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課程大綱:

第一部分 管理者角色認知
一、角色解讀——您眼中的高效管理是什么樣的
1、管理思考，哪些人不是高效管理者
2、分析普通管理者與高效管理者區(qū)別
3、了解高效管理者應具有的行為特征
4、探求與分享高效管理者的職業(yè)境界
視頻案例——這樣的管理者才是高效的
二、角色思考——探求管理者角色變化引發(fā)的行為思考
1、管理對象——人力／問題／資源／方法／機制／環(huán)境
2、崗位職責——績效／承諾／品質／盈虧／安全／士氣
3、工作行為——PDCA循環(huán)改善與提升
4、人際關系——角色五位關系轉換
5、執(zhí)行權限——權利的有效運用
三、角色定位——解析管理者在組織中的價值定位
1、消除管理者常見的角色錯位——越位／換位／定位
2、及時轉換和調整自己的角色——績效創(chuàng)造者／激勵教導者
3、準確定位自己在組織當中的角色
A、作為下屬管理者的角色定位——計劃執(zhí)行者
B、作為同事管理者的角色定位——供應鏈客戶
C、作為上司管理者的角色定位——教練型領導
情境案例——管理者的角色演繹
四、角色塑造——成就職業(yè)化管理者的五項策略
1、樹立職業(yè)化理念——一變／二改／三身／四心
2、塑造職業(yè)化精神——缺什么別缺職業(yè)化精神
3、培養(yǎng)職業(yè)化心態(tài)——拿熱情的心去交換成功
4、緩解職業(yè)化壓力——與壓力同行，快樂工作的五個要點
5、提升職業(yè)化素養(yǎng)——成就自我，讓價值螺旋式上升
案例分享——高效管理者的職業(yè)化解讀
第二部分 高效管理溝通
一、溝通認知——管理就是溝通
1、認識有效溝通——50%傳說引發(fā)的共識過程
2、溝通的渠道選擇——多維度溝通與溝通區(qū)域視窗
思考：多維度（電話、郵件、會議、文件、即時通、OA）哪個更有效
3、是什么影響了溝通的效果——視頻案例：為什么溝而不通
4、如何正確理解有效溝通——換位同理術
二、溝通步驟——有效溝通四步曲
1、有效表達——有效表達技巧與角色扮演
2、用心傾聽——四級挑戰(zhàn)實現用心傾聽
3、積極反饋——積極反饋的四項策略
4、結果演繹——移情互助法則
溝通訓練——團隊決策在溝通中的演繹
三、溝通技巧一——打通向上的階梯
1、正確理解上級的意圖——接受任務六步曲
2、獲得上司的賞識和認可——賞識認可的有效途徑
3、技巧性的說服你的上司——請示報告的編制
4、消除批評帶來的壓力——問題溝通之策略
四、溝通技巧二——凝聚下屬的力量
1、把下屬當成績效火伴——下屬需求的有效轉化
2、持續(xù)不斷的輔導下屬——績效輔導ABCD
3、正確的委派工作任務——工作委派六步法
4、培養(yǎng)成員的團隊精神——責任機制的建設
五、溝通技巧三——贏得別人的幫助
1、性格診斷——人類性格類型劃分
2、性格測試——測試你的性格類型（DISC測試）
3、性格分析——四種性格類型的特質表現
4、性格溝通——與不同性格人的溝通策略
第三部分 目標與計劃管理
一、認識目標——目標與計劃的博弈
1、什么是目標管理——目標與計劃的聯(lián)姻
2、為什么要進行目標管理——轉變士氣／凝聚人心／激勵發(fā)展
3、什么樣的目標管理是有效的——ABCDE引擎
4、如何讓目標自動自發(fā)——行動計劃的演繹
情境案例——沒有目標企業(yè)將會怎樣
二、設定目標——目標與計劃的銜接
１、了解目標設定的原則——SMART原則
２、執(zhí)行目標設定的步驟——從A到G的節(jié)點控制
3、讓執(zhí)行者正確理解目標——績效溝通
4、進行目標的團隊演繹——目標工具的推行
三、執(zhí)行目標——目標與計劃的演繹
1、消除目標執(zhí)行的障礙——目標執(zhí)行的五大障礙
2、將目標分解到執(zhí)行者——洋蔥目標分解模型
3、為目標制訂的行動計劃——目前行人計劃法的解讀
4、進行計劃節(jié)點的控制與改善——節(jié)點控制工具的解讀
5、進行工作追蹤，確保目標完全實現——目標執(zhí)行體系的建立
績效訓練——績效壘進工具的模擬與演練
四、評估目標——目標與計劃的呈現
1、建立目標評估標準——評估標準的設定要點
2、記錄目標評估數據——評估數據的方法演繹
3、進行目標評估考核——目標考核的結構型態(tài)
4、開展目標評估面談——目標面談的技巧策略
5、導入目標改進機制——改進與輔導機制建設
評估訓練——目標面談與改進輔導
第四部分 輔佐上級與輔導激勵下屬
一、職場認知——準確定位自己的管理色
1、管理者是什么——管理者的發(fā)展探討
2、管理者與團隊之間的關系——助力器／緩沖器／推進器
3、分析管理者常犯的錯誤和盲點——管理者的三大管理陷阱
4、掃描管理者管理時面臨的困惑——上級／下級／同事
5、準確定位自己在管理中的角色——輔佐上級／輔導下屬／激勵團隊
情境案例——管理者在組織中的問題錨
二、輔佐上級——成為上級的左膀右臂
1、了解上級需求——上級心目中的管理者是什么樣的
2、尋找自我差距——我與上司之間的差距在哪里
3、建立輔佐標桿——按照上級需求和標準做事
4、有效及時輔佐——把事情做對和做對的事情
A、有效輔佐的要點——正確理解／確定標準／注重細節(jié)
B、有效輔佐的心態(tài)——主動心態(tài)／責任心態(tài)／稱職心態(tài)／專業(yè)心態(tài)
C、有效輔佐的策略——結果思維／刨根思維／換位思維／現場思維
輔佐案例——一個人力資源經理的困惑
三、輔導下屬——讓下屬更優(yōu)秀更卓越
1、常見的輔導誤區(qū)——為什么不愿意輔導
2、開展輔導時障礙——上司的障礙／下屬的障礙
3、有效輔導的基礎——輔導員角色的塑造／學習心理的改變
4、有效輔導的步驟——準備學習／說明作業(yè)／讓其試做／查核結果
5、有效輔導的方法——OJT訓練法／GROW訓練法／沙盤式教育法／輔導與職業(yè)發(fā)展聯(lián)動法
輔導演練——輔導方法在實際中應用
四、激勵員工——凝聚團隊成員的力量
1、探尋激勵之源——員工您到底需要什么
2、消除的激勵誤區(qū)——五大誤區(qū)阻礙激勵成效
3、有效激勵的原則——公平原則/清晰原則
4、有效激勵的菜譜——激勵方法與工具的解讀
5、有效激勵的策略——CARE（三位一體激勵體系的建設）
思考訓練——如何激起團隊的干勁和士氣
第五部分 打造高績效團隊
一、認識績效團隊——從群體到績效團隊的轉型
1、分析普通團隊與績效團隊的區(qū)別
2、思考哪些人不適合擔任團隊領導
3、了解績效團隊應具有的行為特征
4、解讀績效團隊建設的前提與基礎
視頻案例——這樣的團隊才是高效的
二、思考績效團隊——是什么阻礙了團隊的發(fā)展
1、為什么團隊績效難以實現——責任意識／執(zhí)行意識／團隊意識／效率意識
2、績效執(zhí)行難的根源是什么——人員問題／機制問題／文化問題
3、團隊績效不佳表現是什么——工作中執(zhí)行變數／結果導向的偏差
4、團隊績效達標關鍵是什么——目標明確／協(xié)作到位／資源匹配／領導支持
視頻案例——團隊發(fā)展的障礙演繹
三、管理績效團隊——團隊績效落地的四項策略
1、建立執(zhí)行體系——績效管理體系的解讀
　 2、培育執(zhí)行文化——高效執(zhí)行文化的指引
3、改善執(zhí)行方法——決策效率方法的交流
　　 4、注重執(zhí)行藝術——下屬執(zhí)行能力的培養(yǎng)
績效落地訓練——一個團隊領導的困惑
五、建設績效團隊——提高團隊績效的五個途徑
1、用“領導魅力”影響下屬的發(fā)展——感恩與寬恕
2、用“頭腦風暴”提高決策的效率——頭腦風暴決策演練
3、用“有效授權”改善下屬的能力——“放風箏”技巧的應用
4、用“行為風格”領導不同的員工——員工準備度的診斷
5、用“績效循環(huán)”改善員工的績效——PDCA績效循環(huán)
管理訓練——頭腦風暴決策訓練

培訓師介紹：

  周煒，工商管理碩士、著名管理技能提升訓練專家、實戰(zhàn)型職業(yè)經理人、職業(yè)培訓師，現任多家公司企業(yè)管理顧問、培訓指導師，教育機構客座講師、咨詢公司咨詢師。曾任職于兩家國際知名企業(yè)集團，歷任人力資源經理、培訓經理、總裁助理、人力資源總監(jiān)、管理總監(jiān)、運營副總裁、管理學院副院長。享有十多年的國際化企業(yè)中高層實戰(zhàn)管理經驗，擅長于企業(yè)的人力資源開發(fā)、體系建設、技能培訓、績效提升和運營管理工作，對企業(yè)管理執(zhí)行和員工素質提升問題有著深刻的理解和認識，并為電器、服裝、通訊、家居、衛(wèi)浴、醫(yī)藥、食品、燈具、商業(yè)、能源、化妝品IT、電子等行業(yè)提供過管理培訓和運營體系建設 。
周煒把專注中層、基層員工的職業(yè)發(fā)展和執(zhí)行能力提升研究作為自身職業(yè)發(fā)展的基礎，創(chuàng)建了3T培訓模式，將培訓與應用、結果與績效作為課程推廣實施改進的前提。強調執(zhí)行比想法重要，同時他認為并相信，中、西方文化的差異和市場多變的格局將給中國企業(yè)在員工管理和技能提升方面帶來新的挑戰(zhàn)和機遇。 始終把《學習改變生活、素質創(chuàng)造未來》作為提升員工職業(yè)素養(yǎng)的創(chuàng)新途徑，將《讓知識技能化、將素質行為化》作為管理培訓的目標基點，在企業(yè)運營管理與培訓的實戰(zhàn)中，不斷創(chuàng)新管理思維和教練技巧，從而更好幫助受訓企業(yè)或受訓個人實現《