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課程收益:

主管、員工的素養(yǎng)心態(tài)，是當(dāng)前中國企業(yè)最需要培訓(xùn)和提升的階段，其重要性甚至可以決定一個(gè)企業(yè)的生死存亡。
而角色認(rèn)知，就是要告訴主管和與員工，各司其職、各行其是，明白自己的位置在哪里，應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，什么話該說，什么話不該說等一系列職業(yè)化要求。

課程大綱:

第一章：職業(yè)心態(tài)與能力素養(yǎng)
一、儒釋道易與管理思維
二、職業(yè)化心態(tài)
1.心態(tài)要正
——良好心態(tài)與健康形象
2.立本要仁
——仁者無敵與關(guān)愛下級(jí)
3.為人要信
——孫子兵法與將帥五德
4.情緒要控
——自我控制與壓力管理
5.上級(jí)要尊
——三國禰衡與深刻教訓(xùn)
不要過于狂妄
——禰衡之死
上級(jí)是人，他也有虛榮和自尊。
弄明白上級(jí)意圖
——岳飛之死的原因
學(xué)會(huì)做領(lǐng)袖下級(jí)
——屈原之死解析與諸葛亮輔佐劉備
學(xué)會(huì)在領(lǐng)導(dǎo)面前提意見
——簡雍智諫
目前領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)狀
——唐太宗與犯顏直諫的魏征
執(zhí)法要嚴(yán)
——法家學(xué)說與制度管理
韓非子的法、術(shù)、勢(shì)三者結(jié)合
制度規(guī)定不能當(dāng)成擺設(shè)
禮法并治
——諸葛亮說法正
——企業(yè)要建立預(yù)警機(jī)制
讓規(guī)則來管理
作風(fēng)要硬
——吳王闔閭的毅然抉擇
做事要細(xì)
——主次矛盾與細(xì)節(jié)成敗
第二章：角色認(rèn)知
一、3種角色認(rèn)知
1.作為下屬時(shí)
2.作為同事時(shí)
3.作為領(lǐng)導(dǎo)時(shí)
二、角色四大錯(cuò)位
錯(cuò)位一：民意代表
錯(cuò)位二：像封建王國的領(lǐng)主
錯(cuò)位三：向上錯(cuò)位
錯(cuò)位四：自然人
三、同級(jí)主管之間的角色定位
1.主管之間是內(nèi)部客戶關(guān)系
2.為何不把對(duì)方看成客戶
3.內(nèi)部客戶原則的要點(diǎn)
4.內(nèi)部客戶服務(wù)的四個(gè)特性
四、角色的七大變化
1.在工作內(nèi)容上
2.在實(shí)現(xiàn)方式上
3.在組織方式上
4.在人際關(guān)系上
5.在工作力度上
6.在管理方式上
7.在工作目標(biāo)上
五、八種角色扮演
1.角色一、管理者
2.角色二、領(lǐng)導(dǎo)者
3.角色三、教練
4.角色四、溝通者
5.角色五、激勵(lì)者
6.角色六、變革或創(chuàng)新者
7.角色七、績效伙伴
8.角色八：執(zhí)行者
以上八種角色，結(jié)合企業(yè)實(shí)際分析
第三章成就出色主管
一新任主管常犯的六個(gè)錯(cuò)誤
1，試圖立即使用他們的權(quán)威
2，試圖自己控制每一件事
3，試圖改變部門中的每件事
4，偏袒老朋友
5，試圖表現(xiàn)出“我還是我”
6，過于注意上級(jí)要求，而忽略員工的需求
二主管需要問管理層的七個(gè)問題
1、您如何定義本部門的主要任務(wù)
2、您認(rèn)為我應(yīng)該優(yōu)先考慮哪些問題
3、您想從我這里得到什么信息
4、您什么時(shí)候要這些信息
5、我們工作中最主要的時(shí)間限制有哪些
6、您對(duì)本部門目前的表現(xiàn)是否滿意
7、有哪些方面需要提高
三了解上級(jí)對(duì)主管的十點(diǎn)要求
1、理解上級(jí)2執(zhí)行工作
3、準(zhǔn)確匯報(bào)4積極協(xié)作
5、及時(shí)化解6鼓舞士氣
7、全面了解8善于培訓(xùn)
9、用心栽培10勇于承擔(dān)
四自我認(rèn)知：員工希望的主管
——公平待人
——對(duì)人尊重
——發(fā)揮所長
——理解苦衷
五主管的基礎(chǔ)工作
1、是一個(gè)規(guī)劃者
2、是一個(gè)運(yùn)營者
3、是一個(gè)溝通者
4、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖
5、教練員
6、團(tuán)隊(duì)中的骨干成員
六管理者需具備的素質(zhì)
1、管理能力
2、計(jì)劃實(shí)施能力
3、溝通能力
4、分析問題的能力
七管理者應(yīng)該具備的素質(zhì)
1、過人的忍耐力
2、堅(jiān)強(qiáng)的意志
3、善于抓住機(jī)會(huì)
4、冒險(xiǎn)精神
5、豁達(dá)大度
八管理者的綜合素質(zhì)
1、充滿自信
2、富有責(zé)任感
3、坦誠率真
4、觀感敏銳

培訓(xùn)師介紹：

  顏廷錄中國咨詢管理實(shí)戰(zhàn)專家，《贏家大講堂》特聘專家，清華大學(xué)、北京大學(xué)E-MBA客座教授，電影《畢業(yè)那一年》策劃、編劇、監(jiān)制。
顏廷錄老師出版管理類專著有《企業(yè)主管成功力學(xué)》（中國文史出版社）、《管理功力》（西南交大出版社），管理光盤、視頻《高效管理與自我控制》、《有效激勵(lì)》《目標(biāo)與計(jì)劃管理》等。曾發(fā)表《海邊，那個(gè)失眠的窗口》、《十八歲》、《聽歌》、《裸體的小伙子》等文學(xué)及詩歌作品，文化書籍《茶道·非常道》4月份即將由上海錦繡出版社出版。接受過作者咨詢培訓(xùn)的客戶涉及政府、公安、金融、央企、國企、民企等千余家企事業(yè)單位。
　　近二十年的行業(yè)咨詢與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，深入挖掘中華民族五千年文化的思想精髓，中西結(jié)合，融會(huì)貫通,形成了自己的思想體系以及獨(dú)特的訓(xùn)練方式，課程體系設(shè)計(jì)清晰合理，配合以大量案例；培訓(xùn)生動(dòng)流暢，幽默風(fēng)趣。風(fēng)格清新自然，善于引導(dǎo)調(diào)動(dòng)學(xué)員，現(xiàn)場咨詢問答，做到真正的實(shí)戰(zhàn)性與操作性。