所有對此課程感興趣的對象

培訓(xùn)受眾:

高層、中層、主管以上人員均可

課程收益:

① 第一次就把正確的事情做對，提升質(zhì)量意識
② 改變員工的心智模式，建立質(zhì)量意識和提升員工士氣
③ 從零缺陷質(zhì)量意識出發(fā)，將從員工手中浪費的金錢再撿回來，激發(fā)潛能，消除浪費
④ 從根源上消除質(zhì)量問題的困擾，提升質(zhì)量管理水平
⑤ 建立基于數(shù)量、質(zhì)量、速度、成本的競爭優(yōu)勢
⑥ 通過提升管理控制或降低成本，提升盈利
⑦ 打造企業(yè)真正的核心競爭力

課程大綱:

課程名稱：
《本土化零缺陷管理全面推進實務(wù)》
講師： 李見明 學(xué)時：12學(xué)時
課程背景：
“零缺陷”又稱“無缺點ZD”，是全面質(zhì)量管理最有效的方法之一，是被譽為全球質(zhì)量管理大師和“零缺陷”之父的克勞士比在20世紀(jì)60年代初提出來的，后傳至日本，在日本制造業(yè)中全面推廣，使日本的制造業(yè)質(zhì)量迅速提高達到了世界級水平，繼而又?jǐn)U大了到工商業(yè)的所有領(lǐng)域。零缺陷的核心是強調(diào)第一次就把正確的事情做對,強調(diào)質(zhì)量意識和工作的高標(biāo)準(zhǔn)、高要求以及發(fā)揮人的主觀能動性。
該課程是根據(jù)華南地區(qū)首家獲得全國質(zhì)量獎的公司在實踐美國克勞士比零缺陷管理與精益生產(chǎn)的過程中，以及李見明老師和其他管理咨詢顧問師為數(shù)十家企業(yè)成功導(dǎo)入零缺陷管理咨詢項目后，經(jīng)過系統(tǒng)的總結(jié)和提煉，把西方先進管理理念有機地融合到中華優(yōu)秀文化中，針對中國企業(yè)員工的特點，探索出的一套調(diào)整價值取向、改變思維方式和不良習(xí)慣的管理方法，從零缺陷質(zhì)量意識從發(fā)，來提升員工第一次就把正確的事情做對的質(zhì)量意識及具體操作方法，從而有效地提升個人價值和打造企業(yè)的核心競爭力。
“零缺陷”管理操作實務(wù)從質(zhì)量意識出發(fā)和中國企業(yè)管理常見的問題分析入手，將過去的思想和行為對照現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展要求的水準(zhǔn)進行差距識別，并找到自我及互助改善的方向和方法�！傲闳毕菀庾R”不僅給員工反思自己、完善自己提供了指引，也為企業(yè)管理者提供了全新的管理思路，建立高質(zhì)量、多數(shù)量、快交期、低成本的綜合競爭優(yōu)勢，從源頭上解決了企業(yè)的質(zhì)量意識問題以及質(zhì)量不穩(wěn)定和成本居高不下的煩惱。
培訓(xùn)對象：
高層、中層、主管以上人員均可
培訓(xùn)效果/目標(biāo)：
① 第一次就把正確的事情做對，提升質(zhì)量意識
② 改變員工的心智模式，建立質(zhì)量意識和提升員工士氣
③ 從零缺陷質(zhì)量意識出發(fā)，將從員工手中浪費的金錢再撿回來，激發(fā)潛能，消除浪費
④ 從根源上消除質(zhì)量問題的困擾，提升質(zhì)量管理水平
⑤ 建立基于數(shù)量、質(zhì)量、速度、成本的競爭優(yōu)勢
⑥ 通過提升管理控制或降低成本，提升盈利
⑦ 打造企業(yè)真正的核心競爭力
教學(xué)方式：課堂講授、講師示范、互動游戲、案例分析、小組討論、講師點評、現(xiàn)場答疑等
課程特色：
★ 培養(yǎng)員工的質(zhì)量意識，第一次就把正確的事情做對
★ 既有理論的高度又有實際的操作
★ 展現(xiàn)“零缺陷意識”在獲全國質(zhì)量獎的企業(yè)的導(dǎo)入方法和具體做法
★ 展現(xiàn)“零缺陷意識”在企業(yè)導(dǎo)入咨詢的有成效的實操方法
★ 三實（實戰(zhàn)、實用、實效）見長，獨家研發(fā)
課程大綱：
前言 為什么需要導(dǎo)入零缺陷
導(dǎo)入案例1:個人零缺陷的典范:
導(dǎo)入案例2:系統(tǒng)零缺陷的典范:
當(dāng)今制造業(yè)正面對的挑戰(zhàn)
企業(yè)內(nèi)部環(huán)境帶來的壓力
導(dǎo)入零缺陷可以迅速解決四大核心問題
第一單元 你眼中的“零缺陷”是什么
1.1 零缺陷體驗演練
1.2 什么是“零缺陷”
1.3推行“零缺陷”的誤區(qū)
1.4零缺陷十大理念
案例分享：為什么要100%的貫標(biāo)（執(zhí)行）
1.5 零缺陷六步法及診斷
零缺陷六步法訓(xùn)練
第二單元 如何系統(tǒng)導(dǎo)入“零缺陷”管理模式
2.1 領(lǐng)導(dǎo)先行
2.2 領(lǐng)導(dǎo)不先行的危害
2.3 領(lǐng)導(dǎo)先行的方法
2.4 零缺陷系統(tǒng)導(dǎo)入模型:六變進入
2.5 改變心智
心智改變的方法
心智改變的案例分享
2.6機制改變
機制與制度的區(qū)別
零缺陷的機制
機制落實
機制改變的實施方法
案例分享:機制改變的案例
2.7 組織改變
零缺陷的組織
金字塔式向扁平化過渡
高效組織結(jié)構(gòu)的特點
組織改變案例分享
2.8 標(biāo)準(zhǔn)改變
標(biāo)準(zhǔn)討論案例
零缺陷標(biāo)準(zhǔn)
標(biāo)準(zhǔn)改變的方法
客戶的標(biāo)準(zhǔn)貫穿在“三標(biāo)”之中
“三標(biāo)”貫通，運行效率提速
如何制定“三標(biāo)”
三標(biāo)制定案例分享
2.9重心改變
零缺陷的重心
重復(fù)發(fā)生PK防止再發(fā)生
全面展開PK重點優(yōu)先
工作分級管理示例
重點優(yōu)先事例：課題改善
2.10 改變行為
零缺陷的行為
經(jīng)驗做事 PK 科學(xué)做事
2.11 將零缺陷意識/理念變成易懂好記的內(nèi)容
2.12 把“零缺陷”的意識內(nèi)化到員工心中
2.13 實現(xiàn)員工的自我改變
第三單元 個人如何做到“零缺陷”
3.1 心向：從“心”做起，學(xué)會做正確的事
3.2 心力：從“新”做起，學(xué)會正確地做事
案例1：分享：管理：管什么 理什么
案例2：標(biāo)準(zhǔn)動作貫標(biāo)案例分享
案例3：PONC衡量損失案例分享
案例4：零缺陷六步法練習(xí)
3.3 心行：從“芯”做起，用對方法做對事
3.4心酬：從“薪”開始，物質(zhì)激勵配合精神激勵
第四單元 團隊如何做到“零缺陷”
4.0 走四方游戲體驗
4.1 何為團隊“零缺陷”
4.2 團隊“零缺陷”的基礎(chǔ)
4.3 團隊“零缺陷”八大方法
案例：流程優(yōu)化練習(xí)
第五單元 系統(tǒng)如何做到“零缺陷”
5.1 何為系統(tǒng)“零缺陷”
5.2 系統(tǒng)“零缺陷”條件
5.3 建立生態(tài)型運行體系
5.4 確立“三通”運行系統(tǒng)
5.5 系統(tǒng)“零缺陷”方法
5.6 “零缺陷”系統(tǒng)維護
5.7 “零缺陷”的體系互動
5.8 “零缺陷”的系統(tǒng)考核
第六單元 “零缺陷”管理要訣
6.1 重干部，要員工做到的自己先做到
6.2重策劃，思路對才能工作對
6.3重預(yù)防，馬后炮誤時又誤事
6.4重改進，凡事從根著力
第七單元 “零缺陷”項目導(dǎo)入方案簡介
7.1零缺陷項目整體思路
7.2零缺陷項目總體目標(biāo)
7.3零缺陷項目子目標(biāo)
7.4零缺陷項目推行的總體內(nèi)容
7.5零缺陷項目導(dǎo)入的案例
7.6零缺陷項目導(dǎo)入的案例分享

培訓(xùn)師介紹：

  李見明先生（2013）
國際認(rèn)證注冊管理咨詢師(CMC)
經(jīng)濟管理碩士
全面員工關(guān)懷模型創(chuàng)始人
本土化零缺陷管理系統(tǒng)導(dǎo)入首席專家
卓越績效模式導(dǎo)入與創(chuàng)獎專家
流程管理咨詢培訓(xùn)專家
深圳市市長質(zhì)量獎評審專家
廣東省政府質(zhì)量獎評審專家
中國首批公共服務(wù)質(zhì)量獎評審專家
中華英才網(wǎng)特聘職業(yè)規(guī)劃專家
多家平面和網(wǎng)絡(luò)媒體專欄作家及特約撰稿人
2010年4月入選《中國培訓(xùn)年鑒》首卷
現(xiàn)任中國本土化零缺陷管理咨詢培訓(xùn)網(wǎng)首席顧問和高級培訓(xùn)師，卓越績效模式及創(chuàng)獎研究機構(gòu)特聘首席顧問，中國企業(yè)教育百強講師團特約講師、中華講師網(wǎng)千強講師評選入榜講師。
　　李見明老師擁有系統(tǒng)的管理理論又有豐富的管理實踐經(jīng)驗,在17年的職生涯中，8年基中高層管理經(jīng)驗、9年管理咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗，曾接受過日本戴明質(zhì)量獎評審委員會的專家國分正義全面質(zhì)量管理和QC新舊七大手法的系統(tǒng)訓(xùn)練；美國卓越績效模式管理國際大師卡特博士卓越績效模式的系統(tǒng)訓(xùn)練和二十余個咨詢項目的實踐。李老師在咨詢培訓(xùn)的實踐中，充分掌握和領(lǐng)悟到精益管理、零缺陷、人力資源管理、職業(yè)生涯規(guī)劃和卓越績效模式的精髓，并在此五大理論和咨詢實踐的基礎(chǔ)上首次提出了全面員工關(guān)懷模型（發(fā)表于《人力資源》雜志2011年第3期），確立了李老師在咨詢培訓(xùn)領(lǐng)域的核心地位。
李見明老師跨越了多個行業(yè)和領(lǐng)域，主要涉及到教育業(yè)、制造業(yè)、電信業(yè)、服務(wù)業(yè)、管理咨詢業(yè)等。咨詢培訓(xùn)涉及到的企業(yè)性質(zhì)包含：日資、美資、英資、臺資、港資、民營、國有企業(yè)，政府機關(guān)及行政事業(yè)單位等等。
管理咨詢培訓(xùn)研究領(lǐng)域：
現(xiàn)主要致力于國內(nèi)一流企業(yè)管理模式的研究、實踐和推廣，涉及到卓越績效模式導(dǎo)入及創(chuàng)獎咨詢、卓越公共服務(wù)質(zhì)量獎輔導(dǎo)、本土化零缺陷管理、精細化管理、現(xiàn)場管理、流程管理、人力資源管理、職業(yè)生涯規(guī)劃、 中高層管理技能提升、班組長訓(xùn)練、知識管理等，并為企業(yè)和個人提供管理咨詢項目和培訓(xùn)服務(wù)。
授課風(fēng)格：
思路清晰、通俗易懂、深入淺出、注重實踐、實戰(zhàn)實用、案例研討
互動分享、輕松親和、復(fù)雜問題簡單化、理論與實踐相結(jié)合
論文/文章/觀點：
《人才培養(yǎng)需要“三加工”模式》，《人力資源管理》雜志，2007年第10期
《充電，你做好了規(guī)劃嗎 》，《人力資源管理》雜志，2007年第10期
《高績效的人力資源管理是怎樣煉成的》，《人力資源管理》雜志，2007年第12期
《成功的職業(yè)生涯是需要經(jīng)營的》，《大學(xué)生健康》雜志，2007年，第9期
《跳槽，跳糟還是跳高》，《人力資源管理》雜志，2008年第1期
《用全面員工關(guān)懷提升員工忠誠和感恩》，《人力資源》雜志，2011年第3期
《從315事件看中國企業(yè)與卓越企業(yè)的差距》，《銷售與市場》評論版