培訓(xùn)受眾:
全體部門管理者
課程收益:
課程背景
1、
績(jī)效面談包括：初期的績(jī)效計(jì)劃設(shè)定面談、過程中的績(jī)效輔導(dǎo)面談、末期的績(jī)效考核總結(jié)面談。
本課程著重講解第三種績(jī)效面談技巧，但與前兩種面談密切相關(guān)�？梢悦鞔_地說，如果前兩次面談
沒談好，那么，末期的績(jī)效考核總結(jié)面談也一定談不好；
2、本課程的培訓(xùn)重點(diǎn)雖然是落在績(jī)效面談上，但貫穿整個(gè)績(jī)效管理系統(tǒng)；
3、本課程從實(shí)操出發(fā)，從問題開始，通過小組討論、案例解析、行動(dòng)學(xué)習(xí)等方式，自始至終與學(xué)員
們一起尋找解決問題的方案，具有很強(qiáng)的互動(dòng)性、指導(dǎo)性與可操作性；
4、課程中的案例、工具與表格更具借鑒性，可“拿來即用”或是“改之即用”。
培訓(xùn)收獲
在本課程培訓(xùn)結(jié)束后，您將了解和掌握:
1、績(jī)效面談?wù)勈裁?br />2、績(jī)效面談為什么難談
3、績(jī)效面談如何談
課程大綱:
【模塊一 績(jī)效面談?wù)勈裁础?br /> 本部分按邏輯關(guān)系逐項(xiàng)簡(jiǎn)單回顧什么是績(jī)效、什么影響了結(jié)果、績(jī)效管理管什么，最終引出績(jī)效面談
的種類以及各談什么。此部分內(nèi)容，對(duì)于學(xué)員理解后面的內(nèi)容極為重要。因此，必須再回顧一遍，不
可省略。
一、案例分析：什么是績(jī)效
1、績(jī)效是performance ( 用英語解釋，更易理解績(jī)效的含義)
2、績(jī)效是最終的結(jié)果
3、沒有目標(biāo)，就沒有績(jī)效
4、沒有行動(dòng)，也沒有績(jī)效
5、達(dá)到目標(biāo)、指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)，才是我們期望的績(jī)效
二、案例分析：什么影響了績(jī)效
1、潛在績(jī)效影響因素（員工素質(zhì)、管理機(jī)制、工作方法、工作環(huán)境）
2、平衡計(jì)分卡
3、短板解決了，企業(yè)績(jī)效才能快速提高
三、案例分析：績(jī)效管理到底管什么
1、目標(biāo)（包括指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)）
2、那些影響績(jī)效的關(guān)鍵因素（包括輔導(dǎo)與激勵(lì)）
3、績(jī)效改善（績(jī)效考核，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出改進(jìn)）
四、案例分析：績(jī)效面談的種類
1、初期的績(jī)效計(jì)劃設(shè)定面談
2、過程中的績(jī)效輔導(dǎo)面談
3、末期的績(jī)效考核總結(jié)面談
五、案例分析：績(jī)效面談?wù)勈裁?br />1、初期的績(jī)效計(jì)劃設(shè)定面談
員工績(jī)效計(jì)劃是通過上司與下屬之間的雙方溝通共同達(dá)成的
案例解析：?jiǎn)T工績(jī)效計(jì)劃模型
2、過程中的績(jī)效輔導(dǎo)面談
隨時(shí)隨地的就影響績(jī)效的因素進(jìn)行溝通，提高員工的工作意愿與能力
3、末期的績(jī)效考核總結(jié)面談
談考核結(jié)果、談行為表現(xiàn)、 談改進(jìn)措施、談新目標(biāo)
小組討論：在考核結(jié)束時(shí)，上司為何需要與下屬進(jìn)行一次面談
【模塊二 績(jī)效面談為什么難談】
本部分的內(nèi)容十分重要。如果不能清除難談的障礙，如果你在前兩種面談時(shí)沒認(rèn)真談或根本就沒談
過，將留下重大隱患，將直接導(dǎo)致績(jī)效考核總結(jié)面談的失敗，無論你掌握了多么了不起的面談技巧。
一、小組討論：績(jī)效面談為什么難談
讓學(xué)員深入討論，根據(jù)自身的體驗(yàn)，從上司與下屬兩方面找出績(jī)效面談難談的根源。
二、結(jié)論分析：
1、上司的原因
2、下屬的原因
【模塊三 績(jī)效面談如何談】
本部分的培訓(xùn)目標(biāo)是績(jī)效面談的流程與面談技巧。在介紹績(jī)效面談流程時(shí)，將涉及到部分面談技巧，
這些技巧將不再單獨(dú)列出。
一、案例分析：績(jī)效面談的流程
1、面談之前（面談之前的精心準(zhǔn)備最為重要）
案例解析：上司的準(zhǔn)備/下屬的準(zhǔn)備
2、面談之中（按照事先設(shè)計(jì)好的提綱實(shí)施績(jī)效面談）
案例解析：績(jī)效面談提綱（如何開始、如何正式談、如何結(jié)束）
3、面談之后（填寫績(jī)效面談表、考核結(jié)果應(yīng)用、進(jìn)入下個(gè)績(jī)效周期）
案例解析： 績(jī)效考核面談表
二、案例分析：績(jī)效面談的技巧
技巧1、績(jī)效面談內(nèi)容與形式的設(shè)定
技巧2、營(yíng)造和諧的績(jī)效面談氛圍
技巧3、績(jī)效面談中的控制技巧
技巧4、針對(duì)不同員工采用不同的績(jī)效面談方式
技巧5、績(jī)效面談中異議的處理
結(jié)束語
1、績(jī)效面談的真正意義在于改善績(jī)效，而不是糾纏于結(jié)果。
2、前兩種面談沒談好，績(jī)效考核總結(jié)面談一定談不好。
培訓(xùn)師介紹：
曾擔(dān)任大學(xué)講師、世界500強(qiáng)跨國(guó)公司中國(guó)區(qū)人力資源總監(jiān)、大型民營(yíng)企業(yè)集團(tuán)行政總監(jiān)，具有20余年外資企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)及系統(tǒng)的理論知識(shí)，近年來專業(yè)致力于人力資源管理培訓(xùn)和咨詢，已為上千家企業(yè)提供人力資源管理培訓(xùn)及多家企業(yè)人力資源管理咨詢。其咨詢式的培訓(xùn)、培訓(xùn)式的咨詢深受好評(píng)。中國(guó)-歐盟工業(yè)職業(yè)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給予他的評(píng)價(jià)是，幽默風(fēng)趣，具有獨(dú)到見解，以及儒雅的風(fēng)度使學(xué)員收益匪淺。
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