課程大綱:
《中層管理能力提升》系列課程 （兩天）
以咨詢師的思路，教練方式讓中層強(qiáng)起來(lái)
課程背景：
執(zhí)行力一直是企業(yè)家非常關(guān)注的問(wèn)題。高層有了清晰的戰(zhàn)略目標(biāo)，更需要中層管理發(fā)揮的承上啟下的作用。在管理實(shí)踐中，中層管理人員往往來(lái)源于業(yè)務(wù)骨干。但角色的轉(zhuǎn)換往往不是換個(gè)“頭銜”那么簡(jiǎn)單，我們的無(wú)奈可能是，提拔了一名干部---多了一個(gè)不稱職的中層，少了一名優(yōu)秀的骨干。如何讓中層硬起來(lái)，是不少企業(yè)追求的目標(biāo)。角色轉(zhuǎn)換后，中層干部是否需要親力親為，如何通過(guò)團(tuán)隊(duì)來(lái)完成任務(wù)，如何提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力，對(duì)于不同階段不同成熟程度的員工有沒(méi)有更好的辦法 如何跟下屬溝通，這些都是中層管理人員成長(zhǎng)過(guò)程中的困惑。
課程價(jià)值：
本課程的設(shè)計(jì)者從零售行業(yè)基層做起，一直做到公司高層。同時(shí)擁有超過(guò)四年的管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，最近一年又親自操盤一家手機(jī)及增值業(yè)務(wù)連鎖企業(yè)。所以非常清楚中層成長(zhǎng)的煩惱，也清楚高層對(duì)中層的期望。從理論和實(shí)踐的角度提出對(duì)中層人員的期望，并補(bǔ)其所需。課程通過(guò)講授，分享，討論，角色扮演等多種方式，以期能讓中層管理者明確自己的角色，提升自己的管理能力，并從中總結(jié)出自己的管理體系，建立中層領(lǐng)導(dǎo)力。管理一定有方法：目標(biāo)與計(jì)劃，時(shí)間管理，合理授權(quán)、管理溝通、 執(zhí)行紀(jì)律 激勵(lì)培訓(xùn)下屬。。。這些都是中層管理人員必備的管理修煉，怎么做，有什么工具，相信你在課程結(jié)束后會(huì)有收獲！課程運(yùn)用大量零售實(shí)戰(zhàn)案例，視頻，討論，練習(xí)等方式，讓學(xué)員能盡快轉(zhuǎn)化為自己所有，并能運(yùn)用課程中介紹的管理工具，提升管理能力。
課程時(shí)間安排：共12學(xué)時(shí)，兩天課程。
課程大綱
中層管理人員的角色定位。
心態(tài)管理：公司有沒(méi)有我行不行。（如何做好一盞燈）
我為誰(shuí)工作 蘋果樹的故事
必成功方程式（明確目標(biāo)，制定計(jì)劃，立刻行動(dòng)，修正行動(dòng)，堅(jiān)持到底）
管理是什么
管理就是透過(guò)眾人把事情做好！
無(wú)領(lǐng)導(dǎo)討論（杰出經(jīng)理人的管理行為）--分組學(xué)員討論
領(lǐng)導(dǎo)者是如何成長(zhǎng)起來(lái)的
業(yè)務(wù)能手如何成為管理高手
上了位置就是領(lǐng)導(dǎo)了嗎
領(lǐng)導(dǎo)是不知不覺(jué)當(dāng)上的。
領(lǐng)導(dǎo)力的來(lái)源與運(yùn)用（情景領(lǐng)導(dǎo)）。
領(lǐng)導(dǎo)力的來(lái)源（回應(yīng)視頻內(nèi)容）法定的與個(gè)人的
四種領(lǐng)導(dǎo)方式。（不同類型的人有不同領(lǐng)導(dǎo)方式）（作業(yè)）
根據(jù)被領(lǐng)導(dǎo)者的具體情況決定不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（指令式，授權(quán)式。。。）
五、 時(shí)間管理
1、事情的四個(gè)象限
2、時(shí)間管理的表格
3、個(gè)人時(shí)間管理培養(yǎng)
六、目標(biāo)與計(jì)劃 。SMART原則與目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
1、SMART原則。（案例，如何成為一名歌手 ）
2、如何將偉大目標(biāo)變成可以實(shí)施的行動(dòng) （平衡積分卡思想的運(yùn)用）
3、課堂討論：某區(qū)域經(jīng)理目標(biāo)中的問(wèn)題
4、現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：制定你的年度（季度銷售計(jì)劃）
七、管理溝通，管理授權(quán)與反饋的方式。
1、溝通的基本原則
2、角色扮演：領(lǐng)導(dǎo)與下屬（游戲：你聽(tīng)的是我想告訴你的嗎 ）
3、如何作出反饋
4、沒(méi)有授權(quán) 就沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的良好工作績(jī)效（如何避免反授權(quán)）
八、管理激勵(lì)手段。
1、 儒法結(jié)合的管理之道
2、 讓馬兒跑的快的關(guān)鍵
3、 執(zhí)行紀(jì)律：火爐原理（看著燙，摸即燙，摸必燙，誰(shuí)都燙）
九、如何有效培訓(xùn)下屬。技能儲(chǔ)備圖。
在優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)眼中下屬個(gè)個(gè)都是人才，在平庸領(lǐng)導(dǎo)眼中下屬個(gè)個(gè)都是笨蛋，下屬是靠自己培養(yǎng)的，而不是人力資源部
培訓(xùn)心態(tài)管理（好領(lǐng)導(dǎo)必須是好的培訓(xùn)師）
說(shuō)給他聽(tīng)，做給他看，看著他做，。。。。
練習(xí)游戲
十、管理循環(huán)（PDCA）永恒的話題。
1、管理沒(méi)有新東西，計(jì)劃，實(shí)施，檢查，反饋永遠(yuǎn)的循環(huán)
2、課堂案例練習(xí)
團(tuán)隊(duì)組建
老師點(diǎn)評(píng)總結(jié)與回顧。
培訓(xùn)師介紹：
王山老師
連鎖經(jīng)營(yíng)管理專家
華師經(jīng)紀(jì)高級(jí)研究員
深圳市連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)特約講師
江南大學(xué)食品學(xué)院等院校特聘老師
中央財(cái)經(jīng)大學(xué)在職研究生校外輔導(dǎo)師
原深圳市翼酷電子商務(wù)有限公司 總經(jīng)理
清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院工商管理碩士（MBA）
原百佳金牌
店長(zhǎng)、華潤(rùn)萬(wàn)家營(yíng)運(yùn)經(jīng)理、民潤(rùn)超市、中國(guó)海王星辰營(yíng)運(yùn)總監(jiān)
一個(gè)既做連鎖經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)又實(shí)際操作企業(yè)的實(shí)干者
15年零售行業(yè)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，4年項(xiàng)目咨詢經(jīng)驗(yàn)，輔導(dǎo)過(guò)的連鎖企業(yè)上百家，受訓(xùn)的
店長(zhǎng)10000余人，奠定了在連鎖經(jīng)營(yíng)管理方面的實(shí)戰(zhàn)專家地位。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
南中國(guó)百佳早期的金牌
店長(zhǎng)，先后在百佳、華潤(rùn)萬(wàn)家、農(nóng)產(chǎn)品民潤(rùn)超市、中國(guó)海王星辰連鎖藥業(yè)，東莞光大貿(mào)易公司等擔(dān)任營(yíng)運(yùn)經(jīng)理，營(yíng)運(yùn)總監(jiān)和副總經(jīng)理等中、高級(jí)管理職位。
2011年4月以顧問(wèn)身份操盤深圳市翼酷電子商務(wù)有限公司，7月起掛職總經(jīng)理。從翼酷的定位策劃開始，到組建團(tuán)隊(duì)，門店選址，開業(yè)裝修全部親力親為；把自己對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)的理解在企業(yè)認(rèn)真實(shí)踐了一次，自駕車超過(guò)4萬(wàn)公里，足跡遍布廣東省21個(gè)地市，300多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。到2011年年底開出直營(yíng)店和加盟店107家，目前在廣東、江蘇擁有超過(guò)兩百家門店。
王山老師從基層做起，歷任
店長(zhǎng)、營(yíng)運(yùn)經(jīng)理、營(yíng)運(yùn)總監(jiān)、副總經(jīng)理、CEO，最后從連鎖企業(yè)營(yíng)運(yùn)管理到連鎖運(yùn)營(yíng)咨詢、由連鎖運(yùn)營(yíng)咨詢走上職業(yè)培訓(xùn)師之路。
連鎖經(jīng)營(yíng)管理實(shí)戰(zhàn)案例：
王山老師有4年的管理咨詢項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)（部分咨詢項(xiàng)目包括但不限于）：長(zhǎng)沙愛(ài)家連鎖超市組織架構(gòu)，管理體系的建立，東莞華家商貿(mào)有限公司（華潤(rùn)加盟機(jī)構(gòu)）大型連鎖賣場(chǎng)全面管理提升項(xiàng)目，深圳市富通房地產(chǎn)公司發(fā)展戰(zhàn)略項(xiàng)目，深圳歲孚服裝（安奈兒童裝）企業(yè)品牌戰(zhàn)略，人力資源項(xiàng)目，深圳富通物業(yè)公司戰(zhàn)略項(xiàng)目，深圳城建集團(tuán)三項(xiàng)制度改革（人力資源項(xiàng)目），深圳南山（開發(fā)）集團(tuán)公司戰(zhàn)略項(xiàng)目，江西銅業(yè)（南方）集團(tuán)管控項(xiàng)目，江西南昌藍(lán)天駕校連鎖經(jīng)營(yíng)管理體系建立及品牌提升項(xiàng)目，河北唐山胡子板栗連鎖企業(yè)整體策劃和連鎖經(jīng)營(yíng)體系建立項(xiàng)目，廣東湛江康欣餅家連鎖經(jīng)營(yíng)管理項(xiàng)目等。
學(xué)術(shù)成就：
《全球品牌網(wǎng)》專欄作者，在《銷售與市場(chǎng)》《銷售與管理》《21世紀(jì)商業(yè)評(píng)論》《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》《上海第一財(cái)經(jīng)雜志》《世界經(jīng)理人文摘》《鳳凰網(wǎng) 財(cái)經(jīng)》《商界》《當(dāng)代經(jīng)理人》《HR經(jīng)理人》《超市周刊》《糖煙酒周刊》《贏周刊》《理財(cái)雜志》《華夏時(shí)報(bào)》《南方都市報(bào)》《零售世界》《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》《羊城晚報(bào)》《中國(guó)營(yíng)銷傳播網(wǎng)》等主流媒體發(fā)表多篇文章。
授課風(fēng)格：
通俗的語(yǔ)言、實(shí)戰(zhàn)的觀點(diǎn)，對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)實(shí)務(wù)一針見(jiàn)血，多個(gè)實(shí)用工具，真正學(xué)以致用；
善用客戶真實(shí)的案例，現(xiàn)場(chǎng)分析連鎖經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)際問(wèn)題，課程與眾不同之處在于實(shí)戰(zhàn)，拒絕空洞的理論和教條；
實(shí)戰(zhàn)+互動(dòng)：培訓(xùn)深入淺出、案例豐富、互動(dòng)性強(qiáng)見(jiàn)長(zhǎng)、內(nèi)容互動(dòng)而非形式互動(dòng)。
學(xué)員反映：融理念、戰(zhàn)略、技巧、案例為一體、生動(dòng)、互動(dòng)，學(xué)員愛(ài)聽(tīng)。
主講課程：
《打造金牌
店長(zhǎng)》、《從單店到連鎖——連鎖復(fù)制模式》、《連鎖業(yè)中層管理能力提升》、《向韓非學(xué)管理》
曾經(jīng)做過(guò)培訓(xùn)的企業(yè)：（排名不分先后）
通信行業(yè)：中移動(dòng)深圳公司、中移動(dòng)四川省公司，中移動(dòng)珠海公司；中國(guó)郵政江蘇省公司，中國(guó)電信韶關(guān)分公司，中國(guó)郵政廣東省公司，中國(guó)郵政河北省公司
超級(jí)市場(chǎng)、便利店、百貨：華潤(rùn)超級(jí)市場(chǎng)，民潤(rùn)超市，深圳市百佳華百貨有限公司（香港上市公司）石家莊北人集團(tuán)（百貨、超市），呼和浩特維多利集團(tuán)（百貨、超市）呼和浩特民族集團(tuán)（百貨）；東莞市光大經(jīng)濟(jì)貿(mào)易有限公司（超市管理機(jī)構(gòu)），東莞市華家商貿(mào)有限公司（超市），湖南愛(ài)家超市，長(zhǎng)沙愛(ài)家超市，長(zhǎng)沙興盛便利連鎖，益陽(yáng)金太陽(yáng)超市連鎖， 廣西玉林通用商貿(mào)有限公司（超市），包頭好又多超市，深圳五泰華實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司（超市）深圳順電連鎖家電有限公司
藥店：中國(guó)海王星辰醫(yī)藥連鎖有限公司，深圳市萬(wàn)澤醫(yī)藥有限公司，東北恒愛(ài)OTC聯(lián)盟
服裝服飾（品牌專賣）：杭州太子龍男裝，江蘇紅豆實(shí)業(yè)股份有限公司，廣州莫高服飾有限公司，深圳歲孚服裝有限公司（安奈兒童裝）；夢(mèng)麗莎家紡，東莞塔吉服裝有限公司（女裝品牌touch）,廣州哎呀呀飾品連鎖公司，深圳正大華鞋業(yè)有限公司（花花公子深圳總代）
其它：廣東大地影院連鎖公司，深圳可頌食品有限公司，廣東湛江康欣餅家，山東潤(rùn)莎奈兒連鎖機(jī)構(gòu),，博恩凱音像，深圳市海天詩(shī)凱貿(mào)易有限公司，四川竹葉青茶葉有限公司，安徽天方茶葉有限公司，重慶華舵（眼鏡大賣場(chǎng)）福建艾派集團(tuán)（文具及精品銷售），江西藍(lán)天駕駛學(xué)校，美克美家家居，L&D瓷磚,湯臣倍�。◤V州佰建）。
客戶評(píng)價(jià)：
王山老師是連鎖經(jīng)營(yíng)專家，他在深圳幾家知名企業(yè)里擔(dān)任中、高層管理職位，基礎(chǔ)扎實(shí)，MBA的背景保證了課程的理論高度，是一名難得的理論實(shí)踐俱佳的培訓(xùn)師。
——深圳市品牌協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)，深圳市管理咨詢行業(yè)秘書長(zhǎng) 實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷管理專家李朝曙先生
王山老師的課程條理清楚，將管理理論用通俗的語(yǔ)言講得清
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