課程收益:

在工作中，作為經(jīng)理、項目主管或技術(shù)專家往往需要跨部門合作才能完成任務(wù)。不論對內(nèi)還是對外工作，在當今的業(yè)務(wù)組織中必須通過跨部門合作才能取得工作業(yè)績。為了利于大家更好地應(yīng)對跨部門橫向合作中出現(xiàn)的問題，即使是有不同立場、目標的情況下與合作伙伴建立起合作關(guān)系，此研討會為您提供分析、案例以及工具來幫助您與其他部門的同事們一起更好地溝通、合作、共贏。

課程大綱:

1.建立跨部門合作關(guān)系的重要性
*了解你的人際關(guān)系以及良好的合作對工作和生活的益處
*認識人與人交往：動機、行為
*識別影響人際關(guān)系因素，導(dǎo)致其惡化的原因和過程
2.在橫向合作關(guān)系中的有效溝通
*認識人際交往的心態(tài)
*尊重、積極、客觀、建設(shè)性主動溝通的益處
*溝通策略、建設(shè)性反饋
*建立信任,找準溝通心理熱鍵
*高效溝通的步驟  
3.提升建設(shè)性橫向合作關(guān)系
*橫向合作的必要性、特點、難點
*橫向團隊合作的障礙，不良行為
*提升建設(shè)性跨部門合作
-建立橫向合作流程
-客戶與供應(yīng)商邏輯關(guān)系，合作伙伴行為
-建立跨橫向合作績效指標
-建立順暢的橫向溝通渠道
4.培養(yǎng)增強影響力、沖突管理
*非職權(quán)影響力及其影響策略
*培養(yǎng)發(fā)展影響力：確認目標對象的立場、利益、需求
*累積影響力籌碼，增強影響力策略及其說服技巧
*沖突產(chǎn)生的原因、益處
*沖突可能出現(xiàn)的結(jié)果，爭取“雙贏”