所有對(duì)此課程感興趣的對(duì)象

培訓(xùn)受眾:

商務(wù)辦公接待、職場(chǎng)人員

課程收益:

隨著商業(yè)活動(dòng)越來(lái)越全球化，商務(wù)禮儀扮演著越來(lái)越重要的角色。商務(wù)禮儀已經(jīng)成為現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中必不可少的交流工具，越來(lái)越多的企業(yè)都把商務(wù)禮儀培訓(xùn)作為員工的基礎(chǔ)培訓(xùn)內(nèi)容。據(jù)統(tǒng)計(jì)，日本每年要花費(fèi)約數(shù)億美元為其員工進(jìn)行商務(wù)禮儀培訓(xùn)。
有人說(shuō)，商務(wù)形象價(jià)值百萬(wàn)。按現(xiàn)代企業(yè)人看來(lái)，商務(wù)禮儀培訓(xùn)帶來(lái)的潛在價(jià)值，無(wú)法用直接貨幣衡量。這是企業(yè)國(guó)際化、員工職業(yè)化的基本培訓(xùn)內(nèi)容，也是提升競(jìng)爭(zhēng)力的基本交往藝術(shù)。
所以對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)來(lái)說(shuō)，商務(wù)禮儀培訓(xùn)，是現(xiàn)代企業(yè)提高美譽(yù)度、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。
課程目的：
提高企業(yè)公眾形象認(rèn)知
建立崗位職業(yè)責(zé)任及端正服務(wù)觀(guān)念
規(guī)范內(nèi)部員工對(duì)外交往管理
掌握對(duì)內(nèi)對(duì)外客戶(hù)服務(wù)應(yīng)對(duì)措施

課程大綱:

部門(mén)課程：
一、商務(wù)形象塑造
1、儀容儀表禮儀
2、商務(wù)儀態(tài)禮儀
二、商務(wù)交際禮儀
1、致意禮儀
2、握手禮儀
3、名片禮儀
4、介紹禮儀
5、 交談禮儀
6、座次禮儀
7、電梯禮儀
8、 行進(jìn)中禮儀
三、職場(chǎng)禮儀3A原則

培訓(xùn)師介紹：

  四川大學(xué)人力資源管理畢業(yè)。專(zhuān)業(yè)主打課程：招聘與配置、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、員工關(guān)系管理；公開(kāi)主打課程：職場(chǎng)必備禮儀、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧、大客戶(hù)維護(hù)與管理。曾先后為：勝美達(dá)電機(jī)有限公司（東莞、番禺、廣西南寧）；重慶渝銀投資管理有限公司；重慶帝華傳媒有限公司等公司提供培訓(xùn)服務(wù)，頗受好評(píng)。