主講: 李良德老師 6-12課時
課程簡介:
“看電影學(xué)溝通”課程,核心關(guān)鍵在于如何善用以左腦為基礎(chǔ)的思維模式,透過電影劇情的演繹,讓擁有創(chuàng)造力、想象力、直覺力和圖像思考力的右腦,有系統(tǒng)的去捕捉管理和溝通理論的精髓,并適時藉助電影劇情的要點,有效引導(dǎo)學(xué)習(xí)者靈活體驗。
關(guān)于本課程的三個關(guān)鍵詞
1、靈活
目前講師已有6G多的視頻片段,隨時可根據(jù)授課對象、授課目標(biāo)進(jìn)行有針對性的課程調(diào)整;
2、輕松
由于有大量的視頻運用,所以整個授課過程學(xué)員相對輕松、愉悅;
3、實用
由于是視頻情景教學(xué),因此學(xué)員可以結(jié)合自己的溝通、管理經(jīng)驗進(jìn)行融會貫通,感受深刻。
課程對象:全員
課程收益:
在人際交往中,贏得對方的信任和好感是溝通成功過的重要關(guān)鍵,本次課程將通過電影電視劇的經(jīng)典片段以及講師的演繹,讓學(xué)員學(xué)習(xí)信任與好感的建立的理論和技巧。
授課方式:視頻觀摩、小組研討、理論講授等多種授課形式結(jié)合
課程大綱/要點:
(部分內(nèi)容,課程大綱要根據(jù)學(xué)員對象,客戶需求情況調(diào)整)
1. 電視劇《神醫(yī)喜來樂》片段:師傅和徒弟,為何溝通結(jié)果不同
2. 電視劇《沉默的證人》:為何溝通前的“廢話”這么多
3. 電視劇《亮劍》:趙剛的訓(xùn)話
4. 《觸龍說趙太后》:向上溝通的典范
5. 贏得信任的六大操作要點
6. 電影《優(yōu)勢合作》片段:客戶對你的隱私信息感興趣之后
7. 非正式溝通的價值
8. 電視劇《青瓷》:這樣的對話之后
9. 贏得客戶好感的五個重點
10. 電影《優(yōu)勢合作》片段:這樣的贊美怎么樣
11. 贊美技巧
12. 如何快速拉近距離——開場寒暄的三大話題
13. 電視劇《黎明之前》片段
14. 稱呼與距離
授課老師:
李良德老師 管理溝通專家
專家介紹:
10年世界500強企業(yè)銷售/管理/培訓(xùn)經(jīng)驗
9年年企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師經(jīng)歷
5年職業(yè)講師
浙江省培訓(xùn)聯(lián)合會理事
地心引力講師工作室合伙人
上海沃盟講師機構(gòu)簽約講師
實戰(zhàn)經(jīng)驗:
1997年7月到1999年7月,李老師任職于江蘇常能集團,擔(dān)任研發(fā)工程師。
02碩士畢業(yè)后進(jìn)入浙江電信工作,從行政到銷售到管理到培訓(xùn)師,李老師在多個崗位都做出了出色的業(yè)績。其中2005年,被評為“年度優(yōu)秀客戶經(jīng)理”。
2003年3月,成為中國電信浙江公司初級內(nèi)聘培訓(xùn)師。2005年7月,成為中國電信浙江公司中級內(nèi)聘培訓(xùn)師。2008年,成為中國電信集團公司D階課程認(rèn)證講師和中國電信集團級內(nèi)訓(xùn)師。
2006到2008年,完成近20家營業(yè)廳門店的標(biāo)桿建設(shè)工作。
2008年,李老師獲得了高校教師資格(管理學(xué))
2010年4月,李老師榮獲“集團最佳網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)師!狈Q號。
至2015年底,李老師累計完成培訓(xùn)超過1000天(培訓(xùn)量超過40000人.日),完成各種培訓(xùn)咨詢項目超過30個。
核心課程:
1. 《中層管理綜合管理技能提升MTP》:累計為各類企業(yè)完成培訓(xùn)天數(shù)超過400天,僅在2011年就為中通服浙江公司進(jìn)行了15期的輪訓(xùn)
2. 《基層管理者綜合管理技能提升》:累計為各類企業(yè)完成培訓(xùn)天數(shù)超過200天,如2012年江蘇電信6期,2013年廣東電信10期等
3. 《大客戶經(jīng)理關(guān)鍵時刻MOT/高效溝通模式》:來自IBM的經(jīng)典課程,2012到2013年僅在安徽聯(lián)通就完成了近30期,50余天的授課量。
4. 《看電影學(xué)溝通/管理系列》新穎的授課方式,深受學(xué)員歡迎,2012起每年近50期課程。
課程特色:
1. 案例教學(xué)——大量來自管理一線的典型案例,讓學(xué)員在案例分析、角色扮演中感悟;
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