培訓(xùn)受眾:
企業(yè)培訓(xùn)師
課程收益:
◇ 了解培訓(xùn)師的角色和必備能力；
◇ 掌握培訓(xùn)師的專業(yè)表達(dá)技巧；
◇ 掌握培訓(xùn)師的教學(xué)互動(dòng)技巧；
◇ 掌握培訓(xùn)課程開發(fā)和設(shè)計(jì)流程；
◇ 掌握教學(xué)開發(fā)輔助工具運(yùn)用。
◇全方位提升內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍整體水平與實(shí)戰(zhàn)能力；
◇在短時(shí)間內(nèi)快速形成獨(dú)有的課程庫和素材庫；
◇規(guī)范完善培訓(xùn)管理體系，有效留住經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀人才；
◇培訓(xùn)內(nèi)容不再停留于表面與形式，直指問題核心與提升工作績(jī)效；
◇有效縮短培訓(xùn)師成長(zhǎng)周期，快速?gòu)?fù)制精英提升效益；
◇全方位提升內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍整體水平與實(shí)戰(zhàn)能力；
◇在短時(shí)間內(nèi)快速形成獨(dú)有的課程庫和素材庫；
◇規(guī)范完善培訓(xùn)管理體系，有效留住經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀人才；
◇培訓(xùn)內(nèi)容不再停留于表面與形式，直指問題核心與提升工作績(jī)效；
◇有效縮短員工成長(zhǎng)周期，快速?gòu)?fù)制企業(yè)精英提升效益；
◇建立全員參與支持的學(xué)習(xí)型氛圍和企業(yè)文化，打造長(zhǎng)青樹企業(yè)。
課程大綱:
初級(jí)
第一部分 培訓(xùn)師綜合素質(zhì)與能力
一、培訓(xùn)師的角色與素質(zhì)
1.培訓(xùn)師的角色定位
2.培訓(xùn)師的5大“商數(shù)”
⑴儀商（儀表形象）演練:培訓(xùn)師職業(yè)形象設(shè)計(jì)
⑵德商（職業(yè)道德與胸懷等）
⑶情商（性格，心態(tài)）
⑷逆商（抗挫折，適應(yīng)力）
⑸智商（學(xué)習(xí)能力）
3.培訓(xùn)師的3大能力
⑴表演
⑵導(dǎo)演
⑶編劇
二、成人學(xué)習(xí)與培訓(xùn)
1.成人學(xué)習(xí)的四個(gè)過程
2.成人學(xué)習(xí)的四種風(fēng)格
3.成人學(xué)習(xí)的規(guī)律
4.成人學(xué)習(xí)的教學(xué)特點(diǎn)
三、培訓(xùn)師怯場(chǎng)壓力破解五法
1.生理舒緩法
2.壓力轉(zhuǎn)換法
3.預(yù)演成功法
4.自我解脫法
5.身心投入法
四、培訓(xùn)師精彩自我介紹五核心
1.who 是誰
2.where 來自哪里
3.what 要講什么
4.how 怎么講
5.worth 有什么價(jià)值
主題演練:1分鐘自我介紹
五、培訓(xùn)師身體語言規(guī)范
1.站姿
2.坐姿
3.走姿
4.手勢(shì)
5.表情
六、培訓(xùn)師語言表達(dá)基本要求
1.悅耳——說的比唱的好聽
2.響亮——音調(diào)音量要合適
3.緩急——快慢得當(dāng)顯節(jié)奏
4.流暢——不“吃螺螄”去冗余
5.自然——口氣自然是真諦
七、培訓(xùn)師演講的七大禁忌
1.延時(shí)輕諾
2.與學(xué)員爭(zhēng)執(zhí)不休
3.自我陶醉
4.強(qiáng)以不知為知之
5.進(jìn)行人身攻擊
6.無原則取悅學(xué)員
7.牽涉政治、宗教、色情等敏感問題
綜合演練:2分鐘登場(chǎng)主題演講（語言、姿勢(shì)）
八、培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)備使用技巧
1.培訓(xùn)教室
2.麥克風(fēng)
3.投影儀
4.白板
5.掛圖板
6.激光翻頁筆
第二部分 培訓(xùn)實(shí)施管理基礎(chǔ)流程與操作
一、成功培訓(xùn)的運(yùn)作模式
1.了解學(xué)員的特性與需求
2.培訓(xùn)方向吻合受訓(xùn)方的需要
3.明確清晰的教學(xué)目標(biāo)與計(jì)劃
4.合理的結(jié)構(gòu)與精彩的內(nèi)容
5.充分的準(zhǔn)備與適當(dāng)?shù)呐鋫?br />6.純熟豐富的教學(xué)方法與技巧
7.合理可靠的學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)
二、培訓(xùn)操作流程及要點(diǎn)
1.培訓(xùn)前的準(zhǔn)備
2.培訓(xùn)中掌控
3.培訓(xùn)后評(píng)估
中級(jí)
一、檢驗(yàn)?zāi)愕幕竟?br />1、TTT職業(yè)風(fēng)范回顧
身法：肢體語言表達(dá)
手法：培訓(xùn)師的手勢(shì)
步法: 快與慢、停與走
眼法：眼法3大技巧
聽法：聽法五原則
2、專業(yè)表達(dá)：語境造心境、抑揚(yáng)頓挫、輕重緩急、停頓
3、先聲奪人的導(dǎo)入：11種開場(chǎng)白、3種摒棄的開場(chǎng)白、課程講授示意圖
4、自我介紹 ：開門見山、比附、聚焦、切題等
5、6大收結(jié)方法
基本功練習(xí)與回顧
二、TTT控場(chǎng)與促動(dòng)技巧
1、專業(yè)提問
提問的6個(gè)種類
提問注意事項(xiàng)
2、6種專業(yè)應(yīng)答方式
3、反饋技巧6步驟
4、促動(dòng)技巧
A. 培訓(xùn)破冰和培訓(xùn)氛圍創(chuàng)造
B. 激發(fā)學(xué)員參與技巧
C. 培訓(xùn)內(nèi)容推動(dòng)技巧
三、課堂上各種問題應(yīng)對(duì)
1、掌控課堂技巧
自己講錯(cuò)怎么辦
遺忘內(nèi)容怎么辦
學(xué)員走神怎么辦
課堂私語怎么辦
學(xué)員睡覺怎么辦
課堂混亂怎么辦
有意抬杠怎么辦
惡意挑釁怎么辦
遭遇高手怎么辦
應(yīng)對(duì)難對(duì)付的學(xué)員技巧
應(yīng)對(duì)時(shí)間失控技巧
應(yīng)對(duì)場(chǎng)面失控技
應(yīng)對(duì)環(huán)境和設(shè)備的干擾技巧
2、有效答疑
A、答疑基本知識(shí)
B、對(duì)待提問者的態(tài)度
C、回答的原則
D、處理問題的技巧
E、處理常見問題的技巧
F、處理特殊情況
G、處理有敵意的問題的技巧
H、沒問題的問題處理技巧
3、處理異議 ：防異，解異
4、課堂禁忌
5、點(diǎn)評(píng)技巧
6、不同風(fēng)格學(xué)員溝通技巧
與支配型的人(老虎)溝通
與隨和型的人(無尾熊)溝通
與表現(xiàn)型的人(孔雀)溝通
與分析型的人(貓頭鷹)溝通
四、TTT訓(xùn)練提升的十大能力
1、快速拉近距離的能力
2、講故事的能力
3、時(shí)間管理的能力
4、解決問題的能力
5、借題發(fā)揮的能力
6、舉例的能力
7、打比方的能力
8、選擇話題的能力
9、游戲組織能力
10、音樂感召能力
五、塑造自我風(fēng)格
1. 輕松互動(dòng)型
2. 學(xué)院型
3. 教練型
4. 演藝型
5. 幽默型
6. 激情型
演練：15分鐘精彩課程呈現(xiàn) 互動(dòng)：TTT精彩回放與體驗(yàn)分享
高級(jí)
第一講 職業(yè)培訓(xùn)師之道
1.現(xiàn)代培訓(xùn)的“三一律”
2.培訓(xùn)師的四項(xiàng)職業(yè)使命
3.培訓(xùn)師的職業(yè)素質(zhì)模型
4.培訓(xùn)師的正確心態(tài)訓(xùn)練
第二講 職業(yè)培訓(xùn)師的技能素養(yǎng)
1.克服怯場(chǎng)的五項(xiàng)策略
2.課程導(dǎo)入的五種方法
3.課程結(jié)束的五種方法
4.課堂必修的四項(xiàng)風(fēng)范
5.專業(yè)培訓(xùn)的十二種手勢(shì)
第三講 職業(yè)
培訓(xùn)師培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)指南
1.培訓(xùn)師的三個(gè)階層
2.培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)指南
3.制訂一份好的培訓(xùn)計(jì)劃
第四講 教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)氣氛的掌控
1.學(xué)員的四種類型
2.培訓(xùn)師的四大風(fēng)格類型
3.現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變六項(xiàng)對(duì)策
4.精彩點(diǎn)評(píng)
5.課堂掌控自測(cè)
第五講 課堂精彩四元素
1.新知因子——滿足學(xué)員對(duì)新知的探求
2.哲理因子——完成學(xué)員的思維升華
3.情感因子——激發(fā)學(xué)員的情感共鳴
4.綜合案例——鳳凰展翅之謎
第六講 培訓(xùn)師專業(yè)教學(xué)方法
1.方法與內(nèi)容的配合
2.課堂講授法
3.現(xiàn)場(chǎng)演示法
4.案例教學(xué)法
5.游戲帶動(dòng)法
6.培訓(xùn)效果的ATC督導(dǎo)法
7.培訓(xùn)師的專業(yè)評(píng)價(jià)
第七講 教學(xué)工具的靈活運(yùn)用
1.常規(guī)教具評(píng)價(jià)
2.教學(xué)資源的綜合運(yùn)用
第八講 培訓(xùn)師的影響力
第九講 演講藝術(shù)
培訓(xùn)師介紹：
謝和博老師多年來就職于世界500強(qiáng)企業(yè)中擔(dān)任中高層管理崗位十余年，積累相當(dāng)豐富的管理經(jīng)驗(yàn)；在企業(yè)中高級(jí)管理素質(zhì)提升及企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施方面，擁有國(guó)際領(lǐng)先的理論基礎(chǔ)和豐厚的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。2004年起從事專業(yè)的
企業(yè)培訓(xùn)與咨詢服務(wù)。在營(yíng)銷高績(jī)效團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練方面具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在
企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)及培訓(xùn)效果改善方面具有領(lǐng)先技術(shù)。
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