所有對此課程感興趣的對象

培訓受眾:

授訓對象為分行個金條線負責人、零售條線負責人、人力資源負責人、一二級支行行長、社區(qū)銀行行長、社區(qū)銀行營銷人員

課程收益:

本課程是以“咨詢?yōu)楹诵�，培訓為形式，輔導為手段”的全新實效類情境訓練；

課程大綱:

第一章 搶位——社區(qū)銀行物理網(wǎng)點建設(shè)
第一步：準確定位——環(huán)境評估，客群辨析
一、 社區(qū)物理網(wǎng)點存在的意義和價值
1. 傳統(tǒng)物理網(wǎng)點存在的意義和價值
2. 社區(qū)物理網(wǎng)點存在的意義和價值
3. 兩類物理網(wǎng)點的差異點
3.1 老大思維與貼近思維
3.2 被動營銷與主動營銷
3.3 單次服務與黏合服務
二、 社區(qū)物理網(wǎng)點選址
1. 社區(qū)物理網(wǎng)點選址判別方式
1.1 社區(qū)形態(tài)
1.2 住宅區(qū)里的社群類別（社群構(gòu)成、社群消費層級、社群特征）
1.3 商圈里的社群類別（社群構(gòu)成、社群消費層級、社群特征）
2. 物理網(wǎng)點選址調(diào)查流程
2.1 前期準備，二手資料分析
2.2 商圈及環(huán)境調(diào)查
2.3 社區(qū)資產(chǎn)環(huán)境狀況調(diào)查
2.4 客群調(diào)查分析
2.5 人脈通路調(diào)查
2.6 產(chǎn)品模擬推演
三、 社區(qū)銀行網(wǎng)點設(shè)置整體思路
1. 網(wǎng)點布局設(shè)置
1.1 根據(jù)社區(qū)特點進行布局
1.2 根據(jù)產(chǎn)品進行布局
1.3 根據(jù)季節(jié)特性進行布局
1.4 根據(jù)人群年齡段區(qū)分進行布局
1.5 根據(jù)職業(yè)特性進行布局
1.6 根據(jù)社群資產(chǎn)評估情況進行布局
2. 功能區(qū)域設(shè)置
2.1 金融業(yè)務區(qū)域
2.2 社區(qū)交流區(qū)域
2.3 便民中心區(qū)域
2.4 跨界銷售展示租賃區(qū)域
第二步：人力資源——復合人才，團隊建設(shè)
一、 自有運營模式——社區(qū)銀行管理體系建設(shè)
1. 社區(qū)銀行人力資源結(jié)構(gòu)
1.1 社區(qū)銀行行長選拔標準與職責
1.2 社區(qū)銀行營銷人員選拔標準與職責
2. 社區(qū)銀行整體考核規(guī)則與標準
2.1 費用指標設(shè)計（交易費用、銷售費用、房租費用）
2.2 收入指標設(shè)計（家庭客戶數(shù)量ⅹ每家庭客戶貢獻）
2.3 社區(qū)市場服務到達率指標設(shè)計（社區(qū)志愿者服務指標）
二、 服務外包模式——社區(qū)銀行人力資源管理新模式
1. 社區(qū)銀行運營外包管理體系建設(shè)
1.1 機構(gòu)整體外包模式
1.2 創(chuàng)業(yè)外包模式
1.3 渠道就業(yè)模式
2. 社區(qū)銀行運營管理服務外包流程
3. 社區(qū)銀行營銷人員外包績效體系
三、 社區(qū)銀行員工人力資源體系建設(shè)
1. 社區(qū)銀行員工培訓體系建設(shè)
2. 社區(qū)銀行員工團隊體系建設(shè)
3. 社區(qū)銀行員工職業(yè)生涯體系設(shè)計
四、 社區(qū)銀行的風險管控
1. 社區(qū)銀行業(yè)務管理要求
2. 社區(qū)銀行的風險點
3. 社區(qū)銀行應急預案與重大事件處理
第二章 突進——社區(qū)銀行營銷模式建設(shè)
第三步：渠道建設(shè)——多元借力，渠道共建
一、 社區(qū)銀行渠道分類
1. 第三方金融服務商
2. 財富管理公司
3. 第三方金融服務平臺
二、 社區(qū)銀行渠道管理
1. 第三方金融服務商業(yè)績推動與風險管理
2. 財富管理公司產(chǎn)品組合與風險管理
3. 第三方金融服務平臺信息管理與產(chǎn)品組合
三、 社區(qū)銀行全渠道管理模式
1. OTO模式——社區(qū)價值傳遞者與社區(qū)消費者
2. 案例：OTO模式下的渠道建設(shè)案例
第四步：資源整合——跨界整合，多贏共舉
一、 社區(qū)銀行“借位模式”
1. 社區(qū)銀行“借位模式”定義
2. 社區(qū)銀行“借位模式”之策略
2.1 時尚策略——咖啡陪你案例
2.2 會所策略——高端會所案例
2.3 插入策略——4S店案例
二、 社區(qū)銀行進位模式
1. 社區(qū)銀行“進位模式”定義
2. 社區(qū)銀行“進位模式”之策略
第三章 切割——社區(qū)銀行產(chǎn)品策略及科技支持
第五步：產(chǎn)品開發(fā)——整合產(chǎn)品，有的放矢；
一、 產(chǎn)品整合
1. 根據(jù)人群年齡段區(qū)分進行產(chǎn)品整合
2. 根據(jù)職業(yè)特性進行產(chǎn)品整合
3. 根據(jù)社群資產(chǎn)評估情況進行產(chǎn)品整合
二、 投放策略
1. 社區(qū)銀行“借位模式”的投放策略
2. 社區(qū)銀行“進位模式”的投放策略
第六步：技術(shù)支持——智慧技術(shù)，快速響應
一、 線上技術(shù)融合策略
1. 網(wǎng)點的WIFI服務
2. 社區(qū)銀行網(wǎng)點公眾微信營銷
2.1 公眾微信號運營
2.2 公眾微信號產(chǎn)品投放
2.3 公眾微信號深度黏合維護
3. 社區(qū)銀行網(wǎng)點二維碼創(chuàng)新營銷
3.1 二維碼主碼設(shè)計
3.2 二維碼子碼與產(chǎn)品黏合
3.3 二維碼投放場所與運營方式
二、 其他線上合作策略
第三章 切割——社區(qū)銀行營銷技巧
第七步：持續(xù)贏利——終端黏合，互助互利
一、 社區(qū)銀行CIS策略
1. 社區(qū)滲透營銷——-Culture文化策略
1.1 銀行舞臺劇案例
1.2 銀行金融情景劇案例
2. 社區(qū)黏合營銷——Interactive互動策略
2.1 社區(qū)少兒繪畫教學案例
2.2 社區(qū)攝影比賽案例
2.3 社區(qū)廣場舞教學評比案例
2.4 小區(qū)設(shè)立公共自行車服務點案例
2.5 閑置的二手商品交換或捐贈案例
2.6 便民服務信息互動案例
2.7 社區(qū)名人榜、鄰里名人榜共享案例
3. 社區(qū)精準營銷——Straddling跨界策略
3.1 汽車展示平臺案例
3.2 房產(chǎn)展示平臺案例
3.3 家裝展示平臺案例
3.4 快銷品銷售展示平臺案例
4. CIS策略與社區(qū)銀行考核機制
二、 社區(qū)銀行各類客戶營銷方式（詳見打造生態(tài)社區(qū)銀行快銷版）
1. 高端客戶營銷方式
2. 高知客戶營銷方式
3. 土豪客戶營銷方式
4. “屌絲”客戶營銷方式
5. “草根”客戶營銷方式
6. 家庭單元客戶營銷方式
第八步：生態(tài)循環(huán)——更新完善，快速復制
1. 社區(qū)銀行生態(tài)系統(tǒng)循環(huán)
2. 可復制的商業(yè)模式——安快銀行案例
第四章：問與答
一、 綜合討論：現(xiàn)實問題與解決方案

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