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課程大綱:

開通黃鉆
【原創(chuàng)】組織人才培養(yǎng)新趨勢(shì)-設(shè)計(jì)混合式學(xué)習(xí)項(xiàng)目（2）
文.田之富
第2部分 人才發(fā)展70/20/10，讓學(xué)習(xí)混合起來
在人才培養(yǎng)的方法論中， “70-20-10”法則是一個(gè)被廣泛認(rèn)可的基本原則：即在設(shè)計(jì)人才培養(yǎng)項(xiàng)目時(shí)，只有10%的活動(dòng)被設(shè)計(jì)為學(xué)習(xí)-課堂培訓(xùn)、校園學(xué)習(xí)和閱讀自學(xué)等；另有20%被設(shè)計(jì)為參與實(shí)踐-如360評(píng)估和反饋，教練輔導(dǎo)、研討與報(bào)告會(huì)、參與會(huì)議等等；而70%的活動(dòng)被設(shè)計(jì)為實(shí)踐-如參加上級(jí)的活動(dòng)、更直接和更高質(zhì)量的匯報(bào)、挑戰(zhàn)性的工作、參加定制任務(wù)/項(xiàng)目、扭轉(zhuǎn)一個(gè)困局，等等……
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圖6-人才發(fā)展的70/20/10法則
本節(jié)內(nèi)容將從混合式學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)組件講起，依據(jù)混合式學(xué)習(xí)的70/20/10法則，了解一個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目如何組合。
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圖7-典型的混合式學(xué)習(xí)項(xiàng)目案例
附圖7為一個(gè)典型的混合式學(xué)習(xí)項(xiàng)目，我們可以看到以下學(xué)習(xí)組件（考慮學(xué)習(xí)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)需要依據(jù)績(jī)效改善的目標(biāo)，績(jī)效分析部分是可以通過建模，確定學(xué)習(xí)效果評(píng)估目標(biāo)。）：
ü 學(xué)習(xí)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)（KickoffMeeting）;
ü 課前、課中、任務(wù)與工具（Tools）；
ü 課前作業(yè)（Task）；
ü 項(xiàng)目前、后測(cè)試（Test）；
ü 課堂授課（Training）；
ü 工作指導(dǎo)（OJT）；
ü 行動(dòng)學(xué)習(xí)（Action Learning）；
ü 主管、導(dǎo)師、外部教練輔導(dǎo)（Coaching）；
ü 發(fā)展計(jì)劃會(huì)議（IDP）；
ü 發(fā)展型任務(wù)或活動(dòng)（DevelopingTask）；
ü E-learning/M-learning；
ü 標(biāo)桿學(xué)習(xí)（Benchmarkingenterprises）；
ü ……
1.學(xué)習(xí)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)
“全球第一CEO”杰克.韋爾奇對(duì)于克蘭頓學(xué)院每一次行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目都傾注了最大的關(guān)注，在其任職期間，他參與了幾乎全部的學(xué)習(xí)項(xiàng)目的Kick-Off會(huì)議（唯一的一次例外是因?yàn)橹夭∪朐海�他特別請(qǐng)第一副總裁代其參加），也正是因?yàn)轫f爾奇對(duì)人才的重視，在他任職的20年間，GE成為全球500強(qiáng)的CEO生產(chǎn)地， 共輸送了750多位。
得到高層的充分重視的學(xué)習(xí)項(xiàng)目才會(huì)在后續(xù)的學(xué)習(xí)過程中激發(fā)學(xué)員的參與動(dòng)機(jī)，特別是攸關(guān)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和文化變革的學(xué)習(xí)，CEO的角色就是首席人才倡導(dǎo)者，他/她的支持能夠提升培訓(xùn)活動(dòng)在內(nèi)部的投入與獲得更多的支持。溝通中必須說明項(xiàng)目宗旨與目的，并且必須要連接到當(dāng)前企業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，以確保所有參與者對(duì)方向的一致。
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圖8-決策層重視是項(xiàng)目成果的前提
2.績(jī)效改進(jìn)/工作任務(wù)/戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型解析
學(xué)習(xí)目標(biāo)的確認(rèn)，來自精確的績(jī)效問題診斷，以及對(duì)工作任務(wù)/能力素質(zhì)和目標(biāo)學(xué)員的分析，對(duì)于一些高管領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目，還需要對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略及轉(zhuǎn)型目標(biāo)進(jìn)行深度分析，通過構(gòu)建相應(yīng)的評(píng)估模型，測(cè)算學(xué)習(xí)帶來的收益，從而在精準(zhǔn)學(xué)習(xí)目標(biāo)的同時(shí)，取得公司決策層和一線經(jīng)理對(duì)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的認(rèn)同。
關(guān)于績(jī)效分析和學(xué)習(xí)收益評(píng)估模型，本文在此就不做詳細(xì)闡述。
與標(biāo)準(zhǔn)課程設(shè)計(jì)ADDIE模式中的要求一樣，混合式學(xué)習(xí)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)更加注重前期的績(jī)效問題分析、學(xué)員分析、和工作任務(wù)分析，這是組織學(xué)習(xí)取得最終績(jī)效的前提。
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圖9-ADDIE課程設(shè)計(jì)與開發(fā)模式
3.學(xué)員能力360評(píng)鑒&反饋
混合式學(xué)習(xí)項(xiàng)目作為員工發(fā)展的有效手段，對(duì)學(xué)員能力的評(píng)估和反饋就非常必要，這也是評(píng)估學(xué)習(xí)效果的手段：通過學(xué)習(xí)前和學(xué)習(xí)中、后的能力評(píng)估，分析學(xué)員前后行為轉(zhuǎn)變，以此驗(yàn)證學(xué)習(xí)對(duì)于學(xué)員行為改變的成效。
設(shè)計(jì)學(xué)員評(píng)估的設(shè)計(jì)有一個(gè)基本原則，一般采用學(xué)員的行為評(píng)估，采用360的方式進(jìn)行效果更佳，針對(duì)行為評(píng)估結(jié)果，針對(duì)性設(shè)計(jì)個(gè)人發(fā)展的IPD計(jì)劃和設(shè)置教練輔導(dǎo)，則會(huì)讓學(xué)員在自我認(rèn)知的基礎(chǔ)上，做針對(duì)性改善。
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圖10-對(duì)學(xué)員的行為評(píng)鑒提升認(rèn)知
4.學(xué)習(xí)檢查點(diǎn)調(diào)研&培訓(xùn)效果指標(biāo)反饋
混合式學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)時(shí)間較長(zhǎng)，一般會(huì)規(guī)劃2-3月，甚至半年或一年時(shí)間，如何讓學(xué)員保持學(xué)習(xí)的連續(xù)性，如何檢驗(yàn)學(xué)習(xí)過程的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)效果，需要根據(jù)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，設(shè)計(jì)相應(yīng)的學(xué)習(xí)檢查點(diǎn)過程指標(biāo)，或者培訓(xùn)效果反饋指標(biāo)，讓培訓(xùn)項(xiàng)目管理者、學(xué)員、講師和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)得到學(xué)習(xí)過程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的及時(shí)反饋，將有利于達(dá)成學(xué)習(xí)目標(biāo)。
常見的學(xué)習(xí)檢查點(diǎn)有：
ü 某一學(xué)習(xí)專題結(jié)束后的效果評(píng)估；
ü 行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目集中反饋點(diǎn)；
ü 項(xiàng)目中期的評(píng)估反饋點(diǎn)；
ü 階段性總結(jié)點(diǎn)；
ü ……
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圖11-學(xué)員的學(xué)習(xí)檢查點(diǎn)-行為評(píng)估與360反饋
5.發(fā)展計(jì)劃會(huì)議&技能訓(xùn)練實(shí)驗(yàn)室（Pratice Lab）
在某些專項(xiàng)的人才發(fā)展項(xiàng)目中，通過制定和跟進(jìn)個(gè)人能力發(fā)展IDP計(jì)劃，或者參與技能訓(xùn)練實(shí)驗(yàn)室（Practice Lab）提升人才能力，也是常被使用的方法。
此處跟大家介紹我的老東家，我曾經(jīng)供職過的聯(lián)想集團(tuán)在人才發(fā)展工作中著名的“兩會(huì)制度”的具體做法，供參考：
ü 兩會(huì)指的是“述能會(huì)”和“圓桌會(huì)”，是聯(lián)想集團(tuán)每年度領(lǐng)導(dǎo)力人才發(fā)展的重要機(jī)制：分層級(jí)、分序列進(jìn)行“述能會(huì)”，每層、每序列推薦前20%的人員參加“圓桌會(huì)”，圓桌會(huì)進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估（根據(jù)年初訂定的KPI指標(biāo)）、潛力評(píng)估會(huì)議，會(huì)后人才進(jìn)入九宮格，聚焦高潛質(zhì)人才進(jìn)行人才發(fā)展的規(guī)劃和實(shí)施。
ü 述能會(huì)：參加對(duì)象邀請(qǐng)4-6名業(yè)務(wù)聯(lián)系緊密的部門同事或下屬參加自己的述能會(huì)，“述能”的核心是“能力”：指在一個(gè)階段內(nèi)自己行為上的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)是什么（用具體事件說明） 對(duì)自己過去的能力發(fā)展進(jìn)行總結(jié)，并分析今后的發(fā)展趨勢(shì)和如何提升能力。確定綜合能力的高中低，推薦上圓桌會(huì)的人選（專業(yè)序列前20%的人員）。
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圖12-聯(lián)想集團(tuán)述能會(huì)的流程
ü 圓桌會(huì)：主要是業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和能力評(píng)估，圓桌會(huì)被述對(duì)象不參加。參加人包括上級(jí)、隔級(jí)上級(jí)和其他相關(guān)評(píng)估人。
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圖13-聯(lián)想集團(tuán)圓桌會(huì)的流程
6.行動(dòng)學(xué)習(xí)（Action Learning）
行動(dòng)學(xué)習(xí)作為一種組織學(xué)習(xí)可以深度跟企業(yè)管理實(shí)踐結(jié)合的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)形式，近幾年被中國(guó)企業(yè)，特別是大型企業(yè)廣泛應(yīng)用。作為一小組人共同解決組織實(shí)際存在的問題的過程和方法，行動(dòng)學(xué)習(xí)關(guān)注問題的解決，更關(guān)注小組成員的學(xué)習(xí)發(fā)展以及整個(gè)組織的進(jìn)步。
混合式學(xué)習(xí)項(xiàng)目中為了讓課堂理論學(xué)習(xí)跟企業(yè)實(shí)踐連結(jié)，一般會(huì)設(shè)計(jì)行動(dòng)學(xué)習(xí)，要求學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中，以小組的方式共同完成跟工作相關(guān)的行動(dòng)學(xué)習(xí)主題，在學(xué)習(xí)項(xiàng)目結(jié)束前，完成主題任務(wù)的結(jié)案報(bào)告會(huì)。
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圖14-行動(dòng)學(xué)習(xí)的基本流程
7.多種混合式學(xué)習(xí)方法的對(duì)比
根據(jù)邱昭良博士對(duì)混合式學(xué)習(xí)工具的分類，可以按照多個(gè)維度，如空間、時(shí)間、正式、非正式、自學(xué)、管理制度支持等等，如下圖各項(xiàng)為可以在混合式學(xué)習(xí)項(xiàng)目中使用的教學(xué)方法、手段和媒介工具：
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這些多樣化的學(xué)習(xí)工具和形式在給我們的學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)提供了更多靈活性、提供了更多學(xué)習(xí)績(jī)效保證的同時(shí)，也給培訓(xùn)管理者和學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)者提出了更高的技能要求，它要求我們用更多的創(chuàng)新方法，掌握更多的學(xué)習(xí)技術(shù)，設(shè)計(jì)更嚴(yán)謹(jǐn)、符合成人學(xué)習(xí)規(guī)律的學(xué)習(xí)過程，取得組織期望的學(xué)習(xí)績(jī)效成果。
<第2篇，未完待續(xù)>
（聲明：本文為田之富原創(chuàng)文章，轉(zhuǎn)載圖文請(qǐng)注明出處，嚴(yán)禁剽竊，否則本人將追究對(duì)于引發(fā)版權(quán)糾紛造成的損失。)