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課程大綱:

班組長管理技能提升
隨著公司進(jìn)步，企業(yè)內(nèi)部管理技能的提也需同步進(jìn)行提升。企業(yè)外部競爭日趣激烈，企業(yè)內(nèi)部管理的壓力也越來越大，班組長的地位和作用也越來越重要，多數(shù)由熟練技術(shù)工人提升而來的班組長越來越難以適應(yīng)形勢的需要。
眾所周知，在制造業(yè)中產(chǎn)品成本的50%-80%都是在制造現(xiàn)場發(fā)生的，90%的問題也源于班組現(xiàn)場管理，因此現(xiàn)場管理水平的高低，直接影響著公司的效率和競爭力。企業(yè)的生產(chǎn)能力在很大程度上依賴于一線班組長的管理水平，班組長不僅僅承擔(dān)著持續(xù)的安期、按質(zhì)、按量交付客戶滿意產(chǎn)品的重要任務(wù)，還要上下溝通協(xié)調(diào)，管理好班組團(tuán)隊(duì)。所以班組長的管理水平直接影響著企業(yè)的生產(chǎn)效率和管理效率。在生產(chǎn)型企業(yè)中，班組長是生產(chǎn)管理的現(xiàn)場指揮者、組織者和執(zhí)行者，同時又是企業(yè)生產(chǎn)的直接參與者，是企業(yè)基層的負(fù)責(zé)人。因此，如何使班組長掌握現(xiàn)代化的生產(chǎn)技能、管理知識和管理方法，就成為企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。
本次《制造業(yè)班組長提升》課程設(shè)計(jì)以大量的案例充分地闡述了班組長在班組管理和班組建設(shè)中的作用、內(nèi)容和自我提升的途徑與方法，課程內(nèi)容涵蓋了：班組長角色認(rèn)知、車間生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、設(shè)備管理、物流管理、現(xiàn)場6S管理、目視管理、看班管理、等內(nèi)容。通過本課程的強(qiáng)化訓(xùn)練，使班組長有一種親自參與、親自體驗(yàn)的感覺，回到工作現(xiàn)場，立即能用，從而達(dá)到快速提升企業(yè)執(zhí)行能力的目的。

第二章 制造業(yè)班組長提升
一．課程目標(biāo)
1．讓一線班組長能夠認(rèn)識到“角色”的定義，建立正確的思維模式；
2．讓一線班組長學(xué)會掌握統(tǒng)計(jì)分析并發(fā)現(xiàn)問題的能力；
3．讓一線班組長掌握解決問題分析的能力；
4．強(qiáng)化企業(yè)一線班主長領(lǐng)導(dǎo)、管理能力，從而提升企業(yè)素質(zhì)。
5．學(xué)習(xí)創(chuàng)造和諧的工作氛圍，掌握溝通技巧、激勵的方法、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚、問題分析與解決的方法。
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二．培訓(xùn)方式：
以通俗易懂的實(shí)戰(zhàn)案例與情景互動式的教學(xué)方法，加深受訓(xùn)者對班組長的深刻認(rèn)識。
三．課程大綱
第一單元 班組長管理的基礎(chǔ)知識
第一節(jié) 什么是管理
1，管理的概念,
2，管理的職能,
3，班組長的權(quán)力,
4，班組長的能力要求
5，成功與失敗的班組長區(qū)別
案例：
1、企業(yè)是靠什么樣的人支撐呢
2、什么叫管理 管理的本質(zhì)是什么
3、德蕾莎修女的案例：什么是權(quán)力以及怎么行使自己的權(quán)力才可以促使工作的進(jìn)步
第二節(jié) 戴明循環(huán)與改善四部曲
1，PDCA循環(huán)的含義
2，PDCA循改善的步驟
第二單元 班組長管理技能提升
第一節(jié) 班組長的角色認(rèn)知
1，認(rèn)識自我的重要性
2，班組長的角色認(rèn)知
3，角色認(rèn)知一:作為下屬的班組長
4，角色認(rèn)知二:作為上司的班組長
5，角色認(rèn)知三:作為同事的班組長
第二節(jié).人際關(guān)系之處理技巧
1，人際關(guān)系的意義與重要性
2，人際關(guān)系的本質(zhì)
3，人際關(guān)系的處理技巧
第三節(jié).管理者如何發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力
1，領(lǐng)導(dǎo)力的構(gòu)成要素
2，部屬與領(lǐng)導(dǎo)的成熟度
3，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力的技巧
第四節(jié).執(zhí)行力如何提升
1，何謂執(zhí)行力
2，執(zhí)行不力的原因分析
3，學(xué)習(xí)執(zhí)行的榜樣
第五節(jié).如何建立高績效的團(tuán)隊(duì)
1，正確認(rèn)識團(tuán)隊(duì)
2，成熟團(tuán)隊(duì)的特征
3，團(tuán)隊(duì)的角色認(rèn)知
4，如何建立高績效的團(tuán)隊(duì)
第三單元 現(xiàn)場管理
第一節(jié) 機(jī)器設(shè)備的基礎(chǔ)管理
1，機(jī)器設(shè)備的定義和分類
2，機(jī)器設(shè)備管理
3，設(shè)備的使用
4，設(shè)備點(diǎn)檢
5，設(shè)備保養(yǎng)
6，設(shè)備管理臺帳
7，發(fā)生不良時的處理方法
第二節(jié) 物料管理
1，物料庫存管理
2，物料的設(shè)計(jì)變更
3，物料不良的處理
4，物料的特別采用
5，輔助材料的管理
第三節(jié) 現(xiàn)場品質(zhì)管理
1，掌握品質(zhì)變異的要素
2，現(xiàn)場“四化”是高品質(zhì)的秘訣
3，運(yùn)用QC-STORY的案例分享
4，做好制程品質(zhì)管制的四大環(huán)節(jié)
5，品質(zhì)提升的價值理念
案例：
1、如何保養(yǎng)機(jī)械，機(jī)械才可以做到：招之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝：
2、一般公司物料占公司資金的40%-75%，可是這么多的資金都發(fā)揮作用了嗎 怎樣改善呢
3、好的作業(yè)方法是提高效率的保證，你現(xiàn)在的作業(yè)方法好嗎 如何改善
第四單元 現(xiàn)場6S管理
1，6S的八大作用
2，6S的真意
3，6S各項(xiàng)推行要領(lǐng)
4，實(shí)施八大步驟
5，6S推進(jìn)技巧
6，破冰行動
7，定點(diǎn)攝影
8，紅牌作戰(zhàn)
9，評分表及結(jié)果競賽
案例：
1、老師教你什么叫6S 它的內(nèi)涵是什么
2、如何有效的推行6S 為什么很多公司推行6S會失敗
第五單元 人員管理
第一節(jié) 沖突管理
1，沖突起因
2，與下屬員工的沖突
3，與上司員工的沖突
4，如何解決沖突
5，與上級如何相處
6，與下級如何相處
案例：
1、解決好沖突是你晉升的秘訣
2、培訓(xùn)好員工讓你的工作事半功倍
第二節(jié) 員工培訓(xùn)
1，新進(jìn)員工的培訓(xùn)與如何留住新員工
2，在職人員的培訓(xùn)
3，多能工的培訓(xùn)
第三節(jié) 批評的技巧
1,如何批評下屬
2,如何批評上司
3,如何批評才讓團(tuán)隊(duì)更加團(tuán)結(jié)
4,不同的員工需要同的批評技巧
第四節(jié) 激勵的技巧
1，馬斯洛需求層次理論
2，赫茲伯格的雙因子理論
3，弗魯姆的期望理論
4，神奇的三種激勵法
5，十大激勵員工方式排行榜,
案例分享：如何激勵員工的一些技巧
第六單元 自我的突破
1，懂得掌握表現(xiàn)
2，危機(jī)意識與小有成就的誤區(qū)
3，自我時間管理
4，發(fā)揮自我潛能
5，職業(yè)生涯規(guī)劃
6，自我提升方法
7，終生學(xué)習(xí)的意識
案例：
1、認(rèn)識自我，開發(fā)自我
2、上海 40/50 工程給大家的啟發(fā)
3、加強(qiáng)自我管理，提升自我境界
本課程課后作業(yè)題目：
寫一份行動改善計(jì)劃，如何做好班組長，如何把今天的學(xué)習(xí)變成明天的行動
講師介紹：
張雙國先生，企管暢銷書《5S與精益現(xiàn)場管理》，〈〈優(yōu)秀班組長〉〉，《企業(yè)管理制度精選》作者，資深顧問師, 專業(yè)講師。國內(nèi)精益生產(chǎn)專家，5S專案推行著名專家.
輔導(dǎo)培訓(xùn)部分客戶：日立電梯，格力空調(diào)，方正電腦，華帝燃具，日本先鋒電子，日本NSK機(jī)電（中國）有限公司, 一汽豐田，愛瑪電動車，紅豆集團(tuán)，TCL光電，上海國家電網(wǎng)，武漢國家電網(wǎng)，中國石油，中國石化,新科電子，光明乳業(yè)，玉柴機(jī)器，杏花村，西北航天動力，康佳彩電，宗聲摩托，江淮汽車，江南造船，小天鵝，中國第一拖拉機(jī)，中國核動力，韓國錦湖輪胎，蘇州西門子，德國PHOENIX，大唐電力集團(tuán)，桂林天和藥業(yè)，邢臺礦業(yè)，味之素，攀枝花鋼鐵，燕京啤酒，美亞水電，廣泰精密沖壓（蘇州）有限公司，健鼎（無錫）電子，芬歐匯川（常熟）紙業(yè)，維運(yùn)電子科技（中國）有限公司，美西航空制造（中國）有限公司，康寶萊（中國）保健品，AEM科技，億邁通訊連接器（蘇州）有限公司，蘇州大朋電子、遠(yuǎn)東集團(tuán)、，萊爾德建筑五金，利高紙品，茂迪（寧波）電子，光圣科技，晶元太陽能，晟銘電子，咖路辦公機(jī)器，中集物流裝備。高新貨柜有限公司，東海敏孚汽車部件，榮安生物，魏斯蒙，力源科技，青島海利爾，揚(yáng)州晨化科技，林芝電子，華達(dá)機(jī)電，中國移動，斯必克機(jī)電，群光電子（蘇州）有限公司，寶德強(qiáng)科技（蘇州）有限公司，六基精密玻璃（蘇州）有限公司，，新疆特豐藥業(yè)股份, 中國機(jī)械工業(yè)總公司,新天國際葡萄酒業(yè)有限公司, 吐魯番益達(dá)紡織有限公司，伊犁南崗建材集團(tuán)，…………………………….
客戶類型：臺資企業(yè)，香港企業(yè)，歐美企業(yè)，日本企業(yè)，新加坡企業(yè)，大中型國有控股企業(yè)
培訓(xùn)人數(shù)：在全國各地公開講座巡回演講數(shù)十次，獲得良好口碑，培訓(xùn)人數(shù)近萬人。
行業(yè)涵蓋 ：機(jī)械，電子，化工，電力，航空，通訊，食品，藥品，礦業(yè) ……等
地域涵蓋：上海，江蘇，安徽，浙江，福建，廣東，廣西，四川，重慶，湖北，山東，北京，遼寧遠(yuǎn)到烏魯木齊，伊犁……等省市。
專長涵蓋：制造工廠PMC生產(chǎn)計(jì)劃與物料管制，TPM全員設(shè)備保全，JIT精益生產(chǎn)，成本壓縮與浪費(fèi)削減、采購與協(xié)力工廠控管，5S推行與現(xiàn)場改善、倉庫與采購管理等都具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。