培訓內容:
培訓受眾:
客服；
呼叫中心；
收費站；
醫(yī)院；
50人以內部門。
課程收益:
解除員工間可能存在的防御和戒備；
增進員工間彼此認識和了解；
增進員工間彼此的信任，提升團隊的凝聚力；
寓教于樂，從游戲活動中讓員工領會工作中團隊的重要性，并將感悟到的內容移植到工作中，使之產生積極結果；
促進團隊更加高效、和諧、卓越。
課程大綱:
破冰開場：輕松踏上心靈之旅
肢體STROKE
心理拓展——同心協(xié)力齊眉棍
熔煉團隊：隊名、口號、隊旗
團隊合作：創(chuàng)意團隊搭塔
心理拓展——創(chuàng)意搭塔
分享：團隊中的角色
分享：團隊中的溝通
團隊信任：盲人行走
心理拓展——盲人行走
分享：信任與團隊
分享：溝通與團隊
團隊宣言：精神STROKE
個人精神STROKE
團隊精神STROKE
同舟共濟，共創(chuàng)未來
培訓師介紹：
培訓師 段兆德 老師
資深EAP培訓師
中國青少年發(fā)展服務中心、中國青少年成長教育發(fā)展基金特聘專家
美國心理學會國際會員
中國社會心理學會會員
中國首批實踐型EAP專家之一
12年心理學從業(yè)經驗，7年EAP服務經驗
資深員工職業(yè)心理健康實踐專家
畢業(yè)于北京師范大學心理學院、管理學院，具有應用心理學、管理學雙學科背景。曾經在國內著名EAP專業(yè)機構工作多年，從事企業(yè)員工培訓、EAP策劃、EAP項目管理、EAP培訓、EAP研發(fā)、EAP促進等領域工作，歷任項目經理、市場部經理、培訓部經理、促進市場部總監(jiān)等職位。
段兆德老師專注于心理學在企業(yè)組織的應用，致力于員工壓力管理、陽光心態(tài)塑造、青年員工成長、上下級溝通、團隊建設、危機預防和干預、EAP操作實務、EAP專員成長等方面的架構和培訓工作。
服務過的客戶包括中國電力投資集團、保樂力加、華潤涂料、中國航天、北京國稅、北京移動、廣州移動、深圳移動、肇慶移動、佛山移動、遼寧移動、安陽電力、石家莊第三醫(yī)院、石家莊市委組織部、國家開發(fā)銀行、國家電網、南方電網、中廣核、東軟集團、石化盈科、一汽等國內著名企事業(yè)單位、政府部門。
參與國內首部EAP專著《員工幫助計劃——中國EAP的理論與實踐》、國內首部員工職業(yè)心理健康自助手冊《帶著快樂去上班》的撰寫工作。在《財富》（中文版）、《人力資源管理》、《HR經理人》、《職場》、《電力管理探索》、《第一財經日報》、《首席人才官》等主流管理媒體上發(fā)表專業(yè)文章多篇。
擅長課程：交互作用分析與高效溝通、消費行為與心理、壓力管理、青年員工陽光心態(tài)塑造、青年員工成長、團隊建設、心理危機預防與干預實務、心理健康與安全生產促進、EAP操作實務、EAP專員成長等。