課程名稱： 《看電影學溝通系列1：說服技巧》

主講：  李良德老師  3課時

課程簡介：

“看電影學溝通”課程，核心關鍵在于如何善用以左腦為基礎的思維模式，透過電影劇情的演繹，讓擁有創(chuàng)造力、想象力、直覺力和圖像思考力的右腦，有系統(tǒng)的去捕捉管理和溝通理論的精髓，并適時藉助電影劇情的要點，有效引導學習者靈活體驗。

關于本課程的三個關鍵詞

1、靈活

目前講師已有6G多的視頻片段，隨時可根據(jù)授課對象、授課目標進行有針對性的課程調(diào)整；

2、輕松

由于有大量的視頻運用，所以整個授課過程學員相對輕松、愉悅；

3、實用

由于是視頻情景教學，因此學員可以結合自己的溝通、管理經(jīng)驗進行融會貫通，感受深刻。

課程對象：投訴處理、糾紛調(diào)解、管理者等工作中需要說服的人士

課程收益：

“說服”是職場人員每一天都在做的事情：說服客戶調(diào)整方案、說服領導接受你的建議、說服員工換一種思路做事等等。因此，說服技巧就成為職場人員的必備溝通技巧之一。

本次課程，將透過劇情匠心獨運的演繹技巧，讓學員感悟“說服”技巧的精髓。

授課方式：視頻觀摩、小組研討、理論講授等多種授課形式結合

課程大綱/要點：

（部分內(nèi)容，課程大綱要根據(jù)學員對象，客戶需求情況調(diào)整）

1．            電視劇《沉默的證人》經(jīng)典片段：死不開口的老司機

2．            說服的四個核心要點

3．            電視劇《亮劍》：趙剛與俘虜兵的溝通

4．            兩段視頻的差異

5．            有效說服的先決條件：和諧氣氛

6．            電影《優(yōu)勢合作》片段：客戶不信任

7．            電視劇《神醫(yī)喜來樂》片段

8．            電視劇《春草》片段

9．            有效說服的關鍵：把握對方的需求

10．       美劇《絕望的主婦》的兩個經(jīng)典片段：說服的核心關鍵

11．       有效說服的實現(xiàn)方式：對比的應用

12．       《在云端》：從裁人的說服中，我們能夠看出什么

13．       說服的流程

14．       電影《非誠勿擾》片段欣賞

15．       《三國演義》呂布的背叛

16．       其他說服的要點

17．       電視劇《心術》：媽媽為什么同意他們的婚事

李良德老師  管理溝通專家

專家介紹：

10年世界500強企業(yè)銷售/管理/培訓經(jīng)驗

9年年企業(yè)內(nèi)部培訓師經(jīng)歷

5年職業(yè)講師

浙江大學管理學院碩士

浙江省培訓聯(lián)合會理事

地心引力講師工作室合伙人

上海沃盟講師機構簽約講師

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

1997年7月到1999年7月，李老師任職于江蘇常能集團，擔任研發(fā)工程師。

02碩士畢業(yè)后進入浙江電信工作，從行政到銷售到管理到培訓師，李老師在多個崗位都做出了出色的業(yè)績。其中2005年，被評為“年度優(yōu)秀客戶經(jīng)理”。

2003年3月，成為中國電信浙江公司初級內(nèi)聘培訓師。2005年7月，成為中國電信浙江公司中級內(nèi)聘培訓師。2008年，成為中國電信集團公司D階課程認證講師和中國電信集團級內(nèi)訓師。

2006到2008年，完成近20家營業(yè)廳門店的標桿建設工作。

2008年，李老師獲得了高校教師資格（管理學）

2010年4月，李老師榮獲“集團最佳網(wǎng)絡培訓師�！狈Q號。

至2015年底，李老師累計完成培訓超過1000天（培訓量超過40000人.日），完成各種培訓咨詢項目超過30個。

核心課程：

1.      《中層管理綜合管理技能提升MTP》：累計為各類企業(yè)完成培訓天數(shù)超過400天，僅在2011年就為中通服浙江公司進行了15期的輪訓

2.      《基層管理者綜合管理技能提升》：累計為各類企業(yè)完成培訓天數(shù)超過200天，如2012年江蘇電信6期，2013年廣東電信10期等

3.      《大客戶經(jīng)理關鍵時刻MOT/高效溝通模式》：來自IBM的經(jīng)典課程，2012到2013年僅在安徽聯(lián)通就完成了近30期，50余天的授課量。

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• 2021/8/5
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