培訓(xùn)對(duì)象:
所有對(duì)此課程感興趣的對(duì)象
培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
班組長(zhǎng)、各級(jí)主管、高層領(lǐng)導(dǎo) 課程收益:
工作教導(dǎo)(Job Instruction)——透過(guò)對(duì)部屬的培育與教導(dǎo),進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)傳承;
工作改善(Job Methods)——不斷地思考并具體化改善的方法,提升工作的效率與效能;
工作關(guān)系(Job Relation)——運(yùn)用有效的領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)與溝通協(xié)調(diào)技巧,于組織內(nèi)建立良好的工作關(guān)系。 課程大綱:
一、前言
1、TWI簡(jiǎn)介
2、何為督導(dǎo)人員
3、TWI工作內(nèi)容
二、 工作教導(dǎo)JI
1、新一代員工的四個(gè)心愿
2、工作教導(dǎo)的錯(cuò)誤方法
3、教導(dǎo)部屬的五線(xiàn)譜
4、培養(yǎng)部屬的四大技巧
5、何時(shí)對(duì)部屬進(jìn)行教導(dǎo)
6、工作教導(dǎo)的四大步驟
第一階段:學(xué)習(xí)準(zhǔn)備
7、訓(xùn)練預(yù)定表應(yīng)考慮的事項(xiàng)
8、工作分解的三大理由
9、工作分解的主要步驟和要點(diǎn)
10、工作分解表的做法
11、工作分解案例說(shuō)明
練習(xí):制作一個(gè)汽車(chē)駕駛工作分解表
第二階段:作業(yè)說(shuō)明
第三階段:實(shí)際試做
第四階段:上線(xiàn)考核
12、冗長(zhǎng)工作教導(dǎo)法
13、嘈雜環(huán)境教導(dǎo)法
三、工作改善(JM)
1、普通班組長(zhǎng)與卓越班組長(zhǎng)的區(qū)別
2、工作改善七步法與技巧
3、發(fā)掘問(wèn)題點(diǎn)的方法
4、問(wèn)題點(diǎn)檢查表
5、不合理、不公平檢查表
6、5W1H的使用技巧
7、解決問(wèn)題的七個(gè)關(guān)鍵
8、工作改善的四個(gè)階段
9、工作分解表制作方法
10、工作改善問(wèn)題選擇表設(shè)計(jì)
11、工作簡(jiǎn)化分析表設(shè)計(jì)
12、工作改善的12大構(gòu)想
案例鏈接:焊接質(zhì)量嚴(yán)重
13、VA價(jià)值分析
14、價(jià)值分析的對(duì)象與原則
15、價(jià)值分析13要點(diǎn)
16、價(jià)值分析的七個(gè)階
17、動(dòng)作管理
18、肢體使用原則
19、作業(yè)配置原則
20、機(jī)械設(shè)置原則
21、改善提案表的設(shè)計(jì)
四、工作關(guān)系(JR)
1、職場(chǎng)中存在的11種劣習(xí)
2、不滿(mǎn)族的五種心里自衛(wèi)形式
3、把職場(chǎng)問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)
4、職場(chǎng)問(wèn)題4大類(lèi)型之一:預(yù)想到的
5、職場(chǎng)問(wèn)題4大類(lèi)型之二:感覺(jué)到的
6、職場(chǎng)問(wèn)題4大類(lèi)型之三:找上門(mén)來(lái)的
7、職場(chǎng)問(wèn)題4大類(lèi)型之四:跳進(jìn)去的
8、職場(chǎng)問(wèn)題的模型圖
9、良好的人際關(guān)系是解決問(wèn)題的金鑰匙
10、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)之一:及時(shí)指導(dǎo)
11、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)之二:及時(shí)表?yè)P(yáng)
12、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)之三:提前告知
13、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)之四:知人善任
14、解決職場(chǎng)問(wèn)題四階段法
15、確立目的6項(xiàng)原則
案例鏈接:如何了解真相
16、傾聽(tīng)的6大注意事項(xiàng)
17、人性化管理不是“一團(tuán)和氣”
18、生活指導(dǎo)與私人干涉的界限
19、把握好生活指導(dǎo)的度
20、關(guān)心員工比關(guān)心工作更重要
21、從人性出發(fā)培養(yǎng)員工正確的價(jià)值觀(guān)
22、了解人的5大誤區(qū)
案例鏈接:王明組長(zhǎng)的困與惑
四、工作安全(JS)
1、造成安全隱患的四大原因
2、處理安全問(wèn)題四個(gè)階段
3、思考事故6大要點(diǎn)
4、慎思決定對(duì)策6原則
5、針對(duì)物的對(duì)策
6、物因素的考慮重點(diǎn)
7、針對(duì)人的對(duì)策
8、人為因素的原因
9、實(shí)施對(duì)策四要點(diǎn)
10、檢討結(jié)果四要點(diǎn)