所有對此課程感興趣的對象

培訓(xùn)受眾:

中基層管理人員

課程收益:

一、 陳述計劃制定的7個因素
二、 運用行動和檢查的方法
三、 運用授權(quán)與指導(dǎo)的方法
四、 運用制定與傳達(dá)績效期望的方法
五、 運用有效溝通和員工培訓(xùn)的法則

課程大綱:

曾子熙老師基層管理者八項基本管理技能
主講：曾子熙老師
課程規(guī)劃說明：
本課程作為德魯克最基本、最重要的通用管理課程，為從專業(yè)人士到管理者提供實用的管理技能培訓(xùn)，對于管理的共通問題，諸如計劃、授權(quán)、指導(dǎo)、傳達(dá)績 效期望、有效溝通以及員工培訓(xùn)等實用技能問題進(jìn)行學(xué)習(xí)，在課堂上實戰(zhàn)演練。課程萃取德魯克先生著作精華，切合工作實際，采用互動、啟發(fā)式案例教學(xué)，將有效中基層管理者的管理績效。
課程目標(biāo)：
一、 陳述計劃制定的7個因素
二、 運用行動和檢查的方法
三、 運用授權(quán)與指導(dǎo)的方法
四、 運用制定與傳達(dá)績效期望的方法
五、 運用有效溝通和員工培訓(xùn)的法則
曾子熙老師課程特色：
一、 針對公司基本管理技能實際情況上之必要共通課題研究其相關(guān)的基本原則、方法及概念。
二、 尊重人性及管理科學(xué)精神為核心；輔以精心設(shè)計的案例，分組討論、演練，分享以及針對性的活動，是兼顧有效性、實用性及組織效益的企業(yè)主管訓(xùn)練課程。
三、 針對管理階層所需具備的管理能力，做系統(tǒng)化的培養(yǎng)，架構(gòu)最完整；切合管理階層的任務(wù)與定位，是可靈活應(yīng)用的主管訓(xùn)練課程。
四、 協(xié)助管理者在面對挑戰(zhàn)與問題上，討論與分享意見，不僅具備管理實務(wù)的概念，亦從彼此分享及個人經(jīng)驗中學(xué)習(xí)，易于落實與應(yīng)用；系以實務(wù)應(yīng)用為導(dǎo)向的課程。
五、 扁平式的課程架構(gòu)，單元間脈絡(luò)相承，相對呼應(yīng)，藉以建立整體性的管理概念。
六、 以參與受訓(xùn)人員的知識、智能及經(jīng)驗為主，采取多元化教學(xué)方法進(jìn)行意見交流及研討，以達(dá)到相互啟發(fā)的目的。
曾子熙老師講師風(fēng)格
一、 講師具有專業(yè)魅力的表達(dá)技巧，課程活潑具啟發(fā)性。
二、 講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實際經(jīng)驗，實踐性強(qiáng)。
三、 課程內(nèi)容深入淺出，幽默風(fēng)趣、見解獨到。
四、 理論與實務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)輕松愉快。
五、 透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內(nèi)容。
六、 由實際演練中得到隨學(xué)即用的效果。
曾子熙老師課程授課及方式：
一、 體驗活動導(dǎo)入，身心感受創(chuàng)新，原理深入講解
二、 思維碰撞分享，互動學(xué)習(xí)參與，迷你案例研討
三、 小組觀點競賽，聚焦中心主題，付諸行動實踐
學(xué)員對象：中基層管理人員
授課時數(shù)：1-2天（9:00-12:00；13:30-16:30）
推薦講師：曾子熙老師，澳大利亞南澳大學(xué)工商管理碩士MBA
課程大綱
第一單元：計劃
一. 計劃的重要性
提供正確的方向
提供準(zhǔn)備的參考
提供執(zhí)行的依據(jù)
提供控管的要點
提供評估的標(biāo)準(zhǔn)
二. 計劃的三個特性：
前瞻性
決策性
目標(biāo)導(dǎo)向性
三. 訂定計劃應(yīng)注意的事項
要能配合上級主管的目標(biāo)、方針
要能實現(xiàn)自己部門的任務(wù)
要能成為部屬行動的依據(jù)及評價部屬工作成果的重要基準(zhǔn)
四. 計劃的程序
Step1確認(rèn)目的：
Step2把握真實的現(xiàn)況
收集情報的方法與技巧
事實與意見的差異
運用5W2H將問題明確化
資料的分析與整理
Step3設(shè)定工作目標(biāo)
Step4制訂工作計劃執(zhí)行方案
確認(rèn)目標(biāo)達(dá)成之手段與步驟
運用6W3H方式明確任務(wù)職掌分配
掌握成功關(guān)鍵要素，作成推動方案
考慮相關(guān)人員的期待與心理狀況
明訂時程表與管制計劃
事先排除阻礙計劃推動之因素(Empower)
預(yù)先規(guī)劃應(yīng)變計劃以確保彈性
Step5落實執(zhí)行
全力以赴，以身作則
內(nèi)外資源的取得與運用
追蹤與調(diào)整
Step6檢討與結(jié)案
成果檢討與回饋
標(biāo)準(zhǔn)化/改善對策
下期工作計劃
第二單元：行動和檢查
一. 將計劃付諸行動的步驟
二. 行動次序的重要性
三. 造成時間浪費的因素
四. 檢查的基礎(chǔ)
第三單元:授權(quán)
一. 授權(quán)的六項要件
二. 授權(quán)的內(nèi)涵與準(zhǔn)則
三. 合理的分權(quán)與有效的授權(quán)
重心下移
授權(quán)管理
分層聯(lián)動
重在分工
四. 授權(quán)的要點
領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)盡可能授權(quán)的工作
領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)當(dāng)授權(quán)的工作
授權(quán)的層次
授權(quán)的要點與模式
主管決定授權(quán)項目
清楚界定員工的職權(quán)利
授權(quán)后，員工承擔(dān)的責(zé)任
五. 有效授權(quán)八個指導(dǎo)原則
確保受權(quán)者有能力承擔(dān)
提供必要的訓(xùn)練與資源
明確說明對受權(quán)者期望結(jié)果
確保受權(quán)者知道績效衡量指標(biāo)
透過會議報告控制進(jìn)度監(jiān)督進(jìn)展
大膽放手,出問題立即糾正
需要介入時及時介入(收權(quán))
視情況獎勵,賦予更大權(quán)力
六. 授權(quán)的要點與流程
授權(quán)工作的展開
目標(biāo)設(shè)定
結(jié)果預(yù)測
溝通與派任
改善與回饋
七. 操控型授權(quán)的方式與作法
八. 教練型授權(quán)的方式與作法
九. 顧問型授權(quán)的方式與作法
十. 協(xié)調(diào)型授權(quán)的方式與作法
十一. 不充分授權(quán)的幾種具體情況
第四單元: 指導(dǎo)
一. 工作中指導(dǎo)技巧
何謂指導(dǎo)
指導(dǎo)的益處
指導(dǎo)的障礙
指導(dǎo)風(fēng)格的類型
自我風(fēng)格的認(rèn)知
辯認(rèn)指導(dǎo)者風(fēng)格（⊙實務(wù)案例研討）
指導(dǎo)的技巧
指導(dǎo)技巧演練（⊙工作教練Coaching）
二. 指導(dǎo)六步驟
陳述目的
描述問題
積極聆聽
同意問題
解決問題
三. 輔導(dǎo)準(zhǔn)備
擬定教育訓(xùn)練預(yù)定表
對工作進(jìn)行分解
準(zhǔn)備數(shù)據(jù)、資材、作業(yè)場所
作業(yè)分解的要領(lǐng)與方法
四. 9個輔導(dǎo)工具
SMART技巧
FEBC管理教練技巧
關(guān)健價值鏈管理的教練技巧
訂立行動目標(biāo)的三步曲教練技巧
制定行動計劃的管理教練技巧
面談技巧
行動中TOTEA管理教練技巧
行動后跟進(jìn)的ABC的訓(xùn)練技巧
第五單元: 制定績效標(biāo)準(zhǔn)
一. 有效的和無效的期望的例子
二. 如何制定績效標(biāo)準(zhǔn)
三. 目標(biāo)的設(shè)定
什么是目標(biāo) 它包含哪些核心內(nèi)容
目標(biāo)的來源，常見來源有哪些
目標(biāo)設(shè)定五大步驟與程序
目標(biāo)設(shè)定的要件及重點
目標(biāo)設(shè)定具體化、定量化方法
四. 績效評估
評估的一般步驟和流程
如何將評估與公司考核制度相結(jié)合
績效評估的級別與評估結(jié)果分布
第六單元: 協(xié)助提升績效
一. 基本的交流原則
二. 工作進(jìn)度檢查
三. 恰到好處的贊揚技巧
四. 預(yù)防性的和矯治性的督查
五. 績效出現(xiàn)問題的原因
六. 績效考核面談
考核面談目的
考核面談的具體目的
考核面談十項原則
七. 績效考核面談過程
準(zhǔn)備階段
面談中
面談應(yīng)對策略
面談檢查表
衡量考核面談的效果
員工對績效考核的常見態(tài)度
第七單元: 有效溝通
一. 有效溝通的基本要求
二. 溝通的基本技巧
傾聽的藝術(shù)
語言表達(dá)的技巧
非語言表達(dá)的技巧
超語言表達(dá)的技巧
三. 回饋的方式
同理心的運用
尊重的遣辭用語
四. 有效溝通的模式
理性溝通的習(xí)慣建立
非理性溝通的省思
客觀周延且正向思維的溝通習(xí)慣
五. 溝通的角色與技巧
上對下的溝通—教導(dǎo)與激勵
六. 下對上的溝通--報告與建議的技巧
陳述意見、抱怨與批評
除非上司想聽，否則不要說
勿原封不動呈送主管
將信息消化整理,重點摘要
分析問題,思考解決之道
提出具體建議,非問如何處理
七. 對外的溝通
應(yīng)對進(jìn)退的溝通
抱怨處理的藝術(shù)
建立雙贏的互動
第八單元:提高員工的工作表現(xiàn)
一. 如何發(fā)現(xiàn)員工的積極性
二. 有效培訓(xùn)的結(jié)果
三. 訓(xùn)練員工的基本要求
四. 工作表現(xiàn)的檢查過程
五. 七步檢查法
六. 提高員工工作表現(xiàn)的關(guān)鍵
網(wǎng)絡(luò)搜索“曾子熙老師”關(guān)鍵字立即聯(lián)系我們，我們?yōu)槟�和企業(yè)提供專業(yè)的培訓(xùn)課程。

培訓(xùn)師介紹：

  知名思維訓(xùn)練與職業(yè)化管理培訓(xùn)講師曾子熙老師簡介
姓名：曾子熙
教育背景：
澳大利亞南澳大學(xué)MBA工商管理碩士；證券投資分析師資格，美國LMI領(lǐng)導(dǎo)管理研究中心講師。
經(jīng)歷及資歷：
曾子熙老師，中國知名思維訓(xùn)練導(dǎo)師職業(yè)化實戰(zhàn)管理講師，曾任知名保健品公司區(qū)域銷售經(jīng)理及合伙人；著名互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)公司區(qū)域銷售總監(jiān)，臺灣麥金士企管顧問股份有限公司培訓(xùn)總監(jiān)及執(zhí)行副總，廣東龍邦物流有限公司華北區(qū)總經(jīng)理助理；深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司總經(jīng)理及商業(yè)價值研究院培訓(xùn)講師。北京大學(xué)總裁班客座教授，清華大學(xué)高管研修班講師。接受過美國領(lǐng)導(dǎo)力中心(CLS)情境領(lǐng)導(dǎo)授訓(xùn)，榮獲全球認(rèn)可的美國《Alamo學(xué)習(xí)系統(tǒng)國際職業(yè)培訓(xùn)師》認(rèn)證證書、以及美國權(quán)威的《PDP測評系統(tǒng)國際職業(yè)培訓(xùn)師》認(rèn)證證書。系統(tǒng)學(xué)習(xí)過美國DDI咨詢公司培訓(xùn)課程，美國高級思維協(xié)會A