求型：小年夜活動(dòng)策劃

4.春節(jié)需求型：除夕夜活動(dòng)策劃

5.互動(dòng)娛樂型：春節(jié)七天樂活動(dòng)策劃

6.春節(jié)需求型：元宵節(jié)活動(dòng)策劃

7.節(jié)日需求型：浪漫情人節(jié)活動(dòng)策劃

8.節(jié)日異業(yè)聯(lián)盟：二月二、龍?zhí)ь^活動(dòng)策劃

9.促銷沙龍型：優(yōu)雅女人節(jié)活動(dòng)策劃

第四講：營銷攻略

一、開門紅客戶營銷心理攻略

1.面子心理

2.攀比心理

3.懶人心理

4.從眾心理

二、產(chǎn)品組合營銷方法與技巧

1.產(chǎn)品組合營銷

2.探尋引導(dǎo)客戶需求—SPIN技巧

3.產(chǎn)品銷售與話術(shù)提煉：把產(chǎn)品的特點(diǎn)轉(zhuǎn)化為客戶利益

4.客戶異議處理技巧

5.促成交易八法

講師介紹

董小紅 

17年培訓(xùn)規(guī)劃實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷

7年銀行業(yè)咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

旺季營銷、銀行開門紅、客戶投訴、生涯規(guī)劃、服務(wù)禮儀等領(lǐng)域課程，《心理咨詢師》《職業(yè)生涯規(guī)劃師》《人力資源管理師》《網(wǎng)格化營銷》授權(quán)認(rèn)證講師

擅長領(lǐng)域：銀行營銷、服務(wù)、客戶投訴、對(duì)公營銷、外拓、開門紅

累積輔導(dǎo)、培訓(xùn)銀行網(wǎng)點(diǎn)近300家!累積為中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國工商銀行、中國建設(shè)銀行、中國郵政儲(chǔ)蓄銀行等金融機(jī)構(gòu)輔導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)超過百余個(gè)，擅長銀行的網(wǎng)點(diǎn)營銷技能提升、競(jìng)爭(zhēng)力提升、網(wǎng)點(diǎn)軟轉(zhuǎn)型、網(wǎng)點(diǎn)智能化轉(zhuǎn)型、外拓與沙龍活動(dòng)策劃等培訓(xùn)輔導(dǎo)項(xiàng)目。目前培訓(xùn)與輔導(dǎo)課時(shí)超過3000小時(shí)。

★  曾輔導(dǎo)中國工商銀行深圳分行《中年客戶經(jīng)理演講技能競(jìng)賽》項(xiàng)目中，學(xué)員在參加《工行總行演講技能競(jìng)賽》中獲得優(yōu)秀獎(jiǎng)。

★  曾輔導(dǎo)中國銀行佛山分行《網(wǎng)點(diǎn)效能提升》項(xiàng)目中，輔導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)南海錦園支行，獲得《百佳網(wǎng)點(diǎn)》、《百佳網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)位獎(jiǎng)》。

★  主持和參與多家銀行的 《網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力提升》、《網(wǎng)點(diǎn)效能提升》、《網(wǎng)點(diǎn)軟轉(zhuǎn)型》、《網(wǎng)點(diǎn)智能化轉(zhuǎn)型》、《網(wǎng)點(diǎn)外拓與沙龍活動(dòng)策劃》、《網(wǎng)點(diǎn)后備人才培養(yǎng)》、《營銷人員素質(zhì)測(cè)評(píng)》、《員工職業(yè)生涯規(guī)劃》、《網(wǎng)點(diǎn)中高端客戶結(jié)構(gòu)提升》、《客戶經(jīng)理營銷技能提升》等培訓(xùn)輔導(dǎo)項(xiàng)目，幫助多家金融機(jī)構(gòu)建立《內(nèi)訓(xùn)師和理財(cái)金話筒體系》。

 

授課特色：

★ 課程具有極強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)性、系統(tǒng)性和針對(duì)性，課程中引用的80%案例來自于老師歷年親自參與和實(shí)施過的真實(shí)案例提煉、歸納、整合而成，能夠很好的啟發(fā)學(xué)員思維和視角。

★ 擅長運(yùn)用情景模擬、角色扮演、小組討論、案例分析點(diǎn)評(píng)等多種方式運(yùn)用于培訓(xùn)和輔導(dǎo)中，點(diǎn)評(píng)過程把脈精準(zhǔn)，幫助學(xué)員找到提升的方向和策略。

★ 課程氛圍輕松、互動(dòng)性、感染力強(qiáng)，帶領(lǐng)學(xué)員在享受學(xué)習(xí)快樂的同時(shí)掌握知識(shí)提升技能，其培訓(xùn)課程受到學(xué)員的喜愛和好評(píng)。