所有對此課程感興趣的對象

培訓(xùn)受眾:

全員（不同公司的新人及進(jìn)入倦怠期的員工、企業(yè)中層管理者、項目經(jīng)理、部門經(jīng)理以及優(yōu)秀員工等。）

課程收益:

1.幫助受訓(xùn)者重塑職場的正確理念，使受訓(xùn)者掌握如何充分調(diào)動自身工作積極性、主動性的方法。
2.幫助受訓(xùn)者重塑自己的職業(yè)心態(tài)，最大限度的激發(fā)受訓(xùn)者的工作潛能，提升受訓(xùn)者的職業(yè)素養(yǎng)，提升受訓(xùn)者的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊凝聚力。
3.讓受訓(xùn)者掌握正確的與人溝通的能力，擁有一顆服務(wù)他人的心。

課程大綱:

課程大綱：
課程大綱：
第一上午9：00-12：00
一．導(dǎo)入部分
學(xué)習(xí)的五大步驟
初步的了解
重復(fù)練習(xí)為學(xué)習(xí)之母
開始使用
融會貫通
再一次加強
職場培養(yǎng)的五種能力
自信
溝通
人際關(guān)系
領(lǐng)導(dǎo)力
克服憂慮和壓力
二.職業(yè)心態(tài)（角色認(rèn)知）
控制情緒
控制情緒的重要性
控制情緒的幾種方法
平衡心態(tài)-塑造陽光心態(tài)
北大畢業(yè)等于零的啟示
平衡心態(tài)的表格使用
觀察思考，發(fā)現(xiàn)問題
不同思維的啟發(fā)
多做小事，熟悉崗位
案例分享
運用技巧，學(xué)會溝通
如何與上溝通
如何與下溝通
如何平級溝通
時間管理，提高效率
講解一、一個人活到72歲對時間的消費情況
思考: 你的時間值多少
講解二、如何提高單位時間價值
工具：2分鐘原則
技巧：時間的五大投資原則
目標(biāo)是有效時間管理的前提條件
勇挑重?fù)?dān)，樂于奉獻(xiàn)
經(jīng)典案例解析
團(tuán)隊合作，合作共贏
視頻：這是一支精英團(tuán)隊
案例：西游記取經(jīng)團(tuán)隊的解析
三．職場人的禮儀
穿著是許可證
微笑是通行證
舉止是身份證
談吐是結(jié)婚證
第一天下午13：30-16：30
四．培育團(tuán)隊精神
團(tuán)隊精神的內(nèi)涵
什么是團(tuán)隊精神
團(tuán)隊精神包含三個層面的內(nèi)容
團(tuán)隊凝聚力
凝聚力強的團(tuán)隊特征
影響凝聚力的因素。
營造互信的合作氣氛
培養(yǎng)互信氣氛的幾個要素
如何培養(yǎng)團(tuán)隊合作
五．診斷團(tuán)隊的角色
實干者的角色及其特征、優(yōu)缺點。
協(xié)調(diào)者的角色及其特征、優(yōu)缺點。
推進(jìn)者的角色及其特征、優(yōu)缺點。
創(chuàng)新者的角色及其特征、優(yōu)缺點。
信息者的角色及其特征、優(yōu)缺點。
監(jiān)督者的角色及其特征、優(yōu)缺點。
凝聚者的角色及其特征、優(yōu)缺點。
完美者的角色及其特征、優(yōu)缺點。
技術(shù)專家者的角色及其特征、優(yōu)缺點。
角色啟示。
六，訓(xùn)練溝通，提升團(tuán)隊合作
溝通的基礎(chǔ)理論
溝通概念和內(nèi)涵
溝通的關(guān)鍵步驟
溝通熱身練習(xí)
全感官溝通者的基本功
照顧溝通對象的視覺
照顧溝通對象的聽覺
照顧溝通對象的感覺
了解自己的表達(dá)優(yōu)勢
練習(xí)發(fā)現(xiàn)自己
彈性訓(xùn)練（非常精彩）
第二天上午9:00—12:00
表達(dá)技術(shù)（Expression）--情理交融的表達(dá)
感性表達(dá)的方法
講故事的結(jié)構(gòu)
感性表達(dá)的方法練習(xí)
理性表達(dá)的結(jié)構(gòu)
模塊化表達(dá)
主體內(nèi)容的組織思路—三種基本結(jié)構(gòu)
走格子訓(xùn)練
第二天下午13：30-16：30
七. 掌握九大人際關(guān)系，服務(wù)他人。
不指責(zé)，不抱怨，不批評。
富蘭克的成功秘訣和《圣經(jīng)》里的話
水知道
給予真誠的贊賞與感謝
贊美的方法
贊美的原則
體驗贊美的力量（小組互動）
引發(fā)他人心中的渴望。
問問題的力量
如何問正確的問題
真誠的關(guān)心他人。
真誠關(guān)心他人的重要性
如何做到真正的關(guān)心他人
經(jīng)常微笑
微笑的魅力
姓名是最悅耳的語言
姓名的重要性
如何記得別人的姓名
傾聽。鼓勵別人多談他自己的事。
聽和傾聽的差別
傾聽的重要性
傾聽的技巧
談?wù)撍�人感興趣的話題
如何讓別人愿意和你推心置腹
衷心讓他人覺得他很重要。
解讀他人的肢體語言
如何化解別人的異議
八．設(shè)立激勵人心的愿景
畫愿景圖
分享愿景