所有對(duì)此課程感興趣的對(duì)象

培訓(xùn)受眾:

企業(yè)各部門的優(yōu)秀骨干、希望向管理崗位發(fā)展的專業(yè)技術(shù)人員、新上任的管理者

課程收益:

作為學(xué)員，參加這個(gè)培訓(xùn)后將：
Ø 識(shí)別初登管理崗位的業(yè)務(wù)骨干面臨的挑戰(zhàn)和常見問題
Ø 認(rèn)知管理者的角色與任務(wù)；理解管理者的作用與職責(zé)
Ø 改變認(rèn)識(shí)，調(diào)整觀念，掌握方法，做合格的管理者和領(lǐng)導(dǎo)者
Ø 面對(duì)挑戰(zhàn)，繞過錯(cuò)誤的陷阱，成功實(shí)現(xiàn)從專業(yè)骨干到優(yōu)秀經(jīng)理的跨越

課程大綱:

一、課程簡介
不能迅速完成向上一級(jí)職位的角色轉(zhuǎn)換是彼得原理出現(xiàn)的一個(gè)重要原因，本課程即針對(duì)這一現(xiàn)象而設(shè)計(jì)，通過認(rèn)識(shí)和方法上的培訓(xùn)，促成專業(yè)骨干向合格管理者的角色轉(zhuǎn)換，并從理論、技能與經(jīng)驗(yàn)三個(gè)維度全方位提升管理人員素質(zhì)。目的是在最短的時(shí)間迅速理解、掌握實(shí)用的管理技能、提升管理績效、促使其轉(zhuǎn)變觀念達(dá)到改變行為的目標(biāo)，從而達(dá)成提升公司整體運(yùn)營能力、增強(qiáng)市場競爭力的目的。

二、課程收益
作為學(xué)員，參加這個(gè)培訓(xùn)后將：
Ø 識(shí)別初登管理崗位的業(yè)務(wù)骨干面臨的挑戰(zhàn)和常見問題
Ø 認(rèn)知管理者的角色與任務(wù)；理解管理者的作用與職責(zé)
Ø 改變認(rèn)識(shí)，調(diào)整觀念，掌握方法，做合格的管理者和領(lǐng)導(dǎo)者
Ø 面對(duì)挑戰(zhàn)，繞過錯(cuò)誤的陷阱，成功實(shí)現(xiàn)從專業(yè)骨干到優(yōu)秀經(jīng)理的跨越

三、授課對(duì)象
企業(yè)各部門的優(yōu)秀骨干、希望向管理崗位發(fā)展的專業(yè)技術(shù)人員、新上任的管理者

四、授課方式
培訓(xùn)以講授、案例分析、討論、寓意游戲、實(shí)戰(zhàn)模擬等形式，采用互動(dòng)的教學(xué)方法，讓學(xué)員在輕松愉快的氣氛中掌握相應(yīng)的技能。

五、課程大綱

單元一：轉(zhuǎn)換思維模式 塑造成長基石
在這一單元，學(xué)員將了解到：
Ø 優(yōu)秀的管理者應(yīng)當(dāng)具備什么樣的能力 產(chǎn)出與產(chǎn)能的關(guān)系是什么
Ø 管理者面對(duì)客戶時(shí)的角色是什么 應(yīng)該怎么做
Ø 管理者面對(duì)員工時(shí)的角色是什么 應(yīng)該怎么做
Ø 管理者面對(duì)上司時(shí)的角色是什么 應(yīng)該怎么做
Ø 管理者面對(duì)其他團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)的角色是什么 應(yīng)該怎么做
Ø 影響圈與關(guān)注圈的區(qū)別是什么 新任管理者如何運(yùn)用影響圈來工作
Ø 管理者的思維模式是什么 它帶給我們什么 什么樣的思維模式才是正確的

單元二：人際溝通：新任管理者的關(guān)鍵技能I
在這一單元，學(xué)員將了解到：
Ø 領(lǐng)導(dǎo)者的三大能力是什么 為什么人際溝通能力對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者很重要
Ø 溝通的基本流程是什么 溝通中會(huì)遇到哪些障礙 如何排除溝通中的障礙
Ø 分析式傾聽的六項(xiàng)原則是什么 如何區(qū)分事實(shí)與推論
Ø 什么是PAC交流分析 我的PAC主導(dǎo)風(fēng)格和弱勢風(fēng)格分別是什么
Ø 同種風(fēng)格之間、不同風(fēng)格之間相互交流，會(huì)產(chǎn)生什么樣的結(jié)果
Ø 如何運(yùn)用PAC交流風(fēng)格的特點(diǎn)，解決管理中的常見問題
Ø 如何調(diào)整自己的PAC交流風(fēng)格，以更好地與他人進(jìn)行溝通
Ø 領(lǐng)導(dǎo)者如何運(yùn)用PAC交流風(fēng)格，來有效地處理管理問題
Ø 測試：PAC交流風(fēng)格測試

單元三：團(tuán)隊(duì)管理：新任管理者的關(guān)鍵技能II
在這一單元，學(xué)員將了解到：
Ø 什么才是高效的團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別是什么
Ø 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段是什么 高效團(tuán)隊(duì)的三大特征是什么
Ø 如何提高團(tuán)隊(duì)成員的積極主動(dòng)性
Ø 怎樣才能增加團(tuán)隊(duì)成員之間的信任度與合作度
Ø 如何讓團(tuán)隊(duì)成員有歸屬感 怎樣找到團(tuán)隊(duì)成員的核心價(jià)值觀 如何處理價(jià)值觀不同而造成的團(tuán)隊(duì)沖突
Ø 團(tuán)隊(duì)角色有哪些 不同的角色有什么優(yōu)點(diǎn)與不足 如何運(yùn)用團(tuán)隊(duì)角色的不同特點(diǎn)，組建完美團(tuán)隊(duì)
Ø 測試：團(tuán)隊(duì)角色測試

單元四：計(jì)劃分析：新任管理者的關(guān)鍵能力III
在這一單元，學(xué)員將了解到：
Ø 基礎(chǔ)性計(jì)劃分析的適用場合是什么
Ø 快速計(jì)劃分析的步驟是什么 每個(gè)步驟的關(guān)鍵點(diǎn)是什么
Ø 什么是預(yù)防性措施 什么是后備措施 兩者分別適用與什么情況
Ø 如何運(yùn)用計(jì)劃分析來保證問題解決的有效執(zhí)行
Ø 案例分析：酒店重建計(jì)劃，自定計(jì)劃的現(xiàn)場演練

單元五：領(lǐng)導(dǎo)力提升：新任管理者的關(guān)鍵能力IV
在這一單元，學(xué)員將了解到：
Ø 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別是什么 我目前的領(lǐng)導(dǎo)能力如何 （領(lǐng)導(dǎo)力自測）
Ø 什么是跟隨者 什么是準(zhǔn)別度水平 如何判斷跟隨者的準(zhǔn)備度水平
Ø 什么是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 如何確定四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
Ø 如何根據(jù)跟隨著的準(zhǔn)備度水平，來靈活調(diào)整自我的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，從而使跟隨者從低準(zhǔn)備度水平向高準(zhǔn)備度水平發(fā)展
Ø 測試：領(lǐng)導(dǎo)力自測