經(jīng)驗型員工、內(nèi)訓(xùn)師

課程背景

從公司角度：構(gòu)建“學(xué)習(xí)型組織”是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展和向前的關(guān)鍵途徑，而“學(xué)習(xí)型組織”的落地在于一套“每個人都在教，每個人都在學(xué)，人人皆需為師，人人皆能為師”的實施機制；
從管理者角度：管理大師杜拉克曾將一個經(jīng)理人對企業(yè)的貢獻(xiàn)分為三個層次：第一層是直接創(chuàng)造利潤，例如讓銷售員賣出自己的產(chǎn)品；第二層是進(jìn)行研發(fā)、改進(jìn)技術(shù)、改進(jìn)產(chǎn)品或改善服務(wù)；而最高層次就是培養(yǎng)人才，這是最具有遠(yuǎn)期效果的、最具有戰(zhàn)略性的貢獻(xiàn)。每一位合格的管理者首先是一名優(yōu)秀的內(nèi)部崗位導(dǎo)師。
從人力資源角度：人才培養(yǎng)體系的構(gòu)建離不開一套與業(yè)務(wù)緊密關(guān)聯(lián)的內(nèi)部課程、一支專業(yè)的內(nèi)部師資隊伍。而內(nèi)部的課程開發(fā)與師資隊伍建設(shè)最好的實現(xiàn)方式就是：以經(jīng)驗型人才為對象、提煉崗位經(jīng)驗成標(biāo)準(zhǔn)、外部轉(zhuǎn)化-內(nèi)部傳承為過程、優(yōu)化體系－提升績效為目的。
公司的發(fā)展離不開人才培育與訓(xùn)練，如何將公司內(nèi)既有崗位專業(yè)經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié)、梳理、沉淀、升華和傳播，是企業(yè)最有戰(zhàn)略性的投資：
◆ 崗位優(yōu)秀經(jīng)驗的提煉，化隱形知識為顯性化，建立企業(yè)知識庫，防止組織知識資產(chǎn)的流失；
◆ 沉淀出緊密結(jié)合業(yè)務(wù)的關(guān)鍵課件，用于企業(yè)內(nèi)部傳承轉(zhuǎn)化，可以確保培訓(xùn)效果并批量節(jié)約培訓(xùn)經(jīng)費；
◆ 讓參與者提煉和總結(jié)崗位經(jīng)驗，檢視不足，變被動學(xué)習(xí)為主動學(xué)習(xí)，對參與者本身就是最佳的培養(yǎng)方式；
◆ 通過崗位經(jīng)驗梳理可以審視和優(yōu)化崗位工作標(biāo)準(zhǔn)， 推動企業(yè)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的有效引領(lǐng)。
本項目的目的在于通過系統(tǒng)、專業(yè)、務(wù)實、可持續(xù)的培訓(xùn)模式，將管理者轉(zhuǎn)型為內(nèi)部培訓(xùn)復(fù)制力量，將崗位優(yōu)秀經(jīng)驗通過提煉、梳理、整合成標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)部教材并進(jìn)行傳承、復(fù)制。從而提升企業(yè)競爭力。

課程目標(biāo)

價值1：提升參與者的能力——在學(xué)中學(xué)、在習(xí)中學(xué)、在教中學(xué)，對參與者本身就是最好的能力提升機會
價值2：避免知識資產(chǎn)流失——人可以走，經(jīng)驗留下，將員工個人智慧當(dāng)作組織的知識資產(chǎn)去管理
價值3：降低組織試錯成本——組織最大的成本是重復(fù)犯錯的成本，通過經(jīng)驗梳理避免員工重復(fù)犯錯
價值4：優(yōu)化工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)——一線打仗的人最有資格研究怎么打仗，從下至上優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)，推動管理改善
價值5：梳理業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)課件——培訓(xùn)脫離業(yè)務(wù)就失去了生存的土壤，由內(nèi)部開發(fā)出接地氣的課程內(nèi)容
價值6：培養(yǎng)專業(yè)師資隊伍—培訓(xùn)需要“內(nèi)外結(jié)合，軟硬兼施”，但最終需要的是強有力的內(nèi)部培訓(xùn)力量
價值7：構(gòu)建內(nèi)部學(xué)習(xí)文化——每個人都在教，每個人都在學(xué)，人人皆需為師，人人皆能為師
價值8：打造人才培養(yǎng)體系——為企業(yè)創(chuàng)造價值最高的方式是培養(yǎng)人才，通過項目解決關(guān)鍵難題

課程大綱

出發(fā)：概念篇
0-組建學(xué)習(xí)小組
0-建立學(xué)習(xí)文化
概念篇01：培訓(xùn)
1.1-培訓(xùn)的定義
1.2-培訓(xùn)的意義
1.3-培訓(xùn)的趨勢
概念篇02：培訓(xùn)師
2.1-培訓(xùn)師的角色
2.2-培訓(xùn)師的任務(wù)
概念篇03：內(nèi)部課程
3.1-內(nèi)部課程開發(fā)導(dǎo)向
3.2-內(nèi)部課程開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)
第一階段：隱性經(jīng)驗顯性化
設(shè)計篇01：確定課程定位
1.1-以任務(wù)為導(dǎo)向-擬定課程題目
1.2-以問題為線索-分析組織需求
1.3-以對象為主體-分析學(xué)員需求
1.4-以結(jié)果為目的-設(shè)定教學(xué)目標(biāo)
設(shè)計篇02：萃取課程內(nèi)容
2.1-內(nèi)容來源
2.2-內(nèi)容要求
2.3-萃取工具
設(shè)計篇03：設(shè)計課程結(jié)構(gòu)
3.1-確定基本結(jié)構(gòu)
3.2-優(yōu)化課程邏輯
第二階段：顯性成果標(biāo)準(zhǔn)化
開發(fā)篇01：演示文稿轉(zhuǎn)換
1.1-課件編制原則
1.2-課程轉(zhuǎn)換流程
開發(fā)篇02：匹配教學(xué)策略
2.1-學(xué)習(xí)導(dǎo)入
-激發(fā)動機
-建立信任
-引入主題
2.2-學(xué)習(xí)組織
-講解陳述
-展示示范
-練習(xí)演練
-總結(jié)輔導(dǎo)
2.3-學(xué)習(xí)遷移
-要點回顧
-目標(biāo)檢核
-行動促進(jìn)
開發(fā)篇03：標(biāo)準(zhǔn)課件包制作
3.1-培訓(xùn)師手冊
-《培訓(xùn)師手冊》的目的
-《培訓(xùn)師手冊》的內(nèi)容
-《培訓(xùn)師手冊》的要求
-《培訓(xùn)師手冊》的標(biāo)準(zhǔn)
3.2-學(xué)員手冊
-《學(xué)員手冊》的目的
-《學(xué)員手冊》的內(nèi)容
-《學(xué)員手冊》的要求
-《學(xué)員手冊》的標(biāo)準(zhǔn)
3.3-行動改善手冊
-《行動改善手冊》的目的
-《行動改善手冊》的內(nèi)容
-《行動改善手冊》的要求
-《行動改善手冊》的標(biāo)準(zhǔn)
第三階段：標(biāo)準(zhǔn)課程生動化
呈現(xiàn)篇01：表達(dá)生動性
1.1-邏輯性訓(xùn)練
- 時間結(jié)構(gòu)
- 空間結(jié)構(gòu)
- 支點結(jié)構(gòu)
- 鐘擺結(jié)構(gòu)
- 變焦結(jié)構(gòu)
- 遞推結(jié)構(gòu)
1.2-感染力訓(xùn)練
- 對比刺激
- 視覺刺激
- 幽默刺激
- 節(jié)奏刺激
- 情緒刺激
- 比喻刺激
1.3-授課技能表達(dá)提升訓(xùn)練
- 36組合
- 練習(xí)演練
呈現(xiàn)篇02：現(xiàn)場掌控力
2.1-狀態(tài)調(diào)整
- 緩解-緊張情緒
2.2-梳理結(jié)構(gòu)
- 開場-引人入勝
- 主體-邏輯清晰
- 結(jié)尾-意猶未盡
2.3-運用儀態(tài)
- 形象-良好
- 姿態(tài)-合理
- 聲音-悅耳
- 表情-適當(dāng)
2.4-強化演繹
- 觀點-新穎
- 表達(dá)-生動
- 互動-自然
- 控場-巧妙
評審：成果篇
成果篇01：內(nèi)容評審
1.1-課程介紹
-課程背景
-課程目標(biāo)
-課程結(jié)構(gòu)
-課件展示
-策略展示
-價值詮釋
1.2-合格標(biāo)準(zhǔn)
成果篇02：師資評審
1.1-片斷演繹
1.2-合格標(biāo)準(zhǔn)