培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
客服；
呼叫中心；
收費站；
醫(yī)院；
50人以內(nèi)部門。
課程收益:
解除員工間可能存在的防御和戒備；
增進(jìn)員工間彼此認(rèn)識和了解；
增進(jìn)員工間彼此的信任，提升團(tuán)隊的凝聚力；
寓教于樂，從游戲活動中讓員工領(lǐng)會工作中團(tuán)隊的重要性，并將感悟到的內(nèi)容移植到工作中，使之產(chǎn)生積極結(jié)果；
促進(jìn)團(tuán)隊更加高效、和諧、卓越。
課程大綱:
破冰開場：輕松踏上心靈之旅
肢體STROKE
心理拓展——同心協(xié)力齊眉棍
熔煉團(tuán)隊：隊名、口號、隊旗
團(tuán)隊合作：創(chuàng)意團(tuán)隊搭塔
心理拓展——創(chuàng)意搭塔
分享：團(tuán)隊中的角色
分享：團(tuán)隊中的溝通
團(tuán)隊信任：盲人行走
心理拓展——盲人行走
分享：信任與團(tuán)隊
分享：溝通與團(tuán)隊
團(tuán)隊宣言：精神STROKE
個人精神STROKE
團(tuán)隊精神STROKE
同舟共濟，共創(chuàng)未來
培訓(xùn)師介紹：
培訓(xùn)師 段兆德 老師
資深EAP培訓(xùn)師
中國青少年發(fā)展服務(wù)中心、中國青少年成長教育發(fā)展基金特聘專家
美國心理學(xué)會國際會員
中國社會心理學(xué)會會員
中國首批實踐型EAP專家之一
12年心理學(xué)從業(yè)經(jīng)驗，7年EAP服務(wù)經(jīng)驗
資深員工職業(yè)心理健康實踐專家
畢業(yè)于北京師范大學(xué)心理學(xué)院、管理學(xué)院，具有應(yīng)用心理學(xué)、管理學(xué)雙學(xué)科背景。曾經(jīng)在國內(nèi)著名EAP專業(yè)機構(gòu)工作多年，從事企業(yè)員工培訓(xùn)、EAP策劃、EAP項目管理、EAP培訓(xùn)、EAP研發(fā)、EAP促進(jìn)等領(lǐng)域工作，歷任項目經(jīng)理、市場部經(jīng)理、培訓(xùn)部經(jīng)理、促進(jìn)市場部總監(jiān)等職位。
段兆德老師專注于心理學(xué)在企業(yè)組織的應(yīng)用，致力于員工壓力管理、陽光心態(tài)塑造、青年員工成長、上下級溝通、團(tuán)隊建設(shè)、危機預(yù)防和干預(yù)、EAP操作實務(wù)、EAP專員成長等方面的架構(gòu)和培訓(xùn)工作。
服務(wù)過的客戶包括中國電力投資集團(tuán)、保樂力加、華潤涂料、中國航天、北京國稅、北京移動、廣州移動、深圳移動、肇慶移動、佛山移動、遼寧移動、安陽電力、石家莊第三醫(yī)院、石家莊市委組織部、國家開發(fā)銀行、國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、中廣核、東軟集團(tuán)、石化盈科、一汽等國內(nèi)著名企事業(yè)單位、政府部門。
參與國內(nèi)首部EAP專著《員工幫助計劃——中國EAP的理論與實踐》、國內(nèi)首部員工職業(yè)心理健康自助手冊《帶著快樂去上班》的撰寫工作。在《財富》（中文版）、《人力資源管理》、《HR經(jīng)理人》、《職場》、《電力管理探索》、《第一財經(jīng)日報》、《首席人才官》等主流管理媒體上發(fā)表專業(yè)文章多篇。
擅長課程：交互作用分析與高效溝通、消費行為與心理、壓力管理、青年員工陽光心態(tài)塑造、青年員工成長、團(tuán)隊建設(shè)、心理危機預(yù)防與干預(yù)實務(wù)、心理健康與安全生產(chǎn)促進(jìn)、EAP操作實務(wù)、EAP專員成長等。