- 主講老師: 專家
- 課程類別: 綜合管理
- 培訓(xùn)時長:6-18 課時 (6課時/天)
- 課程編號: 6116
- 開課城市:不限
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培訓(xùn)對象:
所有對此課程感興趣的對象
培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
職業(yè)經(jīng)理人、企業(yè)高層管理者、企業(yè)中層管理者、企業(yè)基層管理者、管理干部 課程收益:
把握職業(yè)經(jīng)理在組織中所扮演的角色;
掌握時間管理的幾個原則和方法;
掌握溝通的三個環(huán)節(jié)——表達(dá)、傾聽、反饋的技巧 課程大綱:
管理技能一:角色認(rèn)知
1、職業(yè)經(jīng)理是具有職業(yè)素養(yǎng)的經(jīng)理
2、角色認(rèn)知一:作為下屬的職業(yè)經(jīng)理
角色定位:職位代理人
四項角色規(guī)范
常見的角色錯位
3、角色認(rèn)知二:作為上司的職業(yè)經(jīng)理
經(jīng)理人角色的六大轉(zhuǎn)變
角色定位:管理者和領(lǐng)導(dǎo)者
常見的角色錯位
4、角色認(rèn)知三:作為同事的職業(yè)經(jīng)理
角色定位:內(nèi)部客戶
管理三階段:對職責(zé)的分析
如何建立內(nèi)部客戶關(guān)系
管理技能二:時間管理
1、我們?yōu)楹蚊y
2、時間管理的四個原則
原則一:80/20法則
原則二:第二象限工作法
原則三:制定計劃
原則四:建立習(xí)慣
3、會談的時間管理
4、會議的時間管理
管理技能三:有效溝通
1、為什么溝而不通
2、有效溝通環(huán)節(jié)之一:表達(dá)
溝通對象分析
有效表達(dá)的要點
3、有效溝通環(huán)節(jié)之二: 傾聽
傾聽的五個層次
傾聽技巧
4、有效溝通環(huán)節(jié)之三:反饋
JOHARI視窗
如何給予反饋
5、與上司溝通
與上司溝通的障礙
與上司溝通的技巧
6、經(jīng)理間溝通
經(jīng)理間溝通的障礙
經(jīng)理間溝通的三種方式:
——退縮方式、侵略方式、積極方式
如何積極地溝通