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課程大綱:

MTP中階主管培訓(xùn)：管理者的八項關(guān)鍵核心能力
授課教師：林文田 上課時數(shù)： 二天
課程題綱 單元內(nèi)容與課程重點
一 公司中階主管
的角色定位 1. 新時代公司中階主管面臨的挑戰(zhàn)
2. 從專業(yè)走向管理
3. 中階主管的角色定位與職責(zé)
4. 中階主管的任務(wù)工作與基本心態(tài)
5. 中階主管的八項核心能力
二 第一項核心能力：團隊力
組建學(xué)習(xí)型組織的 分享團隊 1. 團隊發(fā)展的四大階段
2. 培養(yǎng)信賴關(guān)系發(fā)展高績效企業(yè)團隊的特質(zhì)
3. 團隊構(gòu)成的基石：三大要素
4. 強化工作團隊的信賴關(guān)系與團隊文化共識
5. 團隊成員的工作價值觀分析與企業(yè)文化整合
6. 發(fā)揮團隊運作最大效能----團隊溝通與雙贏策略
三 第二項核心能力：領(lǐng)導(dǎo)力
建立堅強領(lǐng)導(dǎo)力的 成功團隊 1. 什么是企業(yè)中階主管需求的領(lǐng)導(dǎo)力
2. 成功企業(yè)團隊領(lǐng)導(dǎo)的三要素：溝通力、行動力、應(yīng)變力
3. 企業(yè)團隊領(lǐng)導(dǎo)的六項關(guān)鍵能力
（一）時間管理 （二）創(chuàng)意思考 （三）溝通協(xié)調(diào)
（四）專業(yè)能力 （五）說服影響 （六）系統(tǒng)思考
4. 領(lǐng)導(dǎo)者的角色與功能：以身作則、實踐承諾
四 第三項核心能力：溝通力
建立和諧協(xié)同合作的工作關(guān)系提升工作效率 1. 為何需要溝通
2. 建立正確溝通方式的正確態(tài)度與認(rèn)知
3. 影響溝通效果的五大要素
4. 有效溝通的十大技巧
5. 調(diào)動溝通的積極態(tài)度與多元化原則
五 第四項核心能力：計劃力
以計劃能力提升工作效能規(guī)避執(zhí)行風(fēng)險 1. 計劃的基本功能和要素
2. 面對環(huán)境詭譎多變下的計劃制訂
3. 認(rèn)清目標(biāo)管理SMART原則與項目執(zhí)行力
4. 擬訂計劃的六大步驟
STEP1~收集事實資料
STEP2~進行分析評估
STEP3~規(guī)劃可用資源
STEP4~研擬行動方案
STEP5~決策分析制定
STEP6~潛在問題分析
5. 掌握計劃控制的現(xiàn)場管理工具
6. 如何擬定卓越高績效的計劃成功關(guān)鍵
六 第五項核心能力：培育力
部屬培育與指導(dǎo)技巧 1. 建立部屬培育的正確認(rèn)知
2. 培育指導(dǎo)部屬的成功關(guān)鍵
3. 培育部屬的三種途徑
4. 培育指導(dǎo)（Coaching）的六個技巧
5. 如何激發(fā)員工思考
6. 透過授權(quán)來指導(dǎo)部屬
7. 培育部屬的行動對策
8. 如何引導(dǎo)部屬自主思考與自信表達
9. 如何培育部屬提升解決問題的能力
七 第六項核心能力：控制力
部屬績效考核與控制技巧 1. 控制之意義與效益
2. 管理上常用的控制技巧
3. 績效考核方法
4. 如何避免績效考核偏差
5. 績效面談技巧
6. 如何提升員工績效
八 第七項核心能力：激勵力
激發(fā)部屬產(chǎn)生
績效與效益 1. 從人的需求看激勵：馬斯若需求理論
2. Herzberg激勵雙因子：X＋Y＝Z
3. 七項有效途徑激勵理論
4. 為什么激勵員工心態(tài)很重要
5. 探討為什么員工工作心態(tài)不佳
6. 管理者期望員工具有哪些積極心態(tài)
7. 協(xié)助員工培養(yǎng)積極心態(tài)之方法
九 第八項核心能力：執(zhí)行力
成功管理關(guān)鍵 1. 執(zhí)行力團隊的必備要素：天時、地利、人和
2. 團隊發(fā)展過程中的阻力與障礙：善用傾聽的能力與同理心
3. 如何營造溝通協(xié)調(diào)情境：以情境領(lǐng)導(dǎo)化解沖突危機
4. 解決問題八項思考作為與與四項工具
（一）心智地圖：Mind Manager
（二）柏拉圖法：問題的影響度分析比較
（三）價值流程分析：VAVE=VM
（四）解決問題的Global 8D步驟
5. 戴明環(huán)的系統(tǒng)概念：PDCA＋SDCA的四大循環(huán)
6. 執(zhí)行力不足的六個障礙
（一）執(zhí)行時盲點（二）內(nèi)心的阻力（三）人際的磨擦
（四）環(huán)境的限制（五）工作的瓶頸（六）能力的不足
7. 如何提升執(zhí)行力～六個對策
（一）突破認(rèn)知盲點（二）建立積極心態(tài)（三）化解人際沖突
（四）克服環(huán)境限制（五）跨越工作瓶頸（六）快速學(xué)習(xí)能力
十 卓越企業(yè)團隊領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有的素養(yǎng) 1. 卓越企業(yè)團隊領(lǐng)導(dǎo)的三項核心特質(zhì)
（一）定力：定 性、定 量、定 位
（二）韌力：堅而不剛 、柔而不軟
（三）魄力：領(lǐng)導(dǎo)魅力 、周嚴(yán)決策
2. 成功中階主管的四大管理能力：
（一）工作管理能力 （二）人員管理能力
（三）專業(yè)管理能力 （四）策略管理能力
3. 企業(yè)團隊領(lǐng)導(dǎo)者的五大管理功能
4. 卓越企業(yè)管理者領(lǐng)導(dǎo)力的六大領(lǐng)導(dǎo)魅力展現(xiàn)
5. 企業(yè)團隊對于領(lǐng)導(dǎo)者的需求與涵養(yǎng)的十項技能
6. 成功團隊管理者的領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行公式：ST＝（P＋K＋I＋Q）S