- 主講老師: 陳瑋
- 課程類別: 人力資源
- 培訓時長:6-18 課時 (6課時/天)
- 課程編號: 9618
- 開課城市:不限
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培訓對象:
所有對此課程感興趣的對象
培訓內容:
培訓受眾:
總經理、中高層干部及非人力資源干部等
培訓特色 課程大綱:
課程實施計劃
內容綱要 重點內容 內容目標 輔助授課方法 時間
分鐘
案例 討論
課程導入 10分鐘
1、目標與指標 愿望與目標 目標、指標和職責的概念與KPI設計的關系 √ 1小時
目標設定的思考模式 √
目標的特征 √
職責、目標與指標聯(lián)系與區(qū)別 √ √
不合理的指標設計所產生的問題 √
2、指標的類型 數(shù)量指標分析 理解績效考核指標的各類特征 √ 1小時
質量指標分析 √
時間指標分析 √
成本指標分析 √
風險指標分析 √
3、KPI指標設計的SMART原則 S-具體的 了解KPI指標所具有的特征 √ 1小時
M-可衡量的 √
A-可達到的 √
R-務實性和相關性的 √
T-時間限制的 √
4、KPI設計的兩個方向 工作結果導向 掌握KPI指標提煉的技巧 √ 1小時
工作過程導向 √
KPI指標的定位原則 √
KPI提煉的練習
5、目標管理與KPI 目標管理的基本思想 厘清目標管理與KPI指標的關聯(lián)性 √ √ 0.5小時
目標分解與KPI設計 √
KPI與目標的自我管理 √ √
6、平衡計分卡與KPI 平衡計分卡的基本思想 厘清平衡計分卡與KPI指標關聯(lián)性 √ 0.5小時
平衡計分卡四維度指標特性 √
平衡計分卡指標體系與KPI設計 √ √
7、考核誤區(qū) 德能勤績考核的誤區(qū) 提升經理對績效考核各類誤區(qū)的認知 √ 0.5小時
量化的誤區(qū) √
定性考核的誤區(qū) √
360度考核誤區(qū)
8.KPI與KBA、KRA、KSO、CSF與PF設計 KBA指標體系的內涵與示例 對KPI相關體系的擴展認知 √ 0.5小時
KRA指標體系的內涵與示例 √
KSO指標體系的內涵與示例 √ √
CSF指標體系的內涵與示例 √
基于KRA、KSO、CSF、KBA的PF定位
案例:談判競標活動中各類指標體系的提煉 √
主基二元考核法(PFBSC)的基本思想和方法 工作績效的分類(顯性績效和基礎績效) 掌握主基二元考核法的設計技巧和模式 √ 0.5小時
顯性績效與基礎績效指標的邏輯關系 √
主基二元法考核模型 √
課程總結 答疑與分享 20分鐘