所有對(duì)此課程感興趣的對(duì)象

培訓(xùn)受眾:

中高層管理者

課程收益:

1.專業(yè)技能 (Technical Skill)
對(duì)某項(xiàng)專業(yè)事務(wù)之了解程度與操作熟練能力，尤其指含有方法、程序、以及技巧的專業(yè)事務(wù)處理的能力。以基層主管能力需求為主。
2.人際技能 (Human Skill)
指管理者于群體中工作，有效地建立人際關(guān)系與協(xié)調(diào)、合作的團(tuán)隊(duì)精神的技能，亦需要熟悉別人的看法與理念。中階主管之職能以此為主。
3.概念技能(Conceptual Skill)
管理者應(yīng)該能夠以企業(yè)整體的觀點(diǎn)，認(rèn)清組織中各項(xiàng)功能之相互依存和互動(dòng)的關(guān)系，并體認(rèn)各種影響因素，觀察出企業(yè)與外界的關(guān)系。故重點(diǎn)在于經(jīng)營(yíng)、統(tǒng)合分析及決策能力。因此在培育或選拔高階主管時(shí)，應(yīng)特別重視之。

培訓(xùn)頒發(fā)證書:

結(jié)業(yè)證書

課程大綱:

課程大綱
第一單元：認(rèn)知管理—管理者的定位與職責(zé)
訓(xùn) 練 內(nèi) 容 時(shí)數(shù) 授課手法
一. 引言
解決問(wèn)題 或換問(wèn)題
新思考水平——經(jīng)營(yíng)的眼光
復(fù)雜的問(wèn)題沒(méi)有簡(jiǎn)單的答案
錯(cuò)的問(wèn)題沒(méi)有對(duì)的答案
KCAB的循環(huán) 0.5hrs 講授法
案例研討
互動(dòng)問(wèn)答
二. 管理的環(huán)境分析
經(jīng)營(yíng)的挑戰(zhàn)
本質(zhì)：定位(positioning)
挑戰(zhàn)：競(jìng)爭(zhēng)(competition)
趨勢(shì)：全球化(globalization)
行動(dòng)戰(zhàn)略建議：經(jīng)營(yíng)調(diào)準(zhǔn)與管理升級(jí)
結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
組織與文化
管理模式
運(yùn)作系統(tǒng)
高層行動(dòng)戰(zhàn)略建議：
學(xué)習(xí)、控管、增強(qiáng) 1.5hrs 講授法
案例研討
小組討論
小組發(fā)表
三. 管理的基礎(chǔ)與原則.
1.管理者的基本思維
2.管理的基礎(chǔ)
3.組織管理的原則
組織的意義與功能
指揮系統(tǒng)的統(tǒng)一
管理幅度適中
職務(wù)的認(rèn)知 2.0hrs 講授法
案例研討
小組討論
實(shí)務(wù)演練
四. 管理者的角色與職責(zé)
管理者的定位及任務(wù)
管理的四大構(gòu)面及工作
管理者的信念與操守
建立管理的標(biāo)準(zhǔn)
重新定義管理者與企業(yè)的關(guān)系
重新定義管理者與部屬的關(guān)系
管理與經(jīng)營(yíng)的融合 3.0hrs 講授法
案例研討
小組討論
小組發(fā)表
第二單元：愿景實(shí)踐—目標(biāo)管理與績(jī)效考核
訓(xùn) 練 內(nèi) 容 時(shí)數(shù) 授課手法
一. 策略與績(jī)效管理鳥瞰
瞻前：溝通整合年度、部門目標(biāo)
顧后：理清愿景、對(duì)策略提供改進(jìn)回饋
企業(yè)使命與愿景之理清 0.5hrs 講授法
案例研討
二. 結(jié)合策略與績(jī)效管理
組織營(yíng)運(yùn)目標(biāo)VS組織使命/愿景/價(jià)值
部門業(yè)務(wù)/經(jīng)營(yíng)目標(biāo)VS部門任務(wù)/業(yè)務(wù)內(nèi)容
個(gè)人業(yè)務(wù)/工作目標(biāo)VS個(gè)人職務(wù)說(shuō)明
目標(biāo)管理的含意與價(jià)值
實(shí)施目標(biāo)管理的前提條件
企業(yè)實(shí)施目標(biāo)管理成敗分析
目標(biāo)管理實(shí)施的主要效益 1.0hrs 講授法
案例研討
實(shí)務(wù)演練
三. 目標(biāo)的設(shè)定與分解
提出目標(biāo)的動(dòng)機(jī)
目標(biāo)的設(shè)定
什么是目標(biāo) 它包含哪些核心內(nèi)容
目標(biāo)的來(lái)源，常見(jiàn)來(lái)源有哪些
目標(biāo)設(shè)定五大步驟與程序
目標(biāo)設(shè)定的要件及重點(diǎn)
目標(biāo)設(shè)定具體化、定量化方法
關(guān)于目標(biāo)衡量標(biāo)準(zhǔn)討論
制定目標(biāo)完成行動(dòng)計(jì)劃之步驟
設(shè)定合理目標(biāo)的基礎(chǔ)
工作目標(biāo)確定的一般步驟
如何針對(duì)不同職位進(jìn)行目標(biāo)分解
目標(biāo)分類：業(yè)務(wù)（business）、能力（competency）、行為（behavior）
目標(biāo)設(shè)定的竅門及需要注意避免的問(wèn)題
目標(biāo)展開(kāi)的環(huán)境因素與限制條件
整體目標(biāo)體系化徹底化
目標(biāo)之整理、格式及體系
匯整各種最適當(dāng)?shù)姆桨赋蔀樽钸m計(jì)劃 2.0hrs 講授法
案例研討
實(shí)務(wù)演練
游戲活動(dòng)
四. 績(jī)效管理與考核
績(jī)效管理的新思維與基本概念
4R績(jī)效考核的意義、目的與用途
績(jī)效評(píng)估的作業(yè)流程、基本原則與內(nèi)容體系
績(jī)效管理過(guò)程中的重點(diǎn)問(wèn)題
績(jī)效指標(biāo)如何與激勵(lì)掛鉤
績(jī)效考核系統(tǒng)發(fā)展
目標(biāo)與預(yù)算導(dǎo)向的績(jī)效考核
績(jī)效考核的關(guān)鍵因素KPI,KPD,KPO
績(jī)效評(píng)估指針?lè)独?br /> 部門績(jī)效
個(gè)人績(jī)效 2.0hrs 講授法
案例研討
角色扮演
實(shí)務(wù)演練
如何規(guī)避績(jī)效考核中的陷阱
部門績(jī)效考核的步驟
個(gè)人績(jī)效考核的步驟
績(jī)效考核產(chǎn)生偏差的原因分析
五. 執(zhí)行目標(biāo)管理與考核
目標(biāo)的執(zhí)行
日常管理
目標(biāo)達(dá)成管理與評(píng)估
績(jī)效評(píng)估
評(píng)估的一般步驟和流程
如何將評(píng)估與公司考核制度相結(jié)合
績(jī)效評(píng)估的級(jí)別與評(píng)估結(jié)果分布
績(jī)效考核面談
考核面談目的
考核面談的具體目的
考核面談十項(xiàng)原則
績(jī)效考核面談過(guò)程
準(zhǔn)備階段
面談中
面談應(yīng)對(duì)策略
面談檢查表
衡量考核面談的效果
員工對(duì)績(jī)效考核的常見(jiàn)態(tài)度
績(jī)效考核應(yīng)注意的方面
績(jī)效考核中應(yīng)當(dāng)避免的情況
激勵(lì)
認(rèn)識(shí)員工個(gè)性的差異與員工激勵(lì)藝術(shù)
正規(guī)的激勵(lì)
非正規(guī)的激勵(lì)
回饋
如何積極地傾聽(tīng)
回饋的兩種類型
四種發(fā)問(wèn)的類型
績(jī)效改進(jìn)面談與后續(xù)追蹤
如何輔導(dǎo)員工個(gè)人績(jī)效發(fā)展
修正目標(biāo)
評(píng)估之后：績(jī)效提高計(jì)劃
績(jī)效管理的培訓(xùn)計(jì)劃
整年績(jī)效不滿意的結(jié)果處理 1.5hrs 講授法
案例研討
小組討論
小組發(fā)表
實(shí)務(wù)演練
第三單元：工作管理－計(jì)劃與控制
訓(xùn) 練 內(nèi) 容 時(shí)數(shù) 授課手法
一、管理趨勢(shì)—策略性經(jīng)營(yíng)制度
策略性績(jī)效衡量應(yīng)由企業(yè)遠(yuǎn)景、目標(biāo)及策略開(kāi)始，必須對(duì)企業(yè)中各管理階層提供持續(xù)的回饋，使經(jīng)營(yíng)主管的遠(yuǎn)景轉(zhuǎn)換成高階主管的策略(方針)目標(biāo)，中階主管的具體行動(dòng)計(jì)劃及基層的日常工作計(jì)劃 0.5hrs 講授法
二、工作管理五大循環(huán)
計(jì)劃
職務(wù)分配
指令下達(dá)
控制
協(xié)調(diào) 1hrs 講授法
三、.工作計(jì)劃
計(jì)劃的重要性
提供正確的方向
提供準(zhǔn)備的參考
提供執(zhí)行的依據(jù)
提供控管的要點(diǎn)
提供評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)
計(jì)劃的三個(gè)特性：
前瞻性
決策性
目標(biāo)導(dǎo)向性
訂定計(jì)劃應(yīng)注意的事項(xiàng)
要能配合上級(jí)主管的目標(biāo)、方針
要能實(shí)現(xiàn)自己部門的任務(wù)
要能成為部屬行動(dòng)的依據(jù)及評(píng)價(jià)部屬工作成果的重要基準(zhǔn)
計(jì)劃的程序
Step1確認(rèn)目的：
Step2把握真實(shí)的現(xiàn)況
收集情報(bào)的方法與技巧
事實(shí)與意見(jiàn)的差異
運(yùn)用5W2H將問(wèn)題明確化
資料的分析與整理
Step3設(shè)定工作目標(biāo)
Step4制訂工作計(jì)劃執(zhí)行方案
確認(rèn)目標(biāo)達(dá)成之手段與步驟
運(yùn)用6W3H方式明確任務(wù)職掌分配
掌握成功關(guān)鍵要素，作成推動(dòng)方案
考慮相關(guān)人員的期待與心理狀況
明訂時(shí)程表與管制計(jì)劃
事先排除阻礙計(jì)劃推動(dòng)之因素(Empower)
預(yù)先規(guī)劃應(yīng)變計(jì)劃以確保彈性
Step5落實(shí)執(zhí)行
全力以赴，以身作則
內(nèi)外資源的取得與運(yùn)用
追蹤與調(diào)整
Step6檢討與結(jié)案
成果檢討與回饋
標(biāo)準(zhǔn)化/改善對(duì)策
下期工作計(jì)劃
工作計(jì)劃執(zhí)行表 3.5hrs 講授法
案例研討
小組討論
小組發(fā)表
實(shí)務(wù)演練
游戲活動(dòng)
四、控制
何謂控制
比較、檢討事前的計(jì)劃和實(shí)施過(guò)程及結(jié)果，尋求必要的對(duì)策。
檢視計(jì)劃和其實(shí)行的過(guò)程之偏差。
控制的必要性
控制的原則
建立標(biāo)準(zhǔn)
掌握?qǐng)?zhí)行的狀況：檢查、測(cè)試、調(diào)查、觀察，掌握現(xiàn)狀與標(biāo)準(zhǔn)的差異性。
采取矯正的行動(dòng)：對(duì)偏差的部分，提出矯正措施，及時(shí)修正。
做到防范未然與防微杜漸
控制的適中原則 1.0hrs 講授法
案例研討
小組討論
小組發(fā)表
五、時(shí)間管理
認(rèn)識(shí)時(shí)間管理
時(shí)間性格分析
管理人員時(shí)間管理的特點(diǎn)
你能支配自己的時(shí)間嗎
認(rèn)識(shí)時(shí)間管理
時(shí)間管理的正確態(tài)度
生涯、角色與時(shí)間管理
正向法則—善用時(shí)間
時(shí)機(jī)管理
時(shí)間的替代法則
時(shí)間的ABC管理
專注與同時(shí)
時(shí)間管理三步曲
時(shí)間規(guī)劃的工具
了解您的“生產(chǎn)率周期”
時(shí)間管理的四象限法則
時(shí)間管理的20/80原則
活用零碎時(shí)間
如何培增時(shí)間
反面論證—克服誤區(qū)
找出時(shí)間的小偷
浪費(fèi)時(shí)間的心魔
最常出現(xiàn)的時(shí)間殺手
不懂拒絕
不速之客
習(xí)慣拖延
電話干擾
文件滿桌
無(wú)效會(huì)議
拒絕的藝術(shù)
如何克服拖延習(xí)慣
提高工作效率
如何增加建設(shè)性時(shí)間 1.0hrs 講授法
案例研討
小組討論
小組發(fā)表
第四單元：工作管理－分工與授權(quán)
訓(xùn) 練 內(nèi) 容 時(shí)數(shù) 授課手法
一、 管理思維的轉(zhuǎn)變
管理職權(quán)的性質(zhì)
職權(quán)與職責(zé)的平衡
職權(quán)與權(quán)力的責(zé)任
分工與專業(yè)化的目標(biāo)
分工與專業(yè)化的工作設(shè)計(jì)和