企業(yè)各領(lǐng)域的高層管理人員、銷(xiāo)售管理人員。

如何打造高績(jī)效管理團(tuán)隊(duì)
C 課程說(shuō)明：
本課程希望向管理人員介紹在團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程中的如下問(wèn)題：
作為一名經(jīng)理人，你是不是為做了多年的管理卻無(wú)法帶出一支令人滿(mǎn)意的團(tuán)隊(duì)而苦惱
你是不是因缺乏帶領(lǐng)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)所需的能力而力不從心
你在提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效方面用盡了心思為什么總達(dá)不到預(yù)期的效果
如何才能快速地把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造出佳績(jī)
如何對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行激勵(lì)以鼓勵(lì)士氣
如何化解團(tuán)隊(duì)運(yùn)行障礙順利開(kāi)展工作
用西方人的精神來(lái)教育中國(guó)團(tuán)隊(duì)，一直以來(lái)是企業(yè)教育培訓(xùn)的“誤區(qū)”，本課程試圖向管理人員解釋這樣的觀點(diǎn)——“在了解和尊重中國(guó)傳統(tǒng)文化的前提下，有針對(duì)性建立起中國(guó)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)精神！”。
管理人員應(yīng)該知道：團(tuán)隊(duì)精神的探索并不來(lái)源于西方，中國(guó)人用自己的方式探索團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的關(guān)系：“三人行,必有我?guī)?擇其善者而從之,擇其不善者而改之”和“窮則獨(dú)善其身，達(dá)則兼濟(jì)天下”——中國(guó)傳統(tǒng)文化中“個(gè)人”與“團(tuán)隊(duì)”的文化的沖突。
本課程通過(guò)案例與演練深入淺出地剖析了優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征、團(tuán)隊(duì)形成與發(fā)展階段的關(guān)注點(diǎn)與領(lǐng)導(dǎo)要素、在團(tuán)隊(duì)中如何建立信任與責(zé)任、如何建立團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部規(guī)則、如何通過(guò)有效地溝通完成促進(jìn)團(tuán)隊(duì)走向高績(jī)效。低效率靠管理，高效率靠激勵(lì)，在團(tuán)隊(duì)中作好激勵(lì)管理、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的最大效益。防止團(tuán)隊(duì)建設(shè)中應(yīng)避免出現(xiàn)的“似是而非”的問(wèn)題。
C 課程收益：
Ø  促進(jìn)團(tuán)隊(duì)融合，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，塑造團(tuán)隊(duì)精神；
Ø  挖掘自我潛能，樹(shù)立積極心態(tài)和良好的心理素質(zhì)；
Ø  培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員間的感情，提高團(tuán)隊(duì)間的默契程度；
Ø  構(gòu)架和諧溝通交流渠道、鍛造企業(yè)團(tuán)隊(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力；
Ø  培養(yǎng)高效能習(xí)慣，強(qiáng)化參訓(xùn)學(xué)員執(zhí)行能力；
Ø  建立員工歸屬感，樹(shù)立感恩心態(tài)；
Ø  統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀，強(qiáng)化員工的主人翁責(zé)任感。
C 課程時(shí)間
2天/12H
C 適應(yīng)對(duì)象
企業(yè)各領(lǐng)域的高層管理人員、銷(xiāo)售管理人員。
C 課程特色
中國(guó)百?gòu)?qiáng)企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)課程，世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)定購(gòu)的必修課程。
結(jié)合中國(guó)特有的國(guó)情、企情、市情、人情，精心設(shè)計(jì)的課程內(nèi)容。
針對(duì)企業(yè)存在的實(shí)際問(wèn)題層層剖析，并以獨(dú)特的“理論講解+精準(zhǔn)案例分析＋小組討論＋體驗(yàn)式情景模擬＋互動(dòng)游戲+視頻賞析”的激情授課方式展現(xiàn)給學(xué)員，以效果為導(dǎo)向，幽默風(fēng)趣、通俗易懂、見(jiàn)解新穎、深入淺出、別具一格。
C 課程提綱：
【上篇】團(tuán)隊(duì)認(rèn)知（建團(tuán)隊(duì)）
第一講：團(tuán)隊(duì)是什么
1.     團(tuán)隊(duì)到底是什么
2.     群體的定義
3.     團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別說(shuō)明
※在決策方面
※在責(zé)任方面
※在角色方面
◎視頻賞識(shí)：“狼的團(tuán)隊(duì)”
第二講：團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的要素
1.     團(tuán)隊(duì)角色分析
2.     團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的5P要素
※目標(biāo)（Purpose）
※人  （People）
※定位（Place）
※權(quán)限（Power）
※計(jì)劃（Plan）
3.     團(tuán)隊(duì)的三種類(lèi)型
◎體驗(yàn)式情景游戲：流程管理
第三講：團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)
1.     團(tuán)隊(duì)文化與團(tuán)隊(duì)精神
2.     如何培育高效團(tuán)隊(duì)文化
u  培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神
※團(tuán)隊(duì)精神的主要表現(xiàn)
※如何營(yíng)造團(tuán)隊(duì)精神
u  修煉團(tuán)隊(duì)和諧文化
※激發(fā)良性沖突
u  提倡團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)
※中國(guó)企業(yè)現(xiàn)狀分析
※企業(yè)之間到底是什么的競(jìng)爭(zhēng)
※收入與學(xué)習(xí)的關(guān)系
3.     如何建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
※組織內(nèi)的1+1變數(shù)關(guān)系
※高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的5大要素
◎案例研討：漫畫(huà)“啟悟”
◎案例研討：團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的經(jīng)典實(shí)驗(yàn)
◎體驗(yàn)式情景游戲：萬(wàn)里長(zhǎng)城
【中篇】團(tuán)隊(duì)管理（管團(tuán)隊(duì)）
第四講：團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
1.     什么是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和管理
※團(tuán)隊(duì)管理好團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的定義
※管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的行為特征差異
※圖解團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系
※領(lǐng)導(dǎo)的演變過(guò)程
※團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)含義新解
※團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的作用
2.     如何管理與領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)
※人性管理，帶人帶心
※嚴(yán)肅的愛(ài)，推動(dòng)成長(zhǎng)
※不要濫用權(quán)力
※做好團(tuán)隊(duì)時(shí)間管理
※做好團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理
※領(lǐng)導(dǎo)是腦
3.     團(tuán)隊(duì)如何管理員工
※團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)藝術(shù)
※團(tuán)隊(duì)角色分析
※團(tuán)隊(duì)成員的性格分析（PSCM）
※詳解不同性格成員的領(lǐng)導(dǎo)與管理方式
※各類(lèi)員工的管理方法
※團(tuán)隊(duì)角色的啟示
4.     泛90員工的管理
◎案例研討：很多企業(yè)都存在的奇怪現(xiàn)象
◎案例研討：空降兵目標(biāo)管理的經(jīng)典案例
◎案例研討：商解《西游記》取經(jīng)團(tuán)隊(duì)
第五講：團(tuán)隊(duì)成員的“選育用留”
1.     選（組建比自己高的團(tuán)隊(duì)）
※團(tuán)隊(duì)人員的分類(lèi)（挑選標(biāo)準(zhǔn)）
※人員選擇的基本模式
※如何衡量個(gè)人的核心能力
2.     育（授人以漁）
※輔導(dǎo)核心技巧
※培養(yǎng)核心員工
※構(gòu)建員工的職業(yè)階梯
※素質(zhì)冰山模型
※建立學(xué)習(xí)型組織
3.     用（人盡其能，才盡其用）
※用人的三大原則
※了解下屬的層次
※提高下屬工作績(jī)效的方法
※如何反饋
※嚴(yán)明紀(jì)律
4.     留（留人先留心）
※士兵為何視死如歸
※員工消極情緒的表現(xiàn)
※如何面對(duì)員工的士氣低落
※激勵(lì)部屬工作意愿的方法
※激勵(lì)金字塔
※留住人才的五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
◎案例研討：螃蟹效應(yīng)和俄羅斯套娃現(xiàn)象
◎體驗(yàn)式情景游戲：顛倒乾坤
◎案例研討：透析目前企業(yè)存在的各種留人與溜人現(xiàn)象
◎視頻賞識(shí)：《快樂(lè)的魚(yú)市》
第六講：團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1.     團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型與發(fā)展曲線
2.     第一階段  成立期
※如何幫助團(tuán)隊(duì)度過(guò)第一階段（挑選團(tuán)隊(duì)成員）
※第一階段注意的問(wèn)題
※領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（命令型）及其特點(diǎn)
3.     第二階段  動(dòng)蕩期
※團(tuán)隊(duì)會(huì)有哪些動(dòng)蕩
※如何幫助團(tuán)隊(duì)度過(guò)動(dòng)蕩期（安撫，規(guī)范，調(diào)整）
※領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（教練型）及其特點(diǎn)
※第二階段注意的問(wèn)題（要培育下屬）
4.     第三階段  穩(wěn)定期
※如何幫助團(tuán)隊(duì)度過(guò)第三階段（最重要和最危險(xiǎn)的）
※領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（支持型）及其特點(diǎn)
※第三階段注意的問(wèn)題
5.     第四階段 高效期
※如何帶領(lǐng)高效期的團(tuán)隊(duì)
※領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（授權(quán)型）及其特點(diǎn)
※第四階段注意的問(wèn)題
6.     第五階段 調(diào)整期
※團(tuán)隊(duì)何去何從
【下篇】團(tuán)隊(duì)高效（用團(tuán)隊(duì)）
第七講：如何打造溝通型團(tuán)隊(duì)
1.     高績(jī)效團(tuán)隊(duì)溝通的5大行為要點(diǎn)
2.     何謂有效的溝通
※溝通的五種態(tài)度
※溝通的一般過(guò)程
※溝通中訊息傳達(dá)的效果比例
3.     溝通技巧
※溝通中的非語(yǔ)言行為技巧
※單向溝通與雙向溝通的比較
※傾聽(tīng)的四大病癥
※如何提高傾聽(tīng)技巧（天龍八“聽(tīng)”）
※同理心傾聽(tīng)
※溝通中說(shuō)的技巧
※溝通時(shí)語(yǔ)言使用技巧
※說(shuō)服他人時(shí)的句型使用技巧
4.     與各個(gè)層級(jí)如何溝通
※與平行溝通要領(lǐng)
※與上級(jí)溝通要領(lǐng)
※與下級(jí)溝通要領(lǐng)
5.     團(tuán)隊(duì)沖突處理技巧
※沖突及其形成的原因
※認(rèn)識(shí)沖突的兩個(gè)觀念
※沖突與績(jī)效的關(guān)系
※面對(duì)沖突時(shí)的五種反應(yīng)模式（五種反應(yīng)模式的結(jié)果）
※五種反應(yīng)模式的意圖維度
※處理各種沖突的技巧
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