培訓(xùn)內(nèi)容:
課程大綱:
15:10pm 第四單元 溝通原理和技巧 1、 傾聽的技巧
2、 問(wèn)話的技巧
3、 表達(dá)的技巧、言語(yǔ)表達(dá)的要訣
4、 增加認(rèn)同感的技巧
5、 同事、部屬與上司的溝通技巧
6、 性格模式對(duì)溝通的影響
7、 游戲和活動(dòng):
16:20pm 休息 —— 課間操
16:30pm 第五單元 沖突管理 1、 協(xié)調(diào)時(shí)的溝通要領(lǐng)
2、 培養(yǎng)良好的EQ
3、 沖突管理及技巧
17:00pm 課程結(jié)束 回顧與總結(jié)