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課程大綱:

第一章 企業(yè)目標(biāo)管理
一.年度工作計(jì)劃的制定
（一）計(jì)劃與計(jì)劃管理
1.計(jì)劃要素
2.計(jì)劃管理—PDCA管理循環(huán)
（二）年度營銷計(jì)劃
案例分析
（三）年度經(jīng)營管理計(jì)劃的內(nèi)容
二.年度計(jì)劃下的目標(biāo)分解管理
（一）目標(biāo)體系的制定
（二）目標(biāo)設(shè)定的程序/流程
1.目標(biāo)三角形
2.目標(biāo)設(shè)定流程
（三）如何制定合適的目標(biāo)
1.目標(biāo)的SMART原則
2.目標(biāo)分解的核心
上級(jí)措施就是下級(jí)目標(biāo)
3.目標(biāo)舉例說明
特殊項(xiàng)目目標(biāo)舉例
課堂練習(xí)：裝修房屋制定目標(biāo)練習(xí)
4.目標(biāo)設(shè)定中的常見問題
1）目的和目標(biāo)相混淆
2）定量目標(biāo)與定性目標(biāo)的問題
對(duì)于定性目標(biāo)，有兩種錯(cuò)誤觀點(diǎn)
不能量化的能不能考核
不能量化不等于不能衡量
案例：聯(lián)想集團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)之談
3）多重目標(biāo)的問題
4）目標(biāo)的沖突問題
（四）各層目標(biāo)如何制定
1.企業(yè)目標(biāo)
2.部門目標(biāo)
3.崗位/個(gè)人目標(biāo)
課堂互動(dòng)
（五）各部門內(nèi)部目標(biāo)分解的具體步驟
第一步：主管向下屬說明團(tuán)體和自身的工作目標(biāo)及行動(dòng)計(jì)劃
第二步：上級(jí)/下屬草擬下屬的工作目標(biāo)
第三步：主管與下屬一起討論工作目標(biāo)第四步：明確目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)
第五步：確定工作目標(biāo)協(xié)議
三.制定工作行動(dòng)計(jì)劃/主要措施細(xì)化
1.過程設(shè)計(jì)
2.我們常犯的錯(cuò)誤
3.目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃
4.行動(dòng)計(jì)劃的作用
5.有效行動(dòng)計(jì)劃的關(guān)鍵要素
6.制定目標(biāo)工作單的步驟
四.目標(biāo)設(shè)定與業(yè)績合同
1.業(yè)績合同的定義及目的
2.合同具有兩個(gè)作用
1）激勵(lì)業(yè)績
2）明確個(gè)人的責(zé)任
3.目標(biāo)業(yè)績合同書的填寫方法
案例
課堂練習(xí)
五.行動(dòng)計(jì)劃的有效執(zhí)行
1.你的計(jì)劃是否符合要求
2.執(zhí)行：用正確的方法做正確的事
3.應(yīng)避免的問題
4.影響目標(biāo)達(dá)成的因素
5.管理者的作用
六.目標(biāo)執(zhí)行的監(jiān)控及執(zhí)行的結(jié)果
（一）常用過程監(jiān)控方法
范例：目標(biāo)追蹤單
范例：目標(biāo)執(zhí)行困難報(bào)告單
范例：目標(biāo)修正單
范例：目標(biāo)計(jì)劃評(píng)估表
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)
（二）目標(biāo)的檢查和反饋
（三）目標(biāo)執(zhí)行的三種結(jié)果
七.推進(jìn)和實(shí)施目標(biāo)管理應(yīng)注意的問題
總結(jié)：目標(biāo)管理的總結(jié)
第二章.績效考評(píng)的具體實(shí)施
績效評(píng)估的步驟
一.準(zhǔn)備階段
1.選定考核對(duì)象和考核者
案例
分組討論
各類考核者的優(yōu)缺點(diǎn)
2.選擇考核內(nèi)容
目標(biāo)業(yè)績考核
其他綜合考核
3.設(shè)計(jì)考核用表
目標(biāo)業(yè)績考核表的設(shè)計(jì)
其他綜合考核表的設(shè)計(jì)
4.考核培訓(xùn)
1)考核培訓(xùn)目的
2)考核培訓(xùn)內(nèi)容
3)考核的誤區(qū)
小組討論
二.實(shí)施階段
以客觀的態(tài)度進(jìn)行考核
要公開考核標(biāo)準(zhǔn)
確定合適的考核期限
正確選擇考核時(shí)間
保證考核的嚴(yán)肅性
三.反饋階段
績效評(píng)估反饋是不是必須
績效評(píng)估反饋面談的目的
績效評(píng)估承前啟后
反饋技巧
反饋面談方法
績效面談的總注意點(diǎn)反饋例子
績效面談的常見誤區(qū)分析
課堂練習(xí)：學(xué)員兩兩配合，一個(gè)扮主管，另一個(gè)扮員工，進(jìn)行績效面談
四.運(yùn)用階段
評(píng)價(jià)績效；
確定薪酬/激勵(lì)政策；
改善工作；
改進(jìn)人力資源管理；
提高管理水平
評(píng)估結(jié)論的處理
開展總結(jié)性的工作改善討論
五.績效考評(píng)的常見問題
案例分析研討

培訓(xùn)師介紹：

  高級(jí)咨詢師培訓(xùn)師介紹
龐 靜
中華職業(yè)發(fā)展研究院培訓(xùn)學(xué)院院長
北京德志思國際投資顧問有限公司總經(jīng)理
“植涯”品牌--職涯俱樂部創(chuàng)始人
中國房地產(chǎn)教育網(wǎng)國家房地產(chǎn)系列認(rèn)證課特約講師
中國人力資源社會(huì)保障部資格認(rèn)證特約講師
河南省勞動(dòng)廳職業(yè)就業(yè)培訓(xùn)中心首席顧問
蘇寧大學(xué)、時(shí)代光華、贏家大講堂等機(jī)構(gòu)特聘講師
《職業(yè)經(jīng)理人》《首席招聘官》《職場(chǎng)》《大學(xué)生就業(yè)》《中國婦女報(bào)》等雜志報(bào)刊特約撰稿人
基本綜述：
中國人民大學(xué)房地產(chǎn)MBA。PTT國際職業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)師。企業(yè)管理高級(jí)顧問。全球職業(yè)規(guī)劃師。曾為中國建設(shè)教育協(xié)會(huì)房地產(chǎn)專業(yè)委員會(huì)副秘書長；歷任麥當(dāng)勞集團(tuán)、聯(lián)想控股地產(chǎn)公司、北生集團(tuán)等國內(nèi)外知名企業(yè)及上市公司任職中高管，15年以上的工作經(jīng)歷；在集團(tuán)管理、人力資源管理、品牌戰(zhàn)略管理、項(xiàng)目操盤、營銷推廣和銷售管理等一系列具體工作和管理工作中均有較好的業(yè)績。熟悉大型企業(yè)戰(zhàn)略制定和管理風(fēng)險(xiǎn)控制；熟悉房地產(chǎn)開發(fā)及管理流程；熟悉品牌連鎖服務(wù)業(yè)管理流程；具有一線操盤和集團(tuán)總部管理等方面的多維度復(fù)合經(jīng)驗(yàn)。擅于從職業(yè)生涯規(guī)劃的角度的深化，幫助各個(gè)不同專業(yè)的人士在職場(chǎng)中發(fā)揮其個(gè)人潛能，團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)角色研究方面能夠準(zhǔn)確定位人才適崗，擅于激發(fā)個(gè)人積極性和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)向上，提高工作效率和提升業(yè)績。從女性就業(yè)及婚姻家庭等方面進(jìn)行了較深入的研究和摸索，部分管理和素質(zhì)課程中涉及了女性角度的深入探討，更有利于幫助女性工作者學(xué)以致用在職場(chǎng)中盡顯風(fēng)采。
咨詢優(yōu)勢(shì)和培訓(xùn)風(fēng)格：
大型企業(yè)管理方面具備一定的深度和廣度的觀念思維和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，曾為多家國內(nèi)外企業(yè)公司做過咨詢及定制培訓(xùn)，得到客戶的高度評(píng)價(jià)和業(yè)內(nèi)人士的認(rèn)可。因較長時(shí)間的接觸工作實(shí)戰(zhàn)，理論聯(lián)系實(shí)際的深度和廣度都得到了很好的延伸。企業(yè)管理咨詢方面，本人特色是企業(yè)教練式咨詢方式，擅長以規(guī)范管理和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估控制的角度給予咨詢和判斷，從國際先進(jìn)理念入手，用企業(yè)生涯規(guī)劃等第三只眼角度給企業(yè)適宜的咨詢建議。培訓(xùn)特色以案例分析和教練演練等互動(dòng)方式幫助學(xué)員學(xué)習(xí)概念、樹立意識(shí)和提高管理工作的技能、技巧。
擅長咨詢和培訓(xùn)方向：
企業(yè)管理：母公司對(duì)子公司的規(guī)范管理、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與控制、知識(shí)管理、品牌戰(zhàn)略塑造和管理、如何制定公司管理規(guī)范、企業(yè)文化搭建與管理、公司（子公司、項(xiàng)目公司、跨地區(qū)）的組織架構(gòu)和人員組織、人員素質(zhì)提升職業(yè)化塑造、企業(yè)與員工生涯規(guī)劃、人力資源建設(shè)與管理、新員工培訓(xùn)體系（職前系列培訓(xùn)）、職位描述和職責(zé)配置、招聘和績效考核、招聘面試技巧等。
地產(chǎn)行業(yè)營銷與銷售系列：房地產(chǎn)營銷沙盤課、地產(chǎn)項(xiàng)目案場(chǎng)管理、客戶心理與銷售技巧、電話銷售技巧、銷售商務(wù)禮儀、商務(wù)談判、不動(dòng)產(chǎn)店面管理、商業(yè)與公寓寫字樓租售技巧、營銷經(jīng)理人（銷售策略、營銷策劃、項(xiàng)目管理等）系列認(rèn)證課、市場(chǎng)定位、客戶關(guān)系維護(hù)、大客戶開發(fā)、客戶會(huì)建立和管理、如何寫營銷計(jì)劃書（銷售推廣）、銷售組織和日常管理等。
精品課程：《商務(wù)禮儀與銷售技巧》（禮儀與銷售業(yè)績的關(guān)聯(lián)）《談判策略與技巧》《商業(yè)選址與開發(fā)商招商雙贏談判》（含選址技巧與項(xiàng)目招商定位）《銷售人員素質(zhì)提升和銷售技巧》《房地產(chǎn)營銷職業(yè)經(jīng)理人系列》《寫字樓銷售與租售業(yè)務(wù)能力提升》《職業(yè)生涯規(guī)劃》《人力資源系列--招聘、面試、績效考核、選人用人留人育人裁人》《非人力資源的人力資源》《地產(chǎn)理財(cái)》
涉獵課程：《團(tuán)隊(duì)角色定位與建設(shè)》《連鎖店選址和運(yùn)營管理》《中高層領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行力系列》《大客戶開發(fā)與管理》《客戶關(guān)系和溝通維護(hù)》《危機(jī)公關(guān)與品牌管理》《電話營銷技巧》《房地產(chǎn)標(biāo)桿管理》《房地產(chǎn)項(xiàng)目管理》《企業(yè)培訓(xùn)體系建立》《PTT營銷推廣師和培訓(xùn)師》《解壓課程》（女性專題）《職業(yè)生涯設(shè)計(jì)》《創(chuàng)業(yè)者職業(yè)通路》《知識(shí)管理》《品牌推廣">品牌推廣與管理》《行政事務(wù)管理》等
培訓(xùn)項(xiàng)目曾服務(wù)的主要客戶：
房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈客戶：北京萬科房地產(chǎn)有限公司、北京萬通房地產(chǎn)有限公司、國美集團(tuán)、蘇寧集團(tuán)、首創(chuàng)置業(yè)、華遠(yuǎn)集團(tuán)、遠(yuǎn)洋地產(chǎn)、聯(lián)想融科智地房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、天津天保集團(tuán)、天津空港商務(wù)園、思源軟件公司、百人行投資顧問公司、華潤置業(yè)經(jīng)紀(jì)有限公司、易居中國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司、山西基磊房地產(chǎn)公司、河南永城房地產(chǎn)公司、武漢天門置業(yè)公司、唐山路橋集團(tuán)、山東金瀚房地產(chǎn)公司、山東名嘉集團(tuán)、銀川燕寶房地產(chǎn)公司、香港新華環(huán)球廣告公司、河南永城山河城房地產(chǎn)項(xiàng)目、河北卓達(dá)房地產(chǎn)集團(tuán)、重慶光宇地產(chǎn)集團(tuán)、威海大時(shí)代地產(chǎn)公司、紅狐廣告公司等。
能源類客戶：山西美錦集團(tuán)、天津焦炭企業(yè)、內(nèi)蒙煤礦家族企業(yè)、五礦集團(tuán)、北京鋼鐵物流基地、法國電力公司亞太地區(qū)中國分部等。
金融及服務(wù)行業(yè)：光大銀行、廣發(fā)銀行、麥當(dāng)勞集團(tuán)、平安保險(xiǎn)公司、北京麻辣誘惑酒樓有限公司、鞍山市三寶餐飲連鎖有限公司、武漢百威啤酒公司、米奇休閑用品有限公司、長沙美容美發(fā)協(xié)會(huì)等。
電器、物流、汽車行業(yè)：國美電器集團(tuán)、蘇寧電器集團(tuán)、運(yùn)通集團(tuán)等。
IT、通訊及文化傳媒行業(yè)：聯(lián)想集團(tuán)、中國移動(dòng)公司、北京四方繼保自動(dòng)化有限公司、格林威爾科技發(fā)展有限公司、職業(yè)經(jīng)理人雜志社等。
制藥、電子商務(wù)等行業(yè)：第一制藥（北京）有限公司、酷訊網(wǎng)、海昌電子商務(wù)、珠寶電子商務(wù)等。
大專院校等教育機(jī)構(gòu)：重慶大學(xué)、北京建工學(xué)院、中國地質(zhì)地震學(xué)院、首經(jīng)貿(mào)大學(xué)、北京聯(lián)合大學(xué)、內(nèi)蒙古呼市商貿(mào)學(xué)院、新疆農(nóng)技學(xué)院、北京傳媒大學(xué)、北京物資學(xué)院、北京青年政治學(xué)院等。
咨詢研討和培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)部分示例：

注：培訓(xùn)報(bào)價(jià)根據(jù)合作模式和機(jī)構(gòu)緊密性可予以商議；咨詢項(xiàng)目和定制課程的報(bào)價(jià)根據(jù)項(xiàng)目深度和時(shí)間跨度另議。