培訓(xùn)內(nèi)容:
課程大綱:
培訓(xùn)講師：陳馨賢
培訓(xùn)時(shí)間：1-2講
培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定
課程推薦：
主要特點(diǎn)：詳細(xì)闡述企業(yè)
績效管理體系的高效運(yùn)作
精髓案例指導(dǎo)：分析企業(yè)績效管理體系的高效運(yùn)作
案例訓(xùn)練：掌握本企業(yè)績效管理體系的高效運(yùn)作
行動(dòng)建議：企業(yè)績效管理體系的高效運(yùn)作培訓(xùn)
提升建議：引爆向企業(yè)績效管理體系的高效運(yùn)作方案
培訓(xùn)對象：企業(yè)董事長、總裁、總經(jīng)理、總監(jiān)等高層管理人員。
課程收益
定義績效管理，了解績效管理的重要性，挑戰(zhàn)與困惑
掌握如何建立績效管理體系以及流程
掌握制定目標(biāo)和分解目標(biāo)的方法
掌握績效面談，輔導(dǎo)與反饋技巧
學(xué)習(xí)如何幫助員工制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃和績效改進(jìn)計(jì)劃
了解如何做好績效差異化管理
了解績效激勵(lì)的方式方法
培訓(xùn)大綱：企業(yè)績效管理體系的高效運(yùn)作培訓(xùn)課程內(nèi)容如下：
一、為什么要做績效管理
什么是績效管理
績效管理與績效考核有什么不同
績效管理的困惑與挑戰(zhàn)
討論：績效管理的困惑與挑戰(zhàn)，如何解決
分析：企業(yè)績效管理體系的高效運(yùn)作培訓(xùn)
案例！
解析：企業(yè)績效管理體系的高效運(yùn)作內(nèi)訓(xùn)案例!
案例：企業(yè)績效管理體系的高效運(yùn)作課程案例分析！
二、績效管理系統(tǒng)的目的與流程
績效管理系統(tǒng)的目的
如何建立績效管理體系與流程
關(guān)鍵部門在績效管理流程中的角色職責(zé)
討論：企業(yè)績效管理體系的高效運(yùn)作經(jīng)典案例討論!
分組：企業(yè)績效管理體系的高效運(yùn)作培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南
分析：企業(yè)績效管理體系的高效運(yùn)作學(xué)習(xí)中的八大陷阱！
三、設(shè)定績效目標(biāo)
如何衡量 - 定量指標(biāo)（結(jié)果）和定性指標(biāo)（過程：勝任能力+行為）相結(jié)合
如何設(shè)定SMART績效目標(biāo) – 與公司和部門戰(zhàn)略掛鉤
設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)的誤區(qū)
如何進(jìn)行目標(biāo)分解
平衡計(jì)分卡簡介
練習(xí)：設(shè)定SMART績效目標(biāo)并進(jìn)行目標(biāo)分解
互動(dòng)：企業(yè)績效管理體系的高效運(yùn)作培訓(xùn)案例評估
分享：某集團(tuán)企業(yè)績效管理體系的高效運(yùn)作培訓(xùn)案例
分享：哈佛經(jīng)典企業(yè)績效管理體系的高效運(yùn)作案例分析示范
四、績效輔導(dǎo) – 追蹤目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過程，使員工業(yè)績最大化
績效輔導(dǎo)的重要性和必要性
績效輔導(dǎo)的關(guān)注點(diǎn)
績效輔導(dǎo)與反饋技巧以及注意事項(xiàng)
幫助員工設(shè)定績效改進(jìn)計(jì)劃
角色扮演：進(jìn)行績效輔導(dǎo)
分享：企業(yè)企業(yè)績效管理體系的高效運(yùn)作培訓(xùn)三步走！
案例：聯(lián)想(中國)公司的企業(yè)績效管理體系的高效運(yùn)作培訓(xùn)案例
討論：明天的道路——企業(yè)如何做好企業(yè)績效管理體系的高效運(yùn)作
五、開展績效評估以及面談
如何做好面談前的準(zhǔn)備
評估面談的程序和技巧
績效評估誤差與偏見
避免績效評估和面談中常出現(xiàn)的問題
績效評估中的政治
角色扮演：績效評估面談
分享：企業(yè)績效管理體系的高效運(yùn)作培訓(xùn)四部曲！
分享：企業(yè)績效管理體系的高效運(yùn)作內(nèi)訓(xùn)五步驟！
分享：企業(yè)績效管理體系的高效運(yùn)作培訓(xùn)六技巧！
分析：某藥業(yè)集團(tuán)所面臨的企業(yè)績效管理體系的高效運(yùn)作難題！
六、績效的差異化管理 - 將績效與
薪酬及員工發(fā)展掛鉤
如何看待強(qiáng)制分布 – 活力曲線
如何將固定
薪酬與變動(dòng)
薪酬相結(jié)合以激勵(lì)最佳績效
績效結(jié)果的應(yīng)用領(lǐng)域
幫助員工設(shè)定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃
討論：員工發(fā)展的方式方法有哪些
分享：企業(yè)企業(yè)績效管理體系的高效運(yùn)作七方案；
分享：公司企業(yè)績效管理體系的高效運(yùn)作八大軍規(guī)！
分析：企業(yè)企業(yè)績效管理體系的高效運(yùn)作十大黃金法則
七、激勵(lì)員工最佳績效
討論：績效激勵(lì)的方式方法有哪些
八、總結(jié)：績效管理關(guān)鍵理念和常見問題
企業(yè)績效管理體系的高效運(yùn)作培訓(xùn)總結(jié)
培訓(xùn)師介紹：
陳馨賢老師（Chen xin xian)
中國實(shí)戰(zhàn)職業(yè)化與人力資源培訓(xùn)師
國際注冊高級職業(yè)培訓(xùn)師*******PTT國際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)認(rèn)證培訓(xùn)師
中國人力資源開發(fā)研究會(huì)特約講師
中國醫(yī)院管理者職業(yè)化認(rèn)證講師
中國人民銀行培訓(xùn)中心特約講師
中華醫(yī)院培訓(xùn)網(wǎng)首席講師
煙草、醫(yī)療及連鎖零售行業(yè)職業(yè)化培訓(xùn)專家
萬寶集團(tuán)、顯通集團(tuán)、河南中煙工業(yè)公司特聘講師；
國內(nèi)多家知名企業(yè)管理咨詢公司長期合作講師
【講師資歷】
陳馨賢老師心理學(xué)碩士，曾在多家集團(tuán)公司擔(dān)任培訓(xùn)總監(jiān)兼人力發(fā)展顧問，具有4年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，有6年的人力資源管理實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。近10年的職業(yè)經(jīng)歷、企業(yè)咨詢和員工輔導(dǎo)訓(xùn)練，集理論、實(shí)踐于一體，主講近千場的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)及公開課；參訓(xùn)人數(shù)近萬人。
陳老師始終致力于對房地產(chǎn)、煙草、醫(yī)療及連鎖零售行業(yè)的不懈專研，對不同行業(yè)員工管理、員工職業(yè)化塑造有著獨(dú)到的見解。培訓(xùn)課程更加貼近企業(yè)需求，一針見血的企業(yè)診斷與直指人心的授課效果往往贏得企業(yè)管理層與員工的拍手稱贊。
陳馨賢老師對待每一場培訓(xùn)都力求做到每句話、每個(gè)案例都能對學(xué)員起到效果。對培訓(xùn)效果滿意度更是非常在意，總是希望每場課講下來不求100%的客戶滿意，但也要得到99%的認(rèn)可。
擅長領(lǐng)域: 【職業(yè)化】【人力資源管理】【中層管理技能】
培訓(xùn)方式: 多媒體教學(xué)、案例分析、視頻觀賞、互動(dòng)演練、現(xiàn)場答疑等
【主講課程】:
職業(yè)化課程:《員工職業(yè)化訓(xùn)練》、《職業(yè)化心態(tài)培訓(xùn)》、《職業(yè)形象塑造與禮儀培訓(xùn)》、《員工職業(yè)道德培訓(xùn)》、《職場情緒與壓力管理》、《創(chuàng)新思維訓(xùn)練》、《時(shí)間與工作計(jì)劃》、《高效溝通技巧培訓(xùn)》、《員工執(zhí)行力培訓(xùn)》、《員工忠誠度》、《TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)》、《公文寫作與處理》、《客戶服務(wù)與投訴處理》等
人力資源管理課程:《慧眼識才——實(shí)效招聘與面試技巧》、《員工職業(yè)生涯規(guī)劃》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理實(shí)務(wù)》、《管理者有效授權(quán)技巧》、《致勝HR管理——績效管理贏在實(shí)效之天龍八部》、《企業(yè)文化建設(shè)》等
中層管理技能課程：《中層管理者執(zhí)行力培訓(xùn)》、《目標(biāo)管理》、《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、《管理者的價(jià)值定位與管理技能》、《領(lǐng)導(dǎo)力智慧》等
【精品課程】:
金融行業(yè)課程：《銀行大堂經(jīng)理職業(yè)素養(yǎng)提升》、《銀行中層管理人員情緒與壓力管理》、《銀行窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)》等
醫(yī)療保健行業(yè)課程:《醫(yī)患溝通技巧培訓(xùn)》、《醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓(xùn)》、《醫(yī)院人文素養(yǎng)及職業(yè)素養(yǎng)提升》、《醫(yī)院中高層管理領(lǐng)導(dǎo)力智慧》等
煙草公司課程:《煙草終端客戶營銷知識培訓(xùn)》、《煙草公司企業(yè)文化培訓(xùn)》、《煙草公司員工職業(yè)化培訓(xùn)》、《煙草行業(yè)員工行為規(guī)范》等
【授課特點(diǎn)】:
優(yōu)雅大方、極具親和力，課堂上引導(dǎo)學(xué)員根據(jù)實(shí)際工作特點(diǎn)設(shè)計(jì)場景， 采用體驗(yàn)式培訓(xùn)法，采用情景模擬、角色扮演等多種教學(xué)方法以優(yōu)雅的儀態(tài)真正的做到:言傳身教；
陳馨賢老師在培訓(xùn)過程中重視與學(xué)員的互動(dòng)交流，同時(shí)結(jié)合大量實(shí)踐案例，實(shí)用性極強(qiáng)，從而達(dá)到最佳的授課效果，深得受訓(xùn)企業(yè)與學(xué)員的喜愛！
【近期典型成功案例】:
陳馨賢老師為中原環(huán)保股份有限公司進(jìn)行兩次培訓(xùn)，分別是中層人員《職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練》；內(nèi)部培訓(xùn)師《TTT培訓(xùn)》。滿意度達(dá)到95%。
陳馨賢老師為中海油天津成功進(jìn)行兩次培訓(xùn)，分別是《高效溝通技巧培訓(xùn)》，《海爾辦公室管理與員工綜合素質(zhì)提升》。
陳馨賢老師為成都大理卷煙廠成功進(jìn)行《績效管理操作實(shí)務(wù)培訓(xùn)》。
陳馨賢老師為上海超日太陽能股份有限公司成功進(jìn)行《公文寫作培訓(xùn)》。
陳馨賢老師7月份成功為石家莊眾凱房地產(chǎn)開發(fā)有限公司進(jìn)行了《員工職業(yè)道德培訓(xùn)》。
陳馨賢老師2012年11月份《醫(yī)院管理者職業(yè)道德素質(zhì)》、《從精兵到強(qiáng)干》公開課成功舉辦。
【服務(wù)客戶】:
集團(tuán)公司：中海油能源發(fā)展股份有限公司（天津）、京微雅格（北京）科技有限公司、深圳市太平物業(yè)管理有限公司上海張江分公司、山西長平煤業(yè)有限責(zé)任公司、中原高速鄭漯分公司、明泰鋁業(yè)股份有限公司、勝道公司、中原環(huán)保股份有限公司、顯通集團(tuán)、上海超日太陽能、廣州佛山水泵廠、遠(yuǎn)光軟件股份有限公司、中原高速鄭漯分公司、京微雅格（北京）科技有限公司、中海油能源發(fā)展股份有限公司采油服務(wù)分公司、鄭州云音文化傳播有限公司等;
房地產(chǎn)物業(yè)：新田置業(yè)、美好地產(chǎn)、石家莊眾美城房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、恒輝地產(chǎn)、正商明鉆、美景鴻城、正弘置業(yè)、深圳市太平物業(yè)管理有限公司上海張江分公司等;
煙草行業(yè):湖北中煙三峽卷煙廠、成都大理卷煙廠、貴州六盤水煙草公司、河南中煙工業(yè)有限公司、新鄭卷煙廠、南陽市煙草公司、河南中煙安陽卷煙廠、黃金枼煙草專賣、許昌卷煙廠、新世紀(jì)煙草公司等;
金融行業(yè):安徽宿州農(nóng)村信用聯(lián)社、中國郵政儲蓄、信陽農(nóng)村信用社、榆林佳縣農(nóng)村信用社、中國人民銀行鄭州培訓(xùn)中心、長垣信用聯(lián)社等;
醫(yī)療保健:石藥集團(tuán)歐意藥業(yè)有限公司、蘭州康美口腔門診部、漯河?jì)D幼保健醫(yī)院、成都石棉縣人民醫(yī)院、固始信合醫(yī)院、三味草乙堂、滑縣骨科醫(yī)院、舞陽縣人民醫(yī)院、濟(jì)寧玉紅口腔醫(yī)院、信陽第五人民醫(yī)院等;
電力公司：登封