培訓內(nèi)容:
培訓受眾:
企業(yè)中高層管理者、人力資源管理者
課程收益:
1、 通過培訓，讓管理干部清楚
績效管理對公司發(fā)展的戰(zhàn)略意義，以積極態(tài)度投入到公司績效管理中來；
2、 厘清各部門經(jīng)理與人力資源部門在績效管理職責，解決績效管理中的責任不清清問題；
3、 介紹提取績效考核指標步驟和方法，尤其是管理部門績效指標的提取方法，各部門現(xiàn)場演練提取本部門績效指標；
4、 熟練掌握績效考核的評分原則、注意事項、以及各部門之間的平衡技巧。
5、 介紹績效面談的原則，現(xiàn)場演練績效面談步驟、方法和技巧。
課程大綱:
一、 績效管理推進的前提條件
1.1 績效管理的的常見誤區(qū)
（1） 把績效管理與績效考核混為一團
（2） 認為績效管理是人力資源部的事情
（3） 把績效管理當成處罰員工或降低成本的工具
（4） 績效管理只看重結(jié)果不注重改進
案例：天津一物流公司績效管理的失敗案例
1.2績效管理能夠給企業(yè)帶來什么
（1） 企業(yè)發(fā)展的儀表盤
（2） 員工方向的指揮棒
（3） 戰(zhàn)略分解的鐵鋃頭
（4） 企業(yè)文化的風向標
案例：《彭總經(jīng)理的煩惱》
1.3績效管理給部門和員工帶來哪些好處
（1） 績效管理給部門帶來的好處
（2） 績效管理給員工帶來哪些好處
1.4分管領(lǐng)導、直線經(jīng)理和人力資源經(jīng)理在績效管理中的職責
（1）分管領(lǐng)導在績效管理中的職責和定位
（2）直線經(jīng)理在績效管理中的職責
（3）人力資源經(jīng)理在績效管理中的職責
案例：上海一快運公司推進績效管理的經(jīng)驗分享
二、 績效指標體系建設(shè)
2.1KPI的提取的方法及適應(yīng)范圍
2.2.1部門KPI的提取方法
（1）目標分解法
（2）橫向協(xié)同法
（3）平衡計分卡
2.1.2員工KPI的提取方法
（1）QQTC法
（2）產(chǎn)出倒推法
（3）羅列篩選法
（4）缺陷分析法
演練：提練本部門的KPI
2.2績效考核指標值確定
（1）參照歷史數(shù)據(jù)
（2）參考行業(yè)標準
（3）考量戰(zhàn)略發(fā)展
（4）基本指標與挑戰(zhàn)指標
2.3達成契約的三個步驟
（1）提出目標
（2）協(xié)商一致
（3）達成契約
案例：《王經(jīng)理與小張的君子協(xié)定》
三、 績效輔導與績效跟蹤
3.1績效輔導的關(guān)鍵時刻
3.2如何對員工績效輔導
（1）績效輔導的原則
（2）案例討論：承諾的失效
3.3關(guān)注績效過程的控制點
案例：《到底是誰錯了》
四、 績效考核工具與技術(shù)
4.1三三制考核模式
4.2誰是評估者
（1）一評二審
（2）360度考核
4.3常用績效評估工具
（1）等級評分法
（2）平行比較法（配對法）
（3）強制分布法
（4）關(guān)鍵事件法
（5）行為錨定法
4.4績效評估的三大紀律七項注意
案例：《為什么優(yōu)秀總是他》
五、 績效面談的步驟與技巧
5.1績效面談的步驟
5.2績效面談應(yīng)注意的問題
（1）主管面談前應(yīng)作的準備
（2）主管應(yīng)關(guān)注的內(nèi)容
（3）員工面談前的準備
5.3三明治反饋法
案例討論：溝通有問題嗎
六、 考核結(jié)果的應(yīng)用基本法則
6.1分析結(jié)果：考核結(jié)果心電圖
6.2平衡結(jié)果：離散度分析法
6.3應(yīng)用結(jié)果：人才開發(fā)坐標系
七、 課程總結(jié)與回答提問
八、 擬定我的課后行動計劃
培訓師介紹：
領(lǐng)越 領(lǐng)導力認證講師
十六年大型企業(yè)高管經(jīng)歷
浙江大學總裁班特聘教授
清華大學領(lǐng)導力培訓中心特聘教授
首屆中國人力資源高峰論壇專家團成員
原海航集團人力資源總監(jiān)、副總裁
教育背景：
武漢大學法學學士，華中理工大學工學碩士，北京大學EMBA，三年海外求學經(jīng)歷，曾到美國通用電氣（GE）、美國波音公司、英國羅羅公司學習和考察人力資源管理。
工作經(jīng)歷：
張老師具有8年公務(wù)員經(jīng)歷，16年大型企業(yè)高管經(jīng)歷，歷任海航集團人力資源總監(jiān)、副總裁等職務(wù)，直接招聘面試人數(shù)達3萬人次，成功對16家企業(yè)進行并購后的人力資源整合，為22家企業(yè)診斷績效考核體系，為19家企業(yè)優(yōu)化
薪酬體系，為13家企業(yè)進行領(lǐng)導力提升輔導。為150家企業(yè)進行管理培訓和咨詢指導，實現(xiàn)企業(yè)價值的提升。
張老師在長期的企業(yè)管理實踐中，引入西方先進的管理理念，探索出一套適合中國企業(yè)特點的人力資源管理模式，尤其在領(lǐng)導力提升，績效管理和直線經(jīng)理的人力資源管理等方面有獨到的見解，幫助企業(yè)澄清理念、理順思路、校正定位、提升績效。
實操咨詢項目：
《企業(yè)并購后的人力資源整合》
代表客戶：新華航空、美蘭機場、西安民生商場、天津海運
《績效考核體系診斷與優(yōu)化》
代表客戶：天能集團、陽光電源、樺清股份
《
薪酬體系診斷與優(yōu)化》
代表客戶：冰科集團、新世紀投資集團、萬潤精細化工
《領(lǐng)導力提升輔導》
代表客戶：浦東機場、杉德銀卡通、冀鐵集團
授課風格：
著眼于解決企業(yè)的實際問題，提升管理者的管理技能；秉承言之有法、言之有術(shù)、言之有道的培訓理念，輕松風趣的授課風格，真實再現(xiàn)的案例分享，生動逼真的管理游戲，高屋建瓴的現(xiàn)場點評，讓學員在笑聲中學習，在快樂中領(lǐng)悟。
精品課程：
《領(lǐng)越 領(lǐng)導力》
《破解績效密碼》
《直線經(jīng)理的人力資源管理》
咨詢項目：
1、《企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計與優(yōu)化》
2、《企業(yè)工作分析與職位體系的設(shè)計》
3、《企業(yè)績效體系的診斷與優(yōu)化》
4、《企業(yè)
薪酬體系的診斷與設(shè)計》
5、《勝任能力模型的設(shè)計》