成功-從優(yōu)秀員工做起其它上課時(shí)間：

全體員工，服務(wù)人員。

課程收益:

培訓(xùn)目的目前就業(yè)形勢(shì)相當(dāng)嚴(yán)峻，通過培訓(xùn)讓每一位公司員工相關(guān)內(nèi)容導(dǎo)讀“員工”員工勞動(dòng)合同簽訂、解除、終止與勞動(dòng)爭議處理北京2016-4-9(2天)
為幫助廣大企事業(yè)單位了解相關(guān)政策法律法規(guī)，掌握防范用工用人風(fēng)險(xiǎn)和化解人力資源與勞動(dòng)爭議的技能技巧，以實(shí)現(xiàn)低風(fēng)險(xiǎn)、低成本、高績效的人力資源管理目標(biāo)，員工勞動(dòng)合同簽訂、解除、終止與勞動(dòng)爭議處理課程特邀請(qǐng)我國著名勞動(dòng)法與員工關(guān)系管理實(shí)戰(zhàn)專家：邱紹峰老師親臨清華大學(xué)為您指點(diǎn)迷津，釋疑解惑！工作流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化深圳2016-4-9(1天)
工作流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化課程，詳細(xì)介紹企業(yè)及部門工作流程優(yōu)化的方法、思路和工具，幫助員……

課程大綱:

一、成功人士的成功因素分析
1、目前社會(huì)就業(yè)形勢(shì)的分析，大學(xué)生就業(yè)形勢(shì)的嚴(yán)峻，大學(xué)畢業(yè)=失業(yè)，每一位員工如何看待自己的工作；
2、分析目前行業(yè)的競爭態(tài)勢(shì)，分析行業(yè)競爭取勝的關(guān)鍵因素，分析公司在競爭中取勝的核心競爭力之所在：人才的高素質(zhì)/管理的規(guī)范化……，目的在于激發(fā)員工對(duì)公司的榮譽(yù)感、責(zé)任感和使命感；
3、對(duì)從基層員工做起的成功人士成功因素的分析，如通用電器總裁，通過系列成功案例的分享激勵(lì)起員工強(qiáng)烈的成功欲望；
4、成功職業(yè)生涯規(guī)劃的原理及操作：
職業(yè)生涯的三定原則：定向、定點(diǎn)、定位/樹立您職業(yè)生涯成功的必勝信念/設(shè)定您在公司電器的未來職業(yè)目標(biāo)/規(guī)劃您職業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)策略/設(shè)計(jì)您實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法與步驟/立即行動(dòng)、全力以赴、堅(jiān)持到底。
二、優(yōu)秀員工必備的職業(yè)意識(shí)
1、工作就是責(zé)任
2、熱愛工作、追求卓越
3、擁有敬業(yè)的激情
4、態(tài)度第一、聰明第二
5、把公司利益放在第一位
6、樹立目標(biāo)意識(shí)、提高工作效率
7、注重細(xì)節(jié)、成就完美
8、遵守準(zhǔn)則、用心做事
9、團(tuán)隊(duì)精神的塑造，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)與協(xié)作精神
10、高效執(zhí)行力的打造、不折不扣完成任務(wù)
三、優(yōu)秀員工必備的基本職業(yè)能力
◇學(xué)習(xí)能力
◇溝通能力
◇團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力
◇人際交往能力
◇激勵(lì)能力
◇領(lǐng)導(dǎo)能力
◇說服能力
四、優(yōu)秀員工必備的職業(yè)形象與行為規(guī)范
◇職業(yè)形象與規(guī)范行為的重要性
◇禮儀規(guī)范
◇語言規(guī)范
◇形象規(guī)范
◇辦公室行為規(guī)范
◇服務(wù)禮儀與銷售禮儀的介紹
五、優(yōu)秀員工必備的服務(wù)意識(shí)的提升
◇服務(wù)就是營銷
◇服務(wù)就是市場(chǎng)
◇服務(wù)營銷的重要性
◇服務(wù)營銷工作的開展
●課程收獲：
為了加強(qiáng)對(duì)員工的教育與管理，促使員工德、才兼?zhèn)�，增�?qiáng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠度，同時(shí)也為企業(yè)“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，做文明員工，敬業(yè)為本”的企業(yè)文化的建立打下堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。改善“我”與工作伙伴的關(guān)系，提高工作效能，團(tuán)體協(xié)助。會(huì)議內(nèi)容具有很強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)性和可操作性，生動(dòng)活潑，參與性強(qiáng)，易學(xué)易懂，記憶深刻，能解決實(shí)際工作中的問題。

培訓(xùn)師介紹：

于大城先生中國員工培訓(xùn)第一人，公司董事長，中國式團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練創(chuàng)始人，國內(nèi)頂尖的人才戰(zhàn)略專家，歷任多家知名企業(yè)顧問，成功輔導(dǎo)過500多家企業(yè)建立精英團(tuán)隊(duì)，得到企業(yè)家與學(xué)員的普遍好評(píng)。
主講課程：
※優(yōu)秀員工的五大準(zhǔn)則1凡事負(fù)責(zé)任，絕不找借口2凡事客戶至上3凡事高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求4凡事積極主動(dòng)5凡事團(tuán)隊(duì)第一※優(yōu)秀員工的三大信念※優(yōu)秀員工的三大核心※優(yōu)秀員工的五大心態(tài)1事業(yè)的心態(tài)2付出的心態(tài)3學(xué)習(xí)的心態(tài)4長遠(yuǎn)的心態(tài)5感恩的心態(tài)課程風(fēng)格：
以情動(dòng)人，以理服人，學(xué)員易于感悟，接受并改善，從而達(dá)到提升學(xué)員心態(tài)及素質(zhì)的效果課程對(duì)象全體員工，服務(wù)人員。