所有對此課程感興趣的對象

培訓受眾:

企業(yè)中高層管理者

課程收益:

1、 認知管理者的角色和思維方式；
2、 提高管理帶領團隊，達成目標的能力；
3、 增進上下級及跨部門之間溝通效果，融匯感情；
4、 增進管理下屬的能力，情感激勵取代命令批評；
5、 明晰職責，強化執(zhí)行；

課程大綱:

課程形式：案例分析、管理游戲、角色演練、經驗分享
課程時間：2天（12小時）
課程大綱：
一、管理者的角色定位
案例：CEO邁克的一天
討論：邁克一天的24項工作，有多少是應該自己做的 CEO應該做什么
1. 管理者的角色定位原則
1) 我是誰
2) 我應該做什么
3) 我應該如何做
2. 管理者的思維空間的維度
1) 視野
2) 格局
3) 胸懷
4) 氣魄
3. 管理者的管理層級
角色扮演：如何你是邁克，你應該如何做
二、管理者如何帶團隊
案例：銷售經理劉虹為什么失敗
討論：劉虹個人業(yè)務全公司第一，為什么是不合格的管理者
1. 管理者的成功是團隊的成功
2. 管理團隊就是要讓每個團隊成員發(fā)揮作用
3. 團隊建設的法寶：目標、角色、激勵
角色扮演：如果你是劉虹，你應該如何當好銷售部經理
三、上下級之間的溝通技巧
案例：小張的辭職信
討論：為什么優(yōu)秀員工小張突然提出辭職
1. 如何與上級溝通
2. 如何下下屬溝通
3. 溝通的三個步驟
4. 溝通的五項原則
角色扮演：如果你是黃總，你如果與小張溝通
四、跨部門之間的溝通的技巧
案例：績效管理為何推不動
討論：如何進行跨部門之間的溝通
1. 跨部門溝通的原則
2. 跨部門溝通的三大注意事項
3. 跨部門溝通的技巧
4. 跨部門溝通的五大步驟
角色演練：人力資源經理與銷售部經理就績效考核的溝通
五、管理下屬的技巧
案例：王經理與小李的沖突
討論：為什么王總經理布置的工作小李沒有完成
1. 工作部署的三要素：任務、要求、時限
2. 接受任務的三要素：確認、承諾、實施
3. 任務出現(xiàn)變化的處理方法
4. 完成任務的四個步驟
5. 克服四大不良習慣：推諉、拖延、抱怨、攀比
角色扮演：王經理如何對小李布置工作
六、如何批評下屬
案例：小孫怒遞辭職書
討論：為什么優(yōu)秀員工小孫憤怒辭職
1. 表揚員工的原則：公開表揚，言之有物
2. 批評員工的原則：個別批評，與人為善
3. 三明治式反饋技巧：
1) 肯定成績
2) 指出問題
3) 征求意見
4) 著眼未來
角色扮演：如果你是黃經理，你如何批評小孫
七、執(zhí)行的程序
視頻：《孫武練兵》
討論：為什么孫武能將一群妃子訓練成軍隊
1. 嚴格的制定
2. 三令五申
3. 堅持執(zhí)行
討論：如果孫武放棄處罰程序，會是什么結果
八、執(zhí)行的技巧
案例：小李的討價還價
討論：小李為什么在明確的指令下還拒絕執(zhí)行
1. 執(zhí)行的三大要素
2. 執(zhí)行的制度保證
3. 執(zhí)行的三大原則
1) 立即執(zhí)行，馬上行動
2) 行動第一，完美第二
3) 結果第一，想法第二
角色扮演：如何你是主管，你如果處理小李的執(zhí)行問題
九、課程總結，回答提問，制定課后行動方案

培訓師介紹：

  領越 領導力認證講師
十六年大型企業(yè)高管經歷
浙江大學總裁班特聘教授
清華大學領導力培訓中心特聘教授
首屆中國人力資源高峰論壇專家團成員
原海航集團人力資源總監(jiān)、副總裁
教育背景：
武漢大學法學學士，華中理工大學工學碩士，北京大學EMBA，三年海外求學經歷，曾到美國通用電氣（GE）、美國波音公司、英國羅羅公司學習和考察人力資源管理。
工作經歷：
張老師具有8年公務員經歷，16年大型企業(yè)高管經歷，歷任海航集團人力資源總監(jiān)、副總裁等職務，直接招聘面試人數達3萬人次，成功對16家企業(yè)進行并購后的人力資源整合，為22家企業(yè)診斷績效考核體系，為19家企業(yè)優(yōu)化薪酬體系，為13家企業(yè)進行領導力提升輔導。為150家企業(yè)進行管理培訓和咨詢指導，實現(xiàn)企業(yè)價值的提升。
張老師在長期的企業(yè)管理實踐中，引入西方先進的管理理念，探索出一套適合中國企業(yè)特點的人力資源管理模式，尤其在領導力提升，績效管理和直線經理的人力資源管理等方面有獨到的見解，幫助企業(yè)澄清理念、理順思路、校正定位、提升績效。
實操咨詢項目：
《企業(yè)并購后的人力資源整合》
代表客戶：新華航空、美蘭機場、西安民生商場、天津海運
《績效考核體系診斷與優(yōu)化》
代表客戶：天能集團、陽光電源、樺清股份
《薪酬體系診斷與優(yōu)化》
代表客戶：冰科集團、新世紀投資集團、萬潤精細化工
《領導力提升輔導》
代表客戶：浦東機場、杉德銀卡通、冀鐵集團
授課風格：
著眼于解決企業(yè)的實際問題，提升管理者的管理技能；秉承言之有法、言之有術、言之有道的培訓理念，輕松風趣的授課風格，真實再現(xiàn)的案例分享，生動逼真的管理游戲，高屋建瓴的現(xiàn)場點評，讓學員在笑聲中學習，在快樂中領悟。
精品課程：
《領越 領導力》
《破解績效密碼》
《直線經理的人力資源管理》
咨詢項目：
1、《企業(yè)組織結構設計與優(yōu)化》
2、《企業(yè)工作分析與職位體系的設計》
3、《企業(yè)績效體系的診斷與優(yōu)化》
4、《企業(yè)薪酬體系的診斷與設計》
5、《勝任能力模型的設計》