所有對此課程感興趣的對象

培訓(xùn)受眾:

中、高層管理人員

課程收益:

1.課堂目標(biāo)：
①愿意改變——幫助學(xué)員對照新、舊工作模式及其結(jié)果來看清自身的“行為短板”，激發(fā)學(xué)員主動(dòng)改變的動(dòng)機(jī)；
②學(xué)會(huì)操作——幫助學(xué)員理解、掌握“團(tuán)隊(duì)工作模式”的過程和行為要領(lǐng)，并結(jié)合自身的經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用于實(shí)際工作中；
③積極應(yīng)用——幫助學(xué)員了解在團(tuán)隊(duì)中實(shí)施“團(tuán)隊(duì)工作模式”的阻力與解決策略，使得他們愿意帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)嘗試改變。
2.階段目標(biāo)：
本課程設(shè)置課后作業(yè)與跟蹤輔導(dǎo)來推動(dòng)學(xué)員群體真正發(fā)生改變。通過課后與學(xué)員及其上級(jí)經(jīng)理與人力資源部等多點(diǎn)聯(lián)系與輔導(dǎo)，幫助學(xué)員實(shí)施學(xué)習(xí)、實(shí)踐、總結(jié)、再實(shí)踐，使其工作團(tuán)隊(duì)逐步發(fā)生如下變化：領(lǐng)導(dǎo)改變→群體改變；團(tuán)隊(duì)指標(biāo)→共同目標(biāo)；被動(dòng)工作→積極參與；防衛(wèi)競爭→信任合作；依賴資源→追求創(chuàng)新。

課程大綱:

課程內(nèi)容說明
①課程主題說明；②八部分內(nèi)容及關(guān)系；③重點(diǎn)是“動(dòng)作”和“過程”
課程目的說明：
①理解原理、掌握方法；②激發(fā)動(dòng)機(jī)、嘗試改變
一、學(xué)習(xí)與行為改變（40分鐘）
《放下棒子》，觀察自己的行為，特別是人與人之間的互動(dòng)行為；通過體驗(yàn)來理解“行動(dòng)理論”和“學(xué)習(xí)”概念 游戲說明
討論提綱
1.1. 行動(dòng)理論
1.2. 學(xué)習(xí)——基于經(jīng)驗(yàn)的行為改變
1.3. 理清自己的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)
1.4. 本課程的學(xué)習(xí)方式說明
①游戲-參與和體驗(yàn)
②理解原理-講授
③演練-教練
④實(shí)踐（實(shí)際工作中練習(xí)）-教練輔導(dǎo)（課后）
⑤總結(jié)調(diào)整-教練輔導(dǎo)
⑥再實(shí)踐-行為內(nèi)化
1.5. 學(xué)員和講師的定位，以及雙方的關(guān)系 視頻資料
共同建立課堂規(guī)范 《課堂約定》
二、團(tuán)隊(duì)工作模式（150分鐘）
《我是誰 》，體驗(yàn)“我”與“團(tuán)隊(duì)”的關(guān)系
《什么是團(tuán)隊(duì) 》，通過討論來理解“團(tuán)隊(duì)”
2.1.什么是“團(tuán)隊(duì)”
七種對“團(tuán)隊(duì)”的解釋
“團(tuán)隊(duì)”是一個(gè)整體還是一群個(gè)體
“團(tuán)隊(duì)”成長和個(gè)體成長
2.2.“團(tuán)隊(duì)”朝著“高績效團(tuán)隊(duì)”成長
“傳統(tǒng)型團(tuán)隊(duì)”和“高績效團(tuán)隊(duì)”的比較
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)成員、團(tuán)隊(duì)氛圍、團(tuán)隊(duì)規(guī)范
2.3. 用“團(tuán)隊(duì)工作模式”代替現(xiàn)行工作模式是成長的關(guān)鍵
《遭遇沉船》，①體驗(yàn)個(gè)體與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系；②觀察互動(dòng)行為，以及行為對結(jié)果的影響
2.4.現(xiàn)行的工作模式
層級(jí)式組織結(jié)構(gòu)（金字塔）和人際互動(dòng)模式（工作模式）
現(xiàn)行工作模式：命令+監(jiān)督/控制+考核，以及行為表現(xiàn)
現(xiàn)行工作模式對“團(tuán)隊(duì)”和“績效”的影響
2.5.團(tuán)隊(duì)工作模式
原則和過程：認(rèn)同目標(biāo)、群策群力、協(xié)同合作、回顧反思
四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的十個(gè)具體動(dòng)作
2.6.兩種工作模式的比較：①行為比較；②績效比較
2.7.團(tuán)隊(duì)工作模式的意義
團(tuán)隊(duì)能夠持續(xù)取得高績效
推動(dòng)“團(tuán)隊(duì)”成長、促進(jìn)個(gè)人發(fā)展
增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力
2.8.改變工作模式是“群體行為改變”的過程
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵，團(tuán)隊(duì)成員是主體，團(tuán)隊(duì)氛圍是保障
是學(xué)習(xí)的過程：承諾、行動(dòng)、反思、修正、再行動(dòng)......
《某移動(dòng)公司案例》或《快餐店提升銷售額》（根據(jù)學(xué)員情況而定）
①學(xué)會(huì)“照鏡子”；②看到自己的“短板”和團(tuán)隊(duì)的“短板”
三、認(rèn)同目標(biāo)（195分鐘）
《拼圖》，體驗(yàn)“共同”目標(biāo)對于個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的意義
《我的行為》，體驗(yàn)自己在與群體目標(biāo)相關(guān)的情境中會(huì)表現(xiàn)出什么行為
3.1.“認(rèn)同目標(biāo)”是“團(tuán)隊(duì)工作模式”的前提
3.2.“目標(biāo)”是行動(dòng)的方向和動(dòng)力
3.3.“目標(biāo)”的結(jié)構(gòu)
①現(xiàn)實(shí)狀態(tài)、理想狀態(tài)和兩者差距
②差距產(chǎn)生“張力”，“張力”是動(dòng)力
3.4.“共同目標(biāo)”是個(gè)人目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的融合
①個(gè)人和團(tuán)隊(duì)是相互依賴的關(guān)系
②個(gè)人目標(biāo)是自我選擇，是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的基礎(chǔ)
③團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是責(zé)任承擔(dān)，是實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)的平臺(tái)
④共同目標(biāo)的本質(zhì)和價(jià)值
3.5.“融合”的過程
①“融合過程”是成員心理認(rèn)同的過程
②“融合過程”是對目標(biāo)價(jià)值的認(rèn)同過程，不僅是同意“數(shù)字”
③“融合過程”說明（見“演練+教練”）
《團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是否重要》，加深體會(huì)“共同目標(biāo)”的重要性；體驗(yàn)辯論過程中自己的交流行為
3.6.“高效交流”是“融合”的基礎(chǔ)，更是“團(tuán)隊(duì)工作模式”的基礎(chǔ)
“高效交流”是
“高效交流”是群體交流
3.7.心智模式
①什么是心智模式
②心智模式對交流行為的影響
③高效交流工具：左手欄、推論階梯、平衡主張與探詢
3.8.實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的高效交流
①使用有效的雙向交流行為——“平衡主張與探詢”
②選擇有效的群體交流模式——發(fā)散型群體交流模式
③有效處理分歧的方法——回歸目標(biāo)，懸掛假設(shè)
④有效管理交流平臺(tái)：團(tuán)隊(duì)會(huì)議管理程序
《我的交流行為》，看清并描述自己的交流行為
《解決我們團(tuán)隊(duì)的難題》：找出日常工作中沒有很好解決的績效問題（如交貨延遲率、廢品率、銷售額等績效問題），嘗試應(yīng)用“團(tuán)隊(duì)工作模式”來處理
動(dòng)作一：聚焦問題
動(dòng)作二：融合目標(biāo)
四、群策群力（120分鐘）
游戲+討論 《冬天的幸存者》，體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)解決問題時(shí)不同的決策方式及其對問題解決結(jié)果的影響
講授 4.1.“群策群力”是“團(tuán)隊(duì)工作模式”的核心環(huán)節(jié)
4.2.“群策群力”的好處
能產(chǎn)生創(chuàng)新型的解決方案
有效利用所有成員的資源
增加成員執(zhí)行決策的承諾
能改變成員的行為和態(tài)度
增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)做決策的能力
4.3.“群策群力”阻礙因素
4.4.“群策群力”需要“系統(tǒng)思考”
4.5.系統(tǒng)思考：擴(kuò)展看問題的視角，找到問題的根源
單一事件層面
事件變化趨勢層面
變化趨勢背后的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)層面
互問“5個(gè)為什么”，刨根究底，全面搜索原因
4.6.“群策群力”過程說明（見“演練+教練”）
演練+教練 《解決我們團(tuán)隊(duì)的難題》
動(dòng)作三：尋找因素
動(dòng)作四：設(shè)定指標(biāo)
動(dòng)作五：制定對策
動(dòng)作六：完善方案
《飛機(jī)失事》，體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)合作，并涉及分工
5.1.“協(xié)作配合”是“團(tuán)隊(duì)工作模式”的關(guān)鍵過程
5.2.協(xié)作配合促進(jìn)信任
5.3.合作與競爭
5.4.“協(xié)作配合”過程說明（“演練+教練”）
《解決我們團(tuán)隊(duì)的難題》
動(dòng)作七：細(xì)化對策
動(dòng)作八：跟蹤檢查
六、回顧反思（80分鐘）
《美國陸軍視頻案例》幫助學(xué)員了解“事后學(xué)習(xí)”的意義，討論“事后學(xué)習(xí)”的價(jià)值
6.1.“回顧反思”是“團(tuán)隊(duì)工作模式”的動(dòng)力
6.2.“回顧反思”的意義
①“模糊知識(shí)→明晰知識(shí)→模糊知識(shí)→明晰知識(shí)”的循環(huán)
②知識(shí)傳播：個(gè)人知識(shí)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)知識(shí)
③把“經(jīng)驗(yàn)”提煉成團(tuán)隊(duì)程序
④把“教訓(xùn)”提煉成團(tuán)隊(duì)制度
6.5.“回顧反思”過程說明
動(dòng)作九：事后學(xué)習(xí)
①核對預(yù)定目標(biāo)和實(shí)際結(jié)果
②核對行動(dòng)計(jì)劃的實(shí)施情況
③分析“做得好”和“沒做好”的原因
④下次如何做得更好
動(dòng)作十：總結(jié)傳播
《放下棒子》的“事后學(xué)習(xí)”
①核對預(yù)定目標(biāo)和實(shí)際結(jié)果
②核對行動(dòng)計(jì)劃的實(shí)施情況
③分析“做得好”和“沒做好”的原因
④下次如何做得更好
七、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)踐“團(tuán)隊(duì)工作模式”（130分鐘）
7.1.《“團(tuán)隊(duì)工作模式”的實(shí)踐案例》
7.2.再次“照鏡子”，①看清自己的“短板”和團(tuán)隊(duì)的“短板”；②建立周期性“照鏡子”的意義；③帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)自我調(diào)整“鏡子”內(nèi)容
7.3.學(xué)員與公司人力資源部或者上級(jí)主管簽訂《承諾書》，①承諾帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)嘗試應(yīng)用“團(tuán)隊(duì)工作模式”來解決業(yè)務(wù)問題；②確定需要解決的業(yè)務(wù)課題
7.4.設(shè)置4-6次團(tuán)隊(duì)的工作會(huì)議，連續(xù)應(yīng)用“團(tuán)隊(duì)工作模式”
學(xué)員分享收獲和感受

培訓(xùn)師介紹：

  陜西克拉拉中西餐飲公司董事長邱偉私人顧問，參與、指導(dǎo)克拉拉從一家投資270萬的店，三年后成長為超過10家店（截止2013年年底），品牌價(jià)值及規(guī)模超過5000萬，寇老師被邱董邀請由“顧”轉(zhuǎn)變?yōu)椤肮蓶|”；
2009年以10萬資金創(chuàng)辦“陜西月美月子餐”公司，2013年初以近130萬人民幣賣掉；
中國兒童英語教育行業(yè)“黑馬”，截止2013年底，在全國各城市開設(shè)分校超30家——天童美語教育集團(tuán)董事會(huì)特聘顧問
超13年企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)
國內(nèi)著名實(shí)戰(zhàn)派企業(yè)管理咨詢師