培訓內(nèi)容:
課程收益:
明確
店長角色定位、服務意識及系統(tǒng)管理能力
掌握團隊領導與管理的方法
學會銷售數(shù)據(jù)的管理與分析，有效制定計劃并管理過程
學習有效激勵和員工輔導技巧，提升領導才能
授課方式：講師講授 + 視頻播放+案例研討+角色扮演+行動學習+落地工具
課程大綱:
課程內(nèi)容：
第一天
第一章、
店長角色自我認知（1小時）
1.
店長的角色認知
2.
店長的職業(yè)化
職業(yè)心態(tài)
核心能力
3.
店長職業(yè)化程度對店鋪的影響
第二章、團隊管理精誠合作（3.5小時）
1. 剛柔風格如何有效均衡
2. 了解每位導購的特點與狀態(tài)
3. 四種類型店員的管理方法
4. 掌握有效激勵技巧
激勵的三個誤區(qū)
80/90后店鋪人員特征與激勵要訣
對群體和個人的激勵方式
第三章、 目標管理贏得時間（1.5小時）
1. 目標制定與分解
2. 目標過程管理的竅門
3. 學會召開有效會議
每日立會
周會
新員工歡迎會
不定期會議
第二天
第四章、營運管理高效運轉（4小時）
1. 影響店鋪業(yè)績的因素
2. 達成銷售業(yè)績的關鍵指標分析
銷售額/客單價/連帶率/坪效/VIP占比……
3. 店鋪營業(yè)不同周期的工作側重點
4. 淡場時
店長工作
5. 旺場時
店長工作
6. 有效晨會技巧
晨會前中后的工作要點
7. 店鋪特殊事件處理與預防
第五章、輔導訓練強化技能（2小時）
1. 銷售輔導的PESOS訓練程序
2. 面向新、老員工的輔導技巧
3. 輔導訓練結果檢查方法
培訓師介紹：
吳霆：常駐廣州，首都經(jīng)貿(mào)大學人力資源管理研究生
17年工作經(jīng)驗：3年寶潔公司一線銷售代表，2年自營服裝店，3年雅倩、豐采美發(fā)大區(qū)督導、1年日化行業(yè)全國終端管理部經(jīng)理、2年半卡賓男裝全國培訓經(jīng)理、5年自由講師，是從連鎖零售行業(yè)一線成長起來集理論與實戰(zhàn)為一身的實戰(zhàn)派講師。
吳老師尤其在連鎖門店中基層人員的職業(yè)能力提升及培訓師培訓領域積累了豐富的理論基礎與實戰(zhàn)經(jīng)驗，授課方式更是采取了群策群力、研討互動、講師引導、視頻播放、故事啟迪等豐富的多元化教學方法來達成課程目標。學員參與度高，并可以馬上掌握課程內(nèi)容并應用到實際工作中去。
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