績效的內(nèi)涵和影響因素分析
績效管理是什么
績效管理不是什么
為什么要進行績效評估
經(jīng)理們不情愿的理由及對策
績效管理的原則及成功要素
2.績效評估的幾種方法
目標管理
關(guān)鍵績效指標
平衡計分卡
績效管理體系的建立
3.績效指標的設(shè)定與分解
SMART準則
年度計劃的制定
指標分解和績效指標量化技術(shù)
不同職能部門的績效目標設(shè)定技巧
4.績效面談及輔導(dǎo)
績效評估面談
經(jīng)理需要做的準備
怎樣處理績效不好的員工
怎樣處理意見不統(tǒng)一
怎樣處理消極和不熱情的狀況
員工輔導(dǎo)計劃的制定
5.績效體系與薪酬激勵的結(jié)合
各部門主管/經(jīng)理/總監(jiān)及副總;人力資源經(jīng)理/主管/專員;績效管理經(jīng)理/主管/專員